dxgkrnl.sys é o arquivo kernel gráfico do Microsoft DirectX. Funciona com os drivers da placa gráfica e, Como tal, não deve ser modificado de forma alguma.
Obtenha um BSOD com esta mensagem, SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (dxgkrnl.sys) indica que a placa gráfica e seus drivers falharam de alguma forma. Apesar disto, é um obstáculo de software e fácil de consertar. Usuários vulneráveis incluem, entre outros, pessoas usando várias GPUs em SLI, bem como pessoas que usam Nvidia Surround para trabalhar em vários monitores. Geralmente aparece com usuários do Windows 10, mas os usuários de versões anteriores do Windows não são excluídos.
Existem algumas coisas que você pode fazer para corrigir esse problema, e são todos muito fáceis de seguir. Você pode querer ler todos eles, uma vez que se referem a diferentes grupos de usuários, então você precisa ver qual se encaixa primeiro e aplicar o método adequado.
Método 1: deshabilitar SLI
Mesmo que isso seja mais uma solução do que um método, se você tem a versão 353.62 da Nvidia e usa mais de uma placa gráfica, é a única solução até agora. Desativar o SLI proporcionará um impacto no desempenho ao trabalhar com aplicativos ou jogos com uso intensivo de gráficos, mas é a única solução para esta versão dos drivers da Nvidia.
Para desativar SLI, você terá que abrir o Painel de Controle da Nvidia clicando com o botão direito na sua área de trabalho e selecionando-o no menu suspenso. À esquerda, você verá um painel de navegação. Expanda a opção Configurações 3D e escolha Determine as configurações SLI e PhysX. Dentro deste menu, nas configurações SLI, você deve selecionar Desativar SLI. Feche o Painel de controle da Nvidia clicando em Aplicar e em OK.
Este método é para usuários que por algum motivo não podem ou não querem atualizar para os novos drivers de suas GPUs.. Este em particular é conhecido por causar um BSOD, especialmente com Windows 10. Você pode usar o método de prevenção BSOD até encontrar uma solução mais permanente, como um controlador mais novo.
Método 2: deshabilitar Nvidia Surround
Surround é a tecnologia da Nvidia para pessoas que desejam executar mais de uma tela ao mesmo tempo e oferece opções de jogos envolventes que podem realmente aprimorar sua experiência.. Apesar disto, é conhecido por causar problemas com o Windows 10, e desativá-lo pode evitar que esses temidos BSODs apareçam.
SUGESTÃO PROFISSIONAL: Se o problema for com seu computador ou laptop, você deve tentar usar Reimage Plus, que pode escanear repositórios e substituir arquivos danificados e perdidos. Isso funciona na maioria dos casos, quando o problema é originado devido à corrupção do sistema. Você pode baixar Reimage para Clicando aqui
Para desabilitá-lo, clique com o botão direito na sua área de trabalho e abra o Painel de Controle da Nvidia. Novamente, no painel de navegação à sua esquerda, expanda Configurações 3D e clique em Configurar Surround, PhysX. Nas configurações de som surround, você deve desmