Spotify é uma das melhores plataformas de streaming de áudio disponíveis no momento. Embora não esteja disponível em todos os países, sua base de usuários é incrivelmente alta. A versão desktop do Spotify é conhecida por seu design elegante e ambiente fácil de usar.. Um deles é o código de erro 13 que aparece quando você instala o aplicativo em seu sistema. Para a maioria dos usuários, o erro apareceu depois de iniciar uma atualização que no processo bagunçou a instalação e eles foram forçados a reinstalar o aplicativo.
O código de erro é acompanhado por uma mensagem de erro que diz $ 0027 O instalador não pode instalar o Spotify porque os arquivos necessários não puderam ser criados $ 0027. Isso pode ser devido a uma variedade de coisas, incluindo um problema de modo de compatibilidade ou interferência de aplicativo de terceiros. Veremos isso em detalhes neste artigo e também forneceremos soluções que funcionaram para outros usuários.
O que causa o código de erro 13 durante a instalação do Spotify?
Como sabemos, o código de erro 13 aparece ao tentar instalar o aplicativo Spotify, portanto, isso pode ser devido aos seguintes motivos:
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Aplicativos de terceiros: o problema pode ser devido à interferência do serviço de terceiros no processo de instalação. Isso inclui o seu software antivírus ou qualquer outra coisa que esteja interferindo no software e evitando que ele seja instalado corretamente..
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Problemas de compatibilidade: em alguns casos, o problema pode ser devido a certos problemas de compatibilidade no arquivo de configuração que você baixou. Neste caso, você precisará alterar o modo de compatibilidade para um diferente.
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Pastas antigas do Spotify: as vezes, o problema também pode ser devido a pastas antigas do Spotify deixadas após a desinstalação do aplicativo. Esses arquivos são armazenados na pasta AppData e você precisará excluí-los manualmente.
Com isso fora do caminho, Vamos ver quais soluções você pode implementar para resolver seu problema. Lembrar, alguns deles podem não funcionar para você, então certifique-se de experimentá-los todos; valem a pena.
Solução 1: desabilitar antivírus de terceiros
O software antivírus do seu sistema verifica todos os processos em seu sistema para se certificar de que ele está protegido contra adware e malware. Porém, no processo, às vezes, pode interferir em alguns processos que não têm nada a ver com malware. É o caso do instalador Spotify, seu antivírus pode tentar interromper o processo de instalação por razões de segurança e acabar bagunçando tudo. Portanto, Recomendamos que você desligue seu antivírus após receber a mensagem de erro antes de executar o instalador novamente. Alguns usuários relataram que o software antivírus Avast causou o problema e que a instalação foi concluída com êxito após desativá-lo temporariamente.
Solução 2: mudar o modo de compatibilidade
Em alguns casos, o instalador que você baixou pode ter problemas de compatibilidade devido à instalação não ser concluída. Em tal caso, você precisará alterar o modo de compatibilidade do instalador antes de executá-lo novamente. Veja como fazer:
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Navegue até o diretório onde você baixou o instalador Spotify.
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Clique com o botão direito no arquivo .exe e clique em Propriedades.
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Em seguida, mude para a guia Compatibilidade.
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Se você estiver usando Windows 10, Clique em $ 0027 Execute o solucionador de problemas de compatibilidade $ 0027.
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Se você não vir esta opção na guia de compatibilidade, apenas marque a opção $ 0027 Execute este programa em modo de compatibilidade por $ 0027 e escolha Windows XP (Pacote de serviço 3) da lista.
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Finalmente, feche a janela de propriedades e execute o instalador novamente.
Solução 3: excluir pastas antigas do Spotify
Quando um aplicativo é desinstalado do seu sistema, alguns arquivos e pastas permanecem mesmo após a desinstalação ser concluída. Essas pastas estão localizadas no diretório AppData, que está oculto por padrão no Windows. Você terá que acessar as pastas manualmente e, em seguida, excluí-las. Veja como fazer:
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Abra o Explorador de Arquivos.
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Certifique-se de saber como acessar a pasta AppData encontrada na partição do sistema. Se você não tem certeza, consulte este guia para acessar a pasta.
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Mais tarde, você só precisa navegar para os seguintes diretórios um por um:
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C:N-UsersN[nome de usuário]Aplicativo N-Data / LocalN-Spotify
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C:N-UsersN[nome de usuário]NAppDataNRoamingN-Spotify
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Exclua as pastas do Spotify em ambos os diretórios e tente executar o instalador.
Solução 4: inicie o Windows em modo de segurança
Se nenhuma das soluções acima funcionar para você, existe a possibilidade de que um serviço de segundo plano esteja envolvido no processo de instalação, além do seu software antivírus. Em tal caso, você precisará iniciar o sistema em modo de segurança. Isso iniciará apenas os serviços essenciais necessários para iniciar o sistema. O resto vai parar. Depois de inicializar no modo de segurança, execute o instalador novamente e veja se o problema foi resolvido.
Veja este guia postado em nosso site que explica como iniciar o Windows 10 no modo de segurança com um pouco de detalhes. Se você estiver usando Windows 8, consulte este guia em vez disso.
