Spotify est l'une des meilleures plateformes de streaming audio disponibles en ce moment. Bien que non disponible dans tous les pays, sa base d'utilisateurs est incroyablement élevée. La version de bureau de Spotify est connue pour son design élégant et son environnement facile à utiliser.. L'un d'eux est le code d'erreur 13 qui apparaît lorsque vous installez l'application sur votre système. Pour la plupart des utilisateurs, l'erreur est apparue après le démarrage d'une mise à jour qui, au cours du processus, a gâché l'installation et ils ont été obligés de réinstaller l'application.
Le code d'erreur est accompagné d'un message d'erreur qui dit $ 0027 Le programme d'installation ne peut pas installer Spotify car les fichiers nécessaires n'ont pas pu être créés $ 0027. Cela peut être dû à une variété de choses, y compris un problème de mode de compatibilité ou une interférence d'application tierce. Nous l'examinerons en détail dans cet article et nous fournirons également des solutions qui ont fonctionné pour d'autres utilisateurs.
Quelles sont les causes du code d'erreur 13 pendant l'installation de Spotify?
Comme nous savons, le code d'erreur 13 apparaît lorsque vous essayez d'installer l'application Spotify, cela peut donc être dû aux raisons suivantes:
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Applications tierces: le problème peut être dû à une interférence de service tiers dans le processus d'installation. Cela inclut votre logiciel antivirus ou tout autre élément qui interfère avec le logiciel et l'empêche de s'installer correctement..
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Problèmes de compatibilité: dans certains cas, le problème peut être dû à certains problèmes de compatibilité dans le fichier d'installation que vous avez téléchargé. Dans ce cas, vous devrez changer le mode de compatibilité en un autre.
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Anciens dossiers Spotify: parfois, le problème peut également être dû aux anciens dossiers Spotify laissés après la désinstallation de l'application. Ces fichiers sont stockés dans le dossier AppData et vous devrez les supprimer manuellement.
Avec ça à l'écart, Voyons les solutions que vous pouvez mettre en œuvre pour résoudre votre problème. Rappelles toi, certains d'entre eux peuvent ne pas fonctionner pour vous, alors assurez-vous de les essayer tous; ils valent la peine.
Solution 1: désactiver l'antivirus tiers
Le logiciel antivirus de votre système analyse tous les processus de votre système pour s'assurer qu'il est à l'abri des logiciels publicitaires et des logiciels malveillants.. Cependant, Dans le processus, parfois, cela peut interférer avec certains processus qui n'ont rien à voir avec les logiciels malveillants. C'est le cas de l'installateur Spotify, votre antivirus peut essayer d'interrompre le processus d'installation pour des raisons de sécurité et finir par le gâcher. Donc, Nous vous recommandons de désactiver votre antivirus après avoir reçu le message d'erreur avant de relancer le programme d'installation. Certains utilisateurs ont signalé que le logiciel antivirus Avast leur avait causé le problème et que l'installation s'était terminée avec succès après l'avoir temporairement désactivé..
Solution 2: changer le mode de compatibilité
Dans certains cas, le programme d'installation que vous avez téléchargé peut avoir des problèmes de compatibilité en raison de la non-achèvement de l'installation. Dans ce cas, vous devrez changer le mode de compatibilité du programme d'installation avant de le réexécuter. Voici comment faire:
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Accédez au répertoire où vous avez téléchargé le programme d'installation de Spotify.
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Cliquez avec le bouton droit sur le fichier .exe puis cliquez sur Propriétés.
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Passez ensuite à l'onglet Compatibilité.
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Si vous utilisez Windows 10, cliquez sur $ 0027 Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes de compatibilité $ 0027.
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Si vous ne voyez pas cette option dans l'onglet compatibilité, il suffit de cocher l'option $ 0027 Exécutez ce programme en mode de compatibilité en $ 0027 puis choisissez Windows XP (Service Pack 3) de la liste.
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Finalement, fermez la fenêtre des propriétés et exécutez à nouveau le programme d'installation.
Solution 3: supprimer les anciens dossiers Spotify
Lorsqu'une application est désinstallée de votre système, certains fichiers et dossiers restent même une fois la désinstallation terminée. Ces dossiers sont situés dans le répertoire AppData, qui est caché par défaut dans Windows. Vous devrez accéder aux dossiers manuellement puis les supprimer. Voici comment faire:
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Ouvrir l'explorateur de fichiers.
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Assurez-vous de savoir comment accéder au dossier AppData trouvé sur la partition système. Si vous n'êtes pas sûr, reportez-vous à ce guide pour accéder au dossier.
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Alors, il vous suffit de naviguer dans les répertoires suivants un par un:
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C:N-utilisateursN[nom d'utilisateur]Application N-Data / LocalN-Spotify
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C:N-utilisateursN[nom d'utilisateur]NAppDataNRoamingN-Spotify
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Supprimez les dossiers Spotify dans les deux répertoires, puis essayez d'exécuter le programme d'installation.
Solution 4: démarrer Windows en mode sans échec
Si aucune des solutions ci-dessus ne vous convient, il est possible qu'un service d'arrière-plan soit impliqué dans le processus d'installation, en plus de votre antivirus. Dans ce cas, vous devrez démarrer le système en mode sans échec. Cela démarrera uniquement les services essentiels nécessaires pour démarrer le système. Le reste s'arrêtera. Une fois que vous démarrez en mode sans échec, réexécutez le programme d'installation et voyez si le problème est résolu.
Consultez ce guide publié sur notre site Web qui explique comment démarrer Windows 10 en mode sans échec avec beaucoup de détails. Si vous utilisez Windows 8, reportez-vous plutôt à ce guide.
