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Streitigkeiten auf AliExpress – Verfahren zur Rückgabe Ihres Geldes

AliExpress ist ein Service, bei dem Sie Ihre Produkte sicher auf der Plattform kaufen und vermarkten können, fungiert als Vermittler zwischen einer Person, die kauft und einer anderen, die verkauft, wenn sie über ein Produkt verhandeln, bietet auch Sendungsverfolgung für die Sicherheit Ihrer Geschäftsleute business.

Wenn die Verpflichtung eingegangen ist, AliExpress führt die Transaktion der Ware durch, bis sich beide an die Vereinbarung halten. Bei positiver Annahme durch den Käufer, das Geld wird an den Händler geliefert. Aber falls, Umgekehrt, es gibt Meinungsverschiedenheiten mit dem Kunden.

Streitigkeiten auf AliExpress – Verfahren zur Rückgabe Ihres Geldes

Sie sollten wissen, dass Ihre Meinungsverschiedenheit einen der folgenden Gründe haben muss:: dass das Produkt, das ich erhalten habe, nicht dem von Ihnen angeforderten entspricht, beschädigt angekommen, nie angekommen oder ist verloren gegangen.

AliExpress erlaubt nur das Öffnen oder Wiedereröffnen der Streitigkeitsoption, einmal 60 Tage später beim Versand der Ware in Ihr Land. Wie auch immer, Bei anderen Gelegenheiten wird AliExpress Ihnen direkt mitteilen, wann Sie einen Streitfall einleiten können.
Trotz dieses, wenn Sie die angegebenen Gründe für die Eröffnung oder Wiederaufnahme der Streitigkeit erfüllen, folge diesen Tipps:
Geben Sie über Ihren Internetbrowser ein, um AliExpress-Website
Gehen Sie auf die Registerkarte. wo hast du dein konto erstellt, was sagt es “mein Konto”.
Eine Liste wird angezeigt, Wählen Sie in dieser Liste diejenige aus, die "meine Bestellungen" sagt.

Die Seite zeigt Ihnen die Bestellungen an, deren Lieferung noch aussteht, Sie können dies in dem Abschnitt sehen, der sagt “Lieferung ausstehend”Überprüfen Sie hier auch das Datum, das Sie für die Lieferung Ihres Produkts geplant haben.
jedoch, wenn das Lieferdatum Ihres Produkts zu Ende geht und Sie Ihren Namen immer noch nicht in der Mailingliste sehen, Sie müssen die Lieferzeit zunächst um drei Wochen verlängern.
Dieser Schritt ist obligatorisch, bevor Sie mit dem Streitverfahren beginnen. Um dieses Datum zu verlängern, klick einfach wo es steht “Streitfall öffnen” Schau dort wo es steht: verlängern Sie die Laufzeit, wenn Sie Ihre Bestellung immer noch nicht erhalten, Klick es an, (ist die zweite möglichkeit), im erscheinenden Fenster, Geben Sie die Tage ein, die drei Wochen entsprechen (21 Tage) und später gibst du zu bestätigen.
Wenn Ihr Name nach dieser Verlängerungszeit immer noch nicht in der Mailingliste erscheint, dann der tag 19 Ö 20 Es ist an der Zeit, den Streit zu beginnen oder neu zu eröffnen, damit wir können Fordern Sie die Rückgabe Ihres Kapitals. Dafür:
Greifen Sie auf die AliExpress-Website zu, der Abschnitt, der sagt “Streitfall öffnen” in der Ware, wo du Ärger präsentierst.
Ausgewählt, öffnet ein Fenster, in dem es Ihnen zwei Optionen anzeigt; Entscheide dich für die Option, die sagt “Nur Geldrückerstattung”, für die Erstattung des Auftraggebers.
Ein einfaches Formular öffnet sich später; was du abschließen musst; Zuerst bestätige ich das in der Frage, die sagt “Ich möchte anfordern” nur Satz zurückgeben erscheint.
später; in der frage “Du hast die Post erhalten” markieren.
Wählen Sie dann aus der angezeigten Liste aus, wo fragen sie dich? “der Grund für die Rückerstattung des Geldes” die erste Option, die sagt “Logistik-Tracking-Probleme”
Später sehen Sie die Kosten Ihres Produkts bereits berücksichtigt, du lässt es gleich, da dieser Teil nicht geändert werden kann.
Jetzt musst du beschreiben, in der nächsten Frage die Details der Anfrage, Schreiben Sie einfach, dass die Lieferzeit abgelaufen ist und Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben.
Bitte beachten Sie, dass für den Fall, dass Ihre Reklamation darauf zurückzuführen ist, dass die Bestellung beschädigt ankommt; dann musst du anhängen, wo sagt “Beweise hochladen”, entweder Fotos oder Videos zum Status der Ware.
Abschließend, das komplette Formular ist fertig, klicke abschicken, Es erscheint ein Fenster, das anzeigt, dass Ihr Streitfall bearbeitet wird. Sie müssen eine Wartezeit von 15 Tage, damit die Person, die Ihnen die Ware verkauft hat, Sie kontaktieren kann.
Sie kontaktieren Sie nicht oder Sie erzielen keine Einigung, heben die Angelegenheit auf, um zu behaupten. Geben Sie dazu Ihr Konto ein, in Bestellungen, Suchen Sie nach den Waren, mit denen Sie im Gespräch sind, und klicke “Streit eskaliert”. Dann kümmert sich AliExpress um die Situation und, wie gewöhnlich, der Kunde gewinnt fast immer dieses Urteil.

