▷ O aplicativo de vídeo do Windows não pode reproduzir o erro 0xc1010103

O 0xc1010103 ocorre quando os usuários do Windows 10 tente reproduzir ou transmitir (para um dispositivo externo) Arquivos de vídeo .MKV usando o aplicativo de vídeo padrão. O código de erro indica que o item está em um formato que não é compatível com o Windows, embora os arquivos .MKV sejam oficialmente compatíveis com o Windows 10.

Error de Windows 10 0xc1010103

O que está causando o código de erro 0xc1010103?

• Problema de pasta temporária: se você instalou recentemente várias atualizações diferentes do Windows, você pode estar vendo este problema devido a uma falha temporária causada por alguns arquivos no arquivo temporário. Neste caso, o problema irá embora por conta própria quando o sistema operacional excluir essa pasta, mas você pode acelerar o processo executando o solucionador de problemas de reprodução de vídeo.

• Driver de GPU danificado / desatualizado: outra possibilidade real que causará esse comportamento é um driver de GPU incorreto ou corrompido. Se este cenário for aplicável, você pode corrigir o problema iniciando o computador no Modo de Segurança e desinstalando os adaptadores de vídeo ativos e reinstalando as versões mais recentes.

Método 1: Execute o solucionador de problemas de reprodução de vídeo

Se você instalou recentemente uma atualização do Windows, o problema pode ser causado por um erro comum originado da pasta temporária do aplicativo Vídeos. Vários usuários do Windows que também tiveram esse problema confirmaram que conseguiram corrigi-lo executando o solucionador de problemas de reprodução de vídeo e reiniciando o computador..

Se este cenário for aplicável, a situação provavelmente já está coberta por uma estratégia de remediação, então a empresa de serviços públicos irá consertar o problema automaticamente.

Aqui está um guia rápido para executar o solucionador de problemas de reprodução de vídeo para corrigir 0xc1010103 no Windows 10:

1. Abra uma caixa de diálogo Executar pressionando a tecla Windows + R. Mais tarde, escriba $ 0027 ms-settings: solucionar problemas »e pressione Enter para abrir a guia Solução de problemas na guia Configurações.

2. Assim que estiver dentro da janela de solução de problemas, vá para a seção certa da janela e encontre a seção Localizar e corrigir outros problemas.

3. Quando eu chegar lá, clique em reprodução de vídeo, em seguida, clique em Executar o solucionador de problemas no menu de contexto que apareceu para iniciar o utilitário.

4. Depois de iniciar o utilitário, espere até que a varredura inicial seja concluída. Se uma correção recomendada for identificada, clique em Aplicar esta correção para aplicar a estratégia de reparo apropriada.

5. Assim que o procedimento for concluído, reinicie o seu computador e veja se o problema é resolvido na seguinte sequência de inicialização.

Executando o solucionador de problemas de reprodução de vídeo

Se o mesmo problema persistir, vá para a próxima solução potencial abaixo.

Método 2: atualize os drivers da GPU

Se você encontrar 0xc1010103 constantemente (com todos os tipos de arquivos, sem solo .MKV), você provavelmente tem um problema com os drivers da GPU. Este problema é geralmente encontrado em configurações de laptop com uma GPU dedicada e integrada..

Vários usuários afetados que encontraram o erro 0xc1010103 em todos os vídeos que tentaram reproduzir finalmente conseguiram corrigir o problema colocando seu computador no Modo de Segurança e desinstalando os drivers ativos da tela., em seguida, substituindo-os pela versão mais recente usando software proprietário.

Aqui está um guia rápido sobre como fazer isso no Windows 10:

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. A seguir, escriba $ 0027 ms-settings: recuperação $ 0027 e pressione Enter para abrir a guia Recuperação da guia Atualização e segurança.

   Acessando a guia de recuperação

2. Depois de entrar na guia Recuperação, clique no botão Reiniciar agora (na inicialização avançada). Depois de confirmar a operação, o computador irá reiniciar diretamente no menu Iniciar avançado. Acesso ao menu inicial avançado

3. Assim que a máquina for reinicializada no menu Iniciar avançado, vá para solucionar problemas> Opções avançadas e clique no menu Configurações de inicialização. Opções avançadas do Windows 10

4. Depois de selecionar as opções de configurações de inicialização, seu computador irá reiniciar mais uma vez, mas esta vez, abrirá diretamente o menu Configurações de inicialização. Depois de ver o menu Configurações de inicialização, pressione a tecla F4 ou a tecla 4 para iniciar o seu PC no modo de segurança. Ative o modo de segurança nas configurações de inicialização

5. Assim que eu fizer, o seu computador irá iniciar diretamente no modo de segurança. Depois que a sequência de inicialização for concluída, pressione a tecla windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar. Mais tarde, escriba $ 0027 devmgmt.msc $ 0027 e pressione Enter para abrir o Gerenciador de Dispositivos. Gerenciador de dispositivos de execução

6. Uma vez dentro do Gerenciador de Dispositivos, Expanda o menu Adaptadores de vídeo e desinstale todos os drivers gráficos clicando com o botão direito e escolhendo Desinstalar dispositivo no menu de contexto que acabou de aparecer. Desinstale o adaptador gráfico

   Observação: Se você estiver usando um laptop com uma GPU integrada e dedicada, desinstale ambos.

7. Depois de desinstalar o driver do dispositivo, feche o utilitário Device Manager. Em seguida, pressione a tecla Windows + R novamente para abrir outra caixa Run. Desta vez, escriba $ 0027appwiz.cpl $ 0027 e pressione Enter para abrir a tela Programas e Recursos. Escrita “appwiz.cpl” no prompt de execução

8. Role a lista de aplicativos instalados e desinstale tudo o que é assinado pelo fabricante da GPU (Nvidia, AMD ou Intel Graphics). Você pode ver tudo agrupado clicando na coluna “editor”. Para desinstalar cada controlador, clique com o botão direito em cada entrada e escolha Desinstalar no menu de contexto. Mais tarde, siga as instruções na tela para completar a desinstalação. Desinstale todos os softwares relacionados à GPU

9. Assim que todos os drivers relevantes forem desinstalados, reinicie o computador para reiniciar no modo normal e aguarde a próxima sequência de inicialização ser concluída.

10. A seguir, visite a página de download associada ao fabricante da GPU e baixe a versão mais recente do driver disponível para o seu modelo específico de GPU. Aqui está uma lista de links relevantes:

    Página de download da Nvidia

    Página de download da AMD

    Página de download de gráficos da Intel

11. Baixe o driver apropriado com base em seu modelo de GPU e versão do sistema operacional, e reinicie o computador mais uma vez.

12. Tente reproduzir os vídeos que falharam anteriormente com o erro 0xc1010103 e veja se o problema foi resolvido.