Alcuni utenti ci hanno contattato per uno strano incidente in cui Skype si chiude automaticamente (la minimizza) qualche tempo dopo l'apertura. Da quello che abbiamo raccolto, il problema sembra essere limitato alla versione 8.9.0.1 Skype e superiori. La causa precisa di questo problema può sembrare difficile da identificare, poiché non vi è alcun messaggio di errore apparente che indica all'utente la causa del problema.
Si discute molto sulla causa esatta del problema: alcuni utenti puntano il dito sulla funzione di aggiornamento che Skype sta chiudendo per aggiornarla, mentre altri sono sospettosi della versione di Skype per Windows 10. curiosamente, questo particolare problema non è limitato a Windows 10, quindi dare la colpa a tutto sulla versione Skype UWP non è valido, visto che il problema si trova anche in Windows 7 e Windows 8, che non includono la versione di Microsoft Store. da Skype.
Se stai lottando con lo stesso problema, è possibile che io sia fortunato. Siamo stati in grado di identificare un paio di correzioni che hanno risolto il problema per molti utenti che si trovavano in una situazione simile alla tua. Segui i metodi seguenti in ordine e vedi se risolvono il tuo problema.
Metodo 1: disabilita l'app Skype integrata (se è appropriato)
Alcuni utenti hanno stabilito che, nel tuo caso, il problema viene generato all'apertura di Skype UWP, che presumibilmente costringe a chiudere la versione desktop di Skype.
Nota: questo metodo non è valido se usi Windows 7 o Windows 8, poiché entrambi non includono la versione Microsoft Store di Skype per impostazione predefinita. Se non riesci a trovare questo problema in Windows 10, vai al metodo 2.
La versione integrata di Skype per Windows 10 non è accettato da tutti gli utenti, poiché mancano ancora alcune delle funzionalità presenti nella versione desktop, come esempio, la possibilità di trascinare e rilasciare le immagini, oltre a incollare file dal desktop. appunti. Se non lo usi, non ha senso lasciare che interferisca con la versione desktop di Skype.
Nel caso in cui riscontri questo problema in Windows 10, disabilitare la versione integrata di Skype probabilmente risolverà il problema. Segui i passaggi seguenti per disabilitare l'applicazione integrata di Windows 10:
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Premi il tasto Windows + R per aprire una finestra di esecuzione. Escriba »ms-impostazioni: privacy-backgroundapps »e premi Invio per aprire la scheda Pirateria app in background da Impostazioni.
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Nella finestra Applicazioni in background, scorri verso il basso l'elenco delle app e deseleziona l'interruttore accanto a Skype.
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Riavvia il computer e riapri la versione desktop di Skype. Non dovrebbe più chiudersi inaspettatamente.
Se questo non ha risolto il problema o questo metodo non era applicabile alla tua situazione, vai al metodo successivo.
Metodo 2: torna alla versione precedente di Skype
Se il metodo 1 È stato un errore (o non si applica), proviamo a tornare a una versione precedente di Skype. È stato confermato che questo metodo ha risolto con successo il problema per gli utenti Windows 7 e Windows 8.
La disinstallazione della versione corrente di Skype e il ripristino a una versione precedente ma più stabile risolveranno il problema. Generalmente, qualsiasi versione di Skype sotto la build 8.9.0.1 non dovresti soffrire dell'errore che causa la chiusura inaspettata.
Ecco una guida rapida per disinstallare la versione corrente di Skype ed eseguire il downgrade a una versione precedente:
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Apri una finestra di esecuzione (tecla de Windows + R), digita »appwiz.cpl» e premi Invio per aprire Programmi e funzionalità.
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Scorri l'elenco dei programmi, fare clic con il tasto destro su Skype e selezionare Disinstalla. Dopo, segui le istruzioni sullo schermo per disinstallare dal tuo sistema.
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Visita questo link (qui) e scarica una versione precedente di Skype. Qualsiasi versione di build inferiore a 8.9.0.1 dovrebbe funzionare. Ma non è consigliabile scendere troppo in basso nell'elenco delle versioni, dal momento che potresti trovare molti bug che sono stati corretti da allora.
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Apri l'eseguibile di installazione e segui le istruzioni sullo schermo per installarlo sul tuo sistema.
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Riavvia il tuo computer, apri Skype e vedi se il problema è risolto.
Se questi due metodi non sono stati efficaci, c'è un'altra alternativa se sei su Windows 10, ma è possibile che non ti piaccia molto. Da quello che abbiamo imparato, la versione integrata di Skype (Windows 10) non soffre dello stesso errore che ne provoca l'arresto imprevisto. Se i due metodi precedenti non fossero efficaci, considerare l'utilizzo della versione integrata di Skype (Skype UWP).
Puoi facilmente aprire Skype integrato utilizzando il menu di avvio per cercare »skype«. Se hai ancora la versione desktop installata, puoi distinguere tra i due leggendo la descrizione: la descrizione dello Skype integrato dice “App affidabile di Microsoft Store” mentre la versione desktop dice “Applicazione desktop”.