Was ist der Unterschied zwischen Anspruch und Streit??

Es gibt wirklich keinen Unterschied zwischen Anspruch und Streit, da AliExpress diese Unterscheidung nicht macht. Tatsächlich, auf dem Bahnsteig nur Streitmöglichkeit gefunden.

Wie auch immer, Wir könnten einen Anspruch geltend machen, um direkt mit dem Verkäufer zu kommunizieren, falls wir mit dem Produkt nicht zufrieden sind, während der Streit bereits bedeuten würde, Zugang zu den von AliExpress angebotenen Alternativen zu haben. Tatsächlich, bevor Sie über einen Streit entscheiden, Es würde nicht schaden, direkt mit dem Verkäufer zu kommunizieren, Sie werden oft bereit sein, Ihr Problem zu beheben.

Wie lange muss ich einen Streit eröffnen?

Nachdem Sie auf die von AliExpress angegebene Zeit gewartet haben, um den Streit zu eröffnen, der Verkäufer und der Käufer Sie haben fünf Tage Zeit, um eine Einigung zu erzielen. Für den Fall, dass keine solche Vereinbarung getroffen wird, das Unternehmen wird direkt eingreifen, um den Fall zu überprüfen. Vor dem, Sowohl Käufer als auch Verkäufer müssen Beweise vorlegen, um das Problem zu beheben.

In welchen Situationen können Sie einen öffnen??

Streitigkeiten können nicht nach Belieben eröffnet werden, Tatsächlich legt AliExpress bestimmte Umstände fest, unter denen Sie dies tun können. Die Folgenden sind die Hauptgründe zu dem Sie einen Streitfall auf AliExpress eröffnen können.

H3 Bestellung nicht erhalten

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten, hat das volle Recht auf eine Rückerstattung beantragen oder eine Streitigkeit eröffnen. Wie auch immer, kann einen Nachweis verlangen, dass Sie das Produkt nicht erhalten haben.

H3 Beschädigtes Produkt

Dass das Produkt in schlechtem Zustand ankommt, ist auch ein Grund, einen Streit eröffnen oder eine Rückerstattung des Geldes verlangen in AliExpress. Sogar so, Es besteht die Möglichkeit für den Verkäufer, einen Nachweis zu verlangen, dass das Produkt in schlechtem Zustand angekommen ist.

H3 Anderes Produkt

Wenn Sie ein anderes Produkt erhalten, Sie können es auch anfechten. Wie auch immer, wie bereits erwähnt, es gibt auch die möglichkeit eine teilweise Rückerstattung beantragen. Teilweise Geld zurück ist sinnvoll, wenn, auch wenn das Produkt anders ist, immer noch nützlich.

