▷ Comment corriger une erreur inconnue dans Avast lors de la mise à jour

Avast est l'une des meilleures options antivirus gratuites pour les utilisateurs qui ne veulent pas dépenser d'argent mais veulent la meilleure protection de qualité possible.. Il est populaire et fonctionne très bien, mais il y a quelques bugs qui inquiètent les utilisateurs depuis un moment, comme la mise à jour d'avast “Erreur inconnue”.

Mise à jour Avast “Erreur inconnue”

Nous avons préparé plusieurs méthodes de travail pour ce problème, alors assurez-vous de les revoir et de les tester un par un avant d'abandonner. L'erreur apparaît lorsque vous essayez de mettre à jour les définitions de virus ou les outils eux-mêmes.

Quelles sont les causes de l'erreur de mise à jour Avast inconnue?

Le problème est généralement causé par les paramètres DNS qui doivent être modifiés. Il est très possible que l'adresse DNS qui a été acquise automatiquement ne soit pas assez bonne et nous vous suggérons de la remplacer par celle de Google.

Il se peut également que le pare-feu bloque la connexion du programme de mise à jour à Internet, alors assurez-vous de l'autoriser, quel que soit l'antivirus que vous utilisez. La réinitialisation des paramètres d'Internet Explorer peut également fonctionner pour vous !!

Solution 1: remplacez le DNS que vous utilisez par celui de Google

Les paramètres DNS sont l'un des paramètres de connexion Internet les plus importants que vous pouvez modifier en fonction de votre connexion réseau.. L'adresse DNS est obtenue automatiquement par défaut, mais vous pouvez toujours entrer l'adresse que vous souhaitez utiliser.

Nous vous recommandons d'utiliser l'adresse DNS de Google, qui est disponible gratuitement et qui a aidé de nombreux utilisateurs à résoudre la mise à jour Avast “Erreur inconnue”.

1. Utilisez la combinaison de touches Windows + R qui devrait immédiatement ouvrir la boîte de dialogue Exécuter où vous devez taper $ 0027ncpa.cpl $ 0027 dans la barre et appuyez sur OK pour ouvrir l'élément de configuration de la connexion Internet dans le Panneau de configuration.

2. Le même processus peut également être effectué via le panneau de configuration manuel. Modifiez la vue en définissant la catégorie dans la partie supérieure droite de la fenêtre et en cliquant sur Réseau et Internet dans la partie supérieure de la fenêtre. Cliquez sur le bouton dans le centre Réseau et partage pour l'ouvrir. Essayez de trouver le bouton Modifier les paramètres de l'adaptateur dans le menu de gauche et cliquez dessus.

Exécution des paramètres réseau sur le panneau de commande

1. Maintenant que la fenêtre de connexion Internet est ouverte en suivant les instructions expliquées ci-dessus, double-cliquez sur votre adaptateur réseau actif et cliquez sur le bouton Propriétés ci-dessous si vous disposez des autorisations d'administrateur.

2. Trouver l'élément de liste Version du protocole Internet 4 (TCP / IPv4). Appuyez dessus pour le sélectionner et cliquez sur le bouton Propriétés ci-dessous.

Changer l'adresse DNS

1. Restez sur l'onglet Général et changez le bouton radio dans la fenêtre Propriétés pour “Utilisez les adresses de serveur DNS suivantes” s'il était réglé sur autre chose.

2. Définissez le serveur DNS préféré sur 8.8.8.8 et le serveur DNS alternatif à 8.8.4.4 pouvoir utiliser l'adresse DNS de Google.

3. Gardez l'option cochée “Valider la configuration en quittant” et cliquez sur OK pour appliquer les modifications immédiatement. Vérifiez si la mise à jour Avast apparaît toujours “Erreur inconnue”.

Solution 2: réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer

Vous pouvez penser que cette méthode ne s'applique probablement pas à vous, mais ça le fait, que vous utilisiez ou non Internet Explorer. Les paramètres d'Internet Explorer sont liés à tous les paramètres de proxy, DNS et connexion qui doivent être réinitialisés pour empêcher le “erreur inconnue” La mise à jour Avast réapparaît sur votre ordinateur.

1. Ouvrez Internet Explorer sur votre ordinateur en le recherchant sur le bureau parmi les raccourcis ou dans le menu Démarrer en liant son nom. Cliquez sur l'icône Équipe dans le coin supérieur droit. Dans le menu qui s'ouvre, cliquez sur Options Internet pour ouvrir une liste des paramètres de connexion associés.

