Os códigos de erro da Netflix M7353 e M7363-1260-00000016 geralmente estão relacionados a problemas de navegação em seu computador. Pode haver discrepâncias nos dados locais armazenados ou seu perfil de usuário pode ser a principal causa deste erro.
Código de erro M7353 da Netflix
Essas mensagens de erro já existem há algum tempo e, como os erros anteriores, também foram documentados no site oficial da Netflix. Foi “muito” poucos casos em que as mensagens de erro estão relacionadas a problemas de servidor de back-end. Nesta fase, não há muito que eu possa fazer exceto esperar.
O que causa os códigos de erro da Netflix M7353 e M7363-1260-00000026?
Como já foi mencionado, essas mensagens de erro estão relacionadas a vários motivos diferentes. Alguns deles estão listados abaixo:
Você está usando navegação privada ou a página precisa ser atualizada.
Você não tem espaço de armazenamento suficiente no seu computador. A Netflix usa o armazenamento em seu computador temporariamente para fazer upload de vídeos e, em seguida, reproduzi-los em seu navegador. Se não houver muito espaço de armazenamento, a reprodução não vai funcionar.
Módulos de descriptografia de conteúdo Widevine estão desatualizados ou desativados.
Seus componentes do Chrome não são atualizados para a versão mais recente disponível.
Antes de prosseguir com as soluções listadas, certifique-se de ter uma conexão de internet ativa e acesso de administrador em seu computador.
A maior razão pela qual a plataforma gera essas mensagens de erro são problemas com o armazenamento local em seu computador. Como mencionado anteriormente, A Netflix requer algum espaço em seu disco rígido para manter o streaming de seu vídeo. Se você não tem espaço extra, não irá transmitir nenhum tipo de vídeo.
Além de limpar o espaço livre na unidade, você pode limpar o disco limpando o disco. Depois de limpar o disco, reinicie o seu computador e tente iniciar a plataforma novamente.
Pressione Windows + E para abrir o Explorador de Arquivos, clique neste PC e selecione a unidade que deseja limpar.
Clique com o botão direito e selecione Propriedades.
Uma vez nas propriedades, selecione a guia Geral e clique em Limpeza de disco.
Limpeza de disco – explorador de Windows
Depois de limpar o disco, reinicie o seu computador e veja se a mensagem de erro desaparece.
Se você tiver armazenamento local suficiente em seu computador, mas continuar recebendo a mensagem de erro, você deve tentar limpar o cache e os dados do seu navegador. Seu navegador é a plataforma principal que o Netflix transmite, e se você tiver cookies ou dados do navegador incorretos, não será capaz de reproduzir nenhum filme. Limparemos esses dados incorretos e tentaremos novamente.
Limpar dados de navegação: Google Chrome
Você pode seguir as etapas em nosso artigo Como corrigir o erro M7703-1003 da Netflix e limpar todas as configurações do navegador. Reinicie o seu computador após executar as etapas listadas e veja se a mensagem de erro foi resolvida.
Solução 3: deletar perfil de usuário
Se os dois métodos a seguir não funcionarem, você pode tentar excluir o perfil de usuário do navegador Chrome. Esta etapa é conhecida por corrigir os problemas porque existem vários casos em que o perfil do navegador está relacionado ao funcionamento do fluxo. Se essa informação for ruim, você não será capaz de transmiti-lo.
Gestão de Pessoas: Google Chrome
Você pode seguir as etapas em nosso artigo Como corrigir o erro M7703-10 da Netflix e excluir seu perfil de usuário no Chrome. Porém, a melhor alternativa é desinstalar o navegador e depois de baixar a última versão, instale-o de acordo. O que mais, certifique-se de remover os dados locais do Chrome do seu disco rígido antes de instalá-lo.
Observação: Se esses métodos não funcionarem, você também pode tentar usar o aplicativo Netflix para Windows e ver se consegue transmitir vídeos lá. Normalmente, sem problemas na aplicação.