In welchem Zeitraum und wo gibt AliExpress meine Kapitalrendite zurück??

Bereits von AliExpress den Streit akzeptiert accepted, du brauchst ein ungefähre Zeit zwischen 10 Ja 20 Tage um die Rückzahlung Ihres Kapitals über das Bankkonto, das Sie für die Zahlungsbewegung Ihrer Waren verwendet haben, wirksam zu machen.

So eröffnen Sie einen geschlossenen Streitfall wieder

AliExpress bietet keine Möglichkeit, einen Streitfall erneut zu eröffnen. Unter diesen Umständen, Alles, was Sie tun müssen, ist das Kundendienstzentrum des Unternehmens aufzusuchen. Wie auch immer, Wenn Sie beabsichtigen, AliExpress zu kontaktieren, um Ihren Fall zu lösen, Es ist wichtig, dass Sie Beweise dafür haben, dass Sie geschädigt wurden.

Welches Geld kann ich zurückbekommen?

Glücklicherweise, AliExpress hat zwei Alternativen, um unser Geld in jedem Fall zurückzubekommen. Speziell Wir haben eine teilweise Geldrückerstattung und eine volle Geldrückerstattung.

Teilweise Geldrückerstattung

Bei dieser Art der Rückgabe erhalten Sie nicht den bezahlten Gesamtbetrag, Sie erhalten aber einen vorher festgelegten Anteil. In jedem Fall, einfacher für Verkäufer, auf diesen Modus zuzugreifen. Als Beispiel, wenn du ein blaues Kleidungsstück kaufst, aber sie haben dir ein lila Gewand geschickt, Könntest du eine teilweise Rückerstattung beantragen.

Verstehen, dass Sie ein anderes, aber funktionsfähiges Produkt erhalten haben, Es wäre nicht schlecht, sich für diese Art von Modalität zu entscheiden. Der vielleicht wichtigste Aspekt, der Sie dazu veranlasst, diese Option in Betracht zu ziehen, ist die teilweise Rückerstattung des Geldes Sie sollten sich keine Sorgen um die Rücksendung des Produkts machen. Mit anderen Worten, Sie können diese Option verwenden, Zeigen Sie Ihre Unzufriedenheit mit dem Fehler, etwas, das dem Verkäufer auch helfen kann, den Fehler nicht noch einmal zu machen.

Volle Geldrückerstattung

Wie der Name andeutet, bezieht sich auf die vollständige Rückerstattung des von Ihnen bezahlten Geldes. Wie auch immer, Denk daran, dass, wenn Sie eine volle Geldrückerstattung wünschen, Der Verkäufer hat das Recht, Sie zur Rückgabe des Produkts aufzufordern. Gleichzeitig, Einige Verkäufer akzeptieren möglicherweise kein volles Geld zurück, Daher müssen Sie möglicherweise auf eine teilweise Rückerstattung des Geldes zurückgreifen.

Wie auch immer, AliExpress wird Ihnen helfen, das volle Geld zurück zu bekommen, für den Fall, dass Sie das Produkt nicht erhalten. Auf die gleiche Weise, Es ist auch relativ einfach, das volle Geld zurückzubekommen, wenn Sie ein Produkt in schlechtem Zustand erhalten.

Wie ist das Verfahren zu befolgen, wenn es nicht zu meinen Gunsten gelöst wird??

Wenn der Streit beendet ist und Sie verletzt wurden, Sie müssen AliExpress direkt kontaktieren. Wie auch immer, es wird empfohlen relevante Beweise sammeln für das Unternehmen, um zu überprüfen, ob die Lösung des Verkäufers nicht die am besten geeignete war.

Vor dem, Screenshots von Gesprächen sammeln of, ein Foto des Produkts, wenn es sich in einem schlechten Zustand befindet (wenn angewendet), Nachweis von Transaktionen, usw. Es wird wirklich empfohlen, so viele Beweise wie möglich zu sammeln, um mit solidem Fundament ins Unternehmen gehen.