Options Internet dans Internet Explorer

1. Si pour une raison quelconque vous n'avez pas accès à Internet Explorer, ouvrez le Panneau de configuration en le recherchant dans le menu Démarrer ou en utilisant la combinaison de touches Windows + R, l'écriture & ampli; citation; control.exe & ampli; citation; dans la barre des tâches et cliquez sur OK pour exécuter le Panneau de configuration.

2. Dans le panneau de contrôle, sélectionnez Afficher en tant que: Catégorie dans le coin supérieur droit et cliquez sur le bouton Réseau et Internet pour ouvrir cette section. Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur Options Internet pour accéder au même écran que si vous aviez ouvert Internet Explorer.

Options Internet dans le Panneau de configuration

1. Accédez à l'onglet Avancé et cliquez sur Réinitialiser dans la section Réinitialiser les paramètres d'Internet Explorer.

2. Cochez la case à côté de Supprimer les paramètres personnels si vous n'êtes pas préoccupé par les fichiers laissés par Internet Explorer. Il est recommandé de cocher cette case uniquement si vous n'utilisez pas du tout Internet Explorer.

3. Assurez-vous de cliquer à nouveau sur le bouton de réinitialisation et attendez que le processus se termine complètement. Vérifiez si l'erreur persiste lors de la mise à jour d'Avast.

Solution 3: ajouter une exception de pare-feu pour le programme de mise à jour

Avast Updater a son propre exécutable et il est recommandé de l'autoriser dans votre pare-feu. Si vous utilisez un pare-feu tiers, vous pouvez suivre les étapes nécessaires pour ajouter un programme via celui-ci. Ils doivent être disponibles sur votre site. Ensuite, Nous vous montrons comment faire de même avec Windows Defender:

1. Lancez le Panneau de configuration en recherchant cet outil sur le bouton Démarrer ou en cliquant sur le bouton Rechercher ou sur le bouton circulaire Cortana sur le côté gauche de la barre des tâches.

2. Après l'ouverture du Panneau de configuration, changez votre vue en grandes ou petites icônes et naviguez vers le bas pour localiser l'option de pare-feu Windows Defender.

Pare-feu Windows Defender dans le Panneau de configuration

1. Cliquez sur Pare-feu Windows Defender et cliquez sur l'option Autoriser et l'application ou la fonctionnalité via le pare-feu Windows dans la liste des options sur la gauche. Une liste des applications installées s'ouvrira. Accédez à l'endroit où vous avez installé Avast & gt; & gt; réglage & gt; & gt; instup.exe. Choisissez ce fichier exécutable.

2. Cliquez sur OK et redémarrez votre ordinateur avant de réessayer le processus de mise à jour pour voir si la mise à jour Avast & ampli; citation; Erreur inconnue & ampli; citation; Apparaît toujours!

Solution 4: effectuer une nouvelle installation d'Avast

Il n'y a presque aucun problème qui ne peut être résolu avec une installation propre et simple qui supprime tous les fichiers, entrées de registre et tout repos avec un utilitaire spécial créé par Avast spécialement à ces fins. Cette méthode est très utile et vous devez absolument l'utiliser en dernier recours lorsque vous obtenez cette erreur.

1. Téléchargez la dernière version du package d'installation d'Avast en cliquant et en ouvrant ce lien et en cliquant sur le bouton Télécharger l'antivirus gratuit au centre du site Web.

2. En outre, vous devrez télécharger l'utilitaire de désinstallation Avast à partir de ce lien, car vous en aurez besoin immédiatement pour vous débarrasser des fichiers restants.

3. Déconnectez-vous d'Internet après avoir téléchargé ces fichiers et démarrez en mode sans échec en suivant les instructions que nous avons préparées dans cet article. Cette étape n'est pas nécessaire, mais cela donnera de meilleurs résultats.

4. Exécutez l'utilitaire de désinstallation Avast et recherchez le dossier dans lequel vous avez installé Avast. Si vous l'avez installé dans le dossier par défaut (Fichiers de programme), peut le laisser. Naviguez dans l'explorateur de fichiers jusqu'à ce que vous trouviez le bon dossier. Utilitaire de désinstallation d'Avast

5. Cliquez sur l'option Supprimer et redémarrez l'ordinateur en lançant le démarrage normal. Vérifiez si la mise à jour est revenue à la normale.

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