Le module d'erreur personnalisé ne reconnaît pas cette erreur

Certains utilisateurs Windows reçoivent l'erreur « Le module d'erreur personnalisé ne reconnaît pas cette erreur » lorsqu'ils essaient de se connecter à leur boîte aux lettres Outlook. Dans la majorité des cas, le problème se produit dans les dossiers de boîte aux lettres partagés qui utilisent des URL de composant WebPart spécialement conçues pour Microsoft Outlook Web App (OWA).

Le module d'erreur personnalisé ne reconnaît pas cette erreur

Quelle est la cause de l'erreur “Le module d'erreur personnalisé ne reconnaît pas cette erreur”?

Nous avons étudié ce message d'erreur particulier en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation que la plupart des utilisateurs concernés ont mises en place pour résoudre le problème.. Il s'avère qu'il y a deux coupables possibles qui pourraient finir par provoquer ce message d'erreur:

• Un ou plusieurs services Outlook sont en panne: Vous pouvez rencontrer ce problème particulier dans les situations où un ou plusieurs services Outlook sont en panne ou en maintenance planifiée. Si ce scénario est applicable, n'a pas de stratégies de réparation disponibles, à part attendre la remise en ligne du service.

• Cookies associés à Outlook corrompu: comme rapporté par plusieurs utilisateurs, Ce problème particulier peut également se produire si votre navigateur interprète mal un ou plusieurs cookies Outlook. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en supprimant les cookies de votre navigateur.

Si vous rencontrez actuellement des difficultés pour résoudre ce message d'erreur, cet article vous fournira divers guides de dépannage. Ensuite, vous trouverez une collection de méthodes que d'autres utilisateurs dans une situation similaire ont efficacement utilisées pour résoudre ce problème particulier.

Pour les meilleurs résultats, Nous vous recommandons de suivre les méthodes dans l'ordre dans lequel elles sont présentées en fonction de leur efficacité et de leur difficulté. Éventuellement, l'un d'eux vous aidera à résoudre ou à éviter l'erreur, quel que soit le scénario dans lequel vous vous trouvez.

Méthode 1: vérifier l'état de santé des services Outlook

Le premier est le premier, assurons-nous que la question n'est pas hors de votre contrôle. Certains utilisateurs concernés ont signalé que le problème était causé par une fenêtre de maintenance Outlook.com dans leur cas.. Avec ça en tête, il est important d'éliminer cette possibilité de votre liste de coupables possibles.

Pour vérifier l'état de vos services Outlook, allez sur ce lien (ici) et vérifiez si votre service Outlook.com est associé à une coche. Si la section Détails indique “Tout est actif”, alors le problème n'est pas causé par une maintenance planifiée ou une défaillance inattendue du serveur.

Vérification de l'état des serveurs Outlook

Si cette méthode vous a aidé à déterminer que le problème n'est pas causé par les serveurs Microsoft, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 2: effacer tous les cookies associés à Outlook

Certains utilisateurs concernés ont réussi à résoudre le problème après avoir supprimé les cookies associés à l'application Outlook OWA dans laquelle ils ont rencontré le problème. En supprimant tous les cookies sauf celui applicable à l'email en question, signalé que le problème »Le module d'erreur personnalisé ne reconnaît pas cette erreur» ne se produisait plus.

Cependant, la procédure pour supprimer les cookies associés à Outlook sera légèrement différente selon le navigateur que vous utilisez. À cause de, Nous avons créé quatre guides distincts sur la façon de supprimer les cookies Outlook: pour Chrome, Opéra, Firefox et Microsoft Edge.

Suivez les directives applicables au navigateur dans lequel le problème est détecté.

Voici un guide rapide sur la façon de le faire dans Chrome:

1. Ouvrez Chrome et visitez l'application Web Outlook (OWA) (ici).

2. Connectez-vous avec votre compte Outlook en insérant vos identifiants de messagerie (Nom d'utilisateur et mot de passe).

3. Allez dans la barre de navigation et cliquez sur l'icône de verrouillage en haut à gauche de l'écran.

4. Cliquez ensuite sur Cookies.

5. Alors, supprimer systématiquement les cookies de live.com, login.live.com, microsoft.com et support.microsoft.com en les sélectionnant et en choisissant Supprimer.

6. Une fois tous les cookies concernés supprimés, redémarrez votre navigateur et visitez l'application OWA (Application Web Outlook (ici) de nouveau.

7. et connectez-vous avec vos identifiants d'utilisateur pour voir si le problème est résolu.

Nettoyer les cookies OWA sur chrome

Voici un guide rapide sur la façon de le faire dans Opera:

1. Ouvrez Opera et visitez le site Web OWA (Application Web Outlook) (ici).

2. Allez dans la barre de navigation et cliquez sur l'icône Informations sur la page (forme de ballon) dans la partie supérieure gauche de l'écran.

3. Cliquez sur Cookies dans le menu d'information du site.

4. Sélectionnez les Cookies autorisés dans le menu Cookies en cours d'utilisation. Alors, sélectionner systématiquement les cookies live.com, login.live.com, outlook.live.com et outlook.office365.com et choisissez Supprimer pour vous débarrasser de tous les cookies associés.

5. Une fois tous les cookies supprimés, redémarrez votre navigateur et voyez si le problème »Le module d'erreur personnalisé ne reconnaît pas cette erreur» a été résolu.

Effacer les cookies dans Opera

Voici un guide rapide sur la façon de le faire dans Mozilla Firefox:

1. Ouvrez le navigateur Mozilla Firefox et visitez l'application Web Outlook OWA ici.

2. Allez dans la barre de navigation et cliquez sur l'icône de verrouillage, près de l'endroit où vous pouvez voir l'adresse du site Web.

3. Dans le menu Informations sur le site, cliquez sur Effacer les cookies et les données du site (dans Autorisations).

4. Alors, sélectionner une sélection systématique de cookies live.com, login.live.com, outlook.live.com et / ou utlook.office365.com et cliquez sur Supprimer pour vous en débarrasser.

5. Une fois tous les cookies concernés supprimés, redémarrez votre navigateur Firefox et voyez si le problème a été résolu en essayant de vous connecter à nouveau avec votre compte Outlook.

Supprimer les cookies dans Firefox

Voici un guide rapide sur la façon de procéder dans Microsoft Edge:

Noter: Étant donné qu'il manque à Microsoft Edge une fonctionnalité qui vous permet de gérer les cookies par site, vous n'avez pas d'autre choix que de les supprimer tous.

1. Ouvrez Microsoft Edge et cliquez sur le bouton d'action dans la partie supérieure droite de l'écran. Alors, cliquez sur Paramètres dans le menu déroulant qui vient d'apparaître.

2. Ensuite, dans le menu Paramètres, sélectionnez l'onglet Confidentialité et sécurité (icône de cadenas) dans le menu vertical.

3. Ensuite, allez dans Données de navigation et cliquez sur Choisir ce que vous voulez effacer (dans Effacer les données de navigation).

4. Dans le menu Effacer les données de navigation, cochez les cases associées aux cookies et aux données enregistrées du site, données et fichiers mis en cache et autorisations de site Web. Donc, assurez-vous de décocher tout le reste avant de cliquer sur Supprimer.

5. Une fois tous les cookies concernés supprimés, redémarrez Microsoft Edge et vérifiez si le problème a été résolu en visitant à nouveau le site Web OWA (ici) et voyez si vous pouvez vous connecter avec vos identifiants de messagerie sans rencontrer le problème »Le module d'erreur personnalisé ne reconnaît pas cette erreur '.