Controversie su AliExpress – Procedura per la restituzione del denaro

AliExpress è un servizio in cui puoi acquistare e commercializzare in sicurezza i tuoi prodotti sulla piattaforma, agisce da mediatore tra una persona che compra e un'altra che vende quando negoziano per un prodotto, offre anche tracciamento dell'ordine per la tranquillità dei tuoi uomini d'affari.

Quando l'impegno è preso, AliExpress effettua la transazione della merce, fino a quando entrambe le persone non rispettano l'accordo. Se l'accettazione è positiva da parte dell'acquirente, il denaro viene consegnato al commerciante. Ma si, al contrario, c'è disaccordo con il cliente.

Controversie su AliExpress – Procedura per restituire i soldi

Dovresti sapere che il tuo disaccordo deve essere tra uno dei seguenti motivi: che il prodotto che ho ricevuto non corrisponde a quello da te richiesto, arrivato danneggiato, mai arrivato o è andato perso.

• AliExpress consentirà solo di aprire o riaprire l'opzione di controversia, Una volta 60 giorni dopo quando si spedisce la merce nel proprio paese. In ogni caso, in altre occasioni AliExpress ti dirà direttamente da quando puoi fare una controversia.
• Nonostante questo, se si soddisfano i motivi indicati per aprire o riaprire la controversia, segui questi consigli:
• Accedi dal tuo browser Internet a Sito web AliExpress
• Vai alla scheda. dove hai creato il tuo account?, cosa dice “il mio account”.
• Verrà visualizzato un elenco, all'interno di questo elenco scegli quello che dice "i miei ordini".

• La pagina ti mostrerà gli ordini che hai in attesa di consegna, puoi vederlo nella sezione che dice “In attesa di consegna”Controlla qui anche la data che hai programmato per la consegna del tuo prodotto.
• però, se la data di consegna del tuo prodotto sta per scadere e ancora non vedi il tuo nome nella mailing list, devi prima prolungare i tempi di consegna di tre settimane.
• Questo passaggio è obbligatorio prima di iniziare il processo di controversia. Per prolungare questa data, basta fare clic dove dice “Apri contenzioso” Guarda dove c'è scritto: prolunga il termine se ancora non ricevi il tuo ordine, cliccaci sopra, (è la seconda opzione), nella finestra che appare, inserire i giorni corrispondenti a tre settimane (21 giorni) e poi dai per confermare.
• Se dopo questo periodo di estensione il tuo nome non appare ancora nella mailing list, poi il giorno 19 oh 20 È tempo di avviare o riaprire la controversia in modo che possiamo Richiedi il ritorno del tuo capitale. Per questo:
• Accedi al sito AliExpress, la sezione che dice “apri contenzioso” nella merce dove presenti fastidio.
• Selezionato, si aprirà una finestra dove ti mostrerà due opzioni; optare per l'opzione che dice “Solo rimborso in denaro”, in modo che il capitale venga rimborsato.
• Un semplice modulo si aprirà in seguito; cosa devi completare; Innanzitutto lo confermo nella domanda che dice “voglio richiedere” ritorna appare solo la frase.
• dopo; nella domanda “Hai ricevuto la posta” segna su.
• Quindi scegli dall'elenco che appare, dove ti chiedono? “il motivo del rimborso” la prima opzione che dice “problemi di tracciamento della logistica”
• Più tardi vedrai il costo del tuo prodotto già riflesso, lo lasci lo stesso, poiché quella parte non può essere modificata.
• Ora devi descrivere, nella domanda successiva i dettagli della richiesta, scrivi semplicemente che il periodo di consegna è scaduto e non hai ricevuto il tuo ordine.
• Va notato che nel caso in cui il reclamo sia dovuto all'ordine arrivato danneggiato; allora devi allegare, dove dice? “Carica prove”, fotografie o video dello stato della merce.
• In conclusione, il modulo completo è pronto, fare clic su invia, apparirà una finestra che indica che la tua controversia è in procedura. Devi aspettare un periodo di 15 giorni per la persona che ti ha venduto la merce per contattarti.
• Non ti contattano o non raggiungi un accordo, sollevare la questione per rivendicare. Per questo, inserisci il tuo account, negli ordini, cerca la merce con cui stai discutendo, e clicca “intensificare la controversia”. Quindi AliExpress si occuperà della situazione e, generalmente, il cliente vince quasi sempre questo giudizio.

Qual è la differenza tra un reclamo e una controversia?

Non c'è davvero alcuna differenza tra reclamo e controversia, dato che AliExpress non fa questa distinzione. In realtà, sulla piattaforma si trova solo l'opzione di controversia.

In ogni caso, potremmo chiamare un reclamo per comunicare direttamente con il venditore in caso di non essere soddisfatti del prodotto, mentre la controversia significherebbe già avere accesso alle alternative offerte da AliExpress. In realtà, prima di decidere su una controversia, non sarebbe male comunicare direttamente con il venditore, saranno spesso disposti a risolvere il tuo problema.

Quanto tempo ho per aprire una controversia?

Dopo aver atteso il tempo indicato da AliExpress per aprire la controversia, il venditore e l'acquirente hanno cinque giorni per raggiungere un accordo. Nel caso in cui non si raggiunga tale accordo, l'azienda interverrà direttamente per verificare il caso. Prima di questo, sia l'acquirente che il venditore devono fornire prove per risolvere il problema.

In quali situazioni puoi aprirne uno?

Non puoi aprire controversie a tuo piacimento, in realtà AliExpress stabilisce determinate circostanze in cui puoi. I seguenti sono le ragioni principali a cui puoi aprire una controversia su AliExpress.

H3 Ordine non ricevuto

Se non ricevi il tuo ordine, ha pieno diritto a richiedere un rimborso o aprire una controversia. In ogni caso, può richiedere la prova che non hai ricevuto il prodotto.

H3 Prodotto danneggiato

Che il prodotto arrivi in ​​cattive condizioni è anche un motivo per aprire una controversia o richiedere un rimborso di denaro in AliExpress. Comunque, c'è un'opportunità per il venditore di chiedere la prova che il prodotto è arrivato in cattive condizioni.

H3 Prodotto diverso

Se ricevi un prodotto diverso, puoi anche scegliere di contestarlo. In ogni caso, come abbiamo detto in precedenza, c'è anche la possibilità di richiedere un rimborso parziale. Il rimborso parziale è utile se, anche quando il prodotto è diverso, ancora utile.

In quale periodo e dove AliExpress restituisce il mio ritorno sul capitale??

Già accettata da AliExpress la controversia, avete bisogno di un tempo approssimativo tra 10 e 20 giorni per rendere effettivo il rimborso del denaro del tuo capitale tramite il conto corrente bancario che hai utilizzato per effettuare il pagamento della circolazione della tua merce.

Come riaprire una controversia chiusa

AliExpress non offre la possibilità di riaprire una controversia. In questa circostanza, tutto quello che devi fare è andare al centro di assistenza clienti dell'azienda. In ogni caso, Se hai intenzione di contattare AliExpress per risolvere il tuo caso, È essenziale che tu abbia prove che dimostrino che sei stato ferito.

Che tipo di soldi posso ottenere?

fortunatamente, AliExpress ha due alternative per riavere i nostri soldi in ogni evenienza. In particolare abbiamo un rimborso parziale del denaro e un rimborso completo del denaro.

Rimborso parziale del denaro

Questo tipo di reso non ti darà il totale pagato, ma riceverai una porzione precedentemente stabilita. In entrambi i casi, più facile per i venditori accedere a questa modalità. Come esempio, se compri un capo blu, ma ti hanno mandato una veste di porpora, potresti fare una richiesta di rimborso parziale.

Capire che hai ricevuto un prodotto diverso ma funzionale, non sarebbe male optare per questo tipo di modalità. Forse l'aspetto più importante che ti fa considerare questa opzione è quello con un rimborso parziale non dovresti preoccuparti di restituire il prodotto. In altre parole, puoi usare questa opzione, mostrando il tuo malcontento per l'errore, qualcosa che può anche aiutare il venditore a non commettere più l'errore.

Rimborso totale del denaro

Come il nome suggerisce, si riferisce al rimborso completo dei soldi che hai pagato. In ogni caso, tieni presente che, se vuoi un rimborso completo, il venditore ha il diritto di chiederti di restituire il prodotto. Allo stesso tempo, alcuni venditori potrebbero non accettare il rimborso completo, quindi potresti dover ricorrere a un rimborso parziale del denaro.

In ogni caso, AliExpress ti aiuterà a ottenere un rimborso completo, nel caso in cui non riceviate il prodotto. Nello stesso modo, è anche relativamente facile ottenere un rimborso completo se si riceve un prodotto in cattive condizioni.

Qual è la procedura da seguire se non si risolve a mio favore?

Se la controversia è chiusa e tu sei stato ferito, devi contattare direttamente AliExpress. In ogni caso, è raccomandato accumulare prove rilevanti per l'azienda per verificare che la risoluzione del venditore non fosse la più appropriata.

Prima di questo, raccogliere schermate di conversazioni, una foto del prodotto se sono in cattive condizioni (quando applicato), prove di transazioni, eccetera. Si consiglia vivamente di raccogliere quante più prove possibili per vai all'azienda con solide basi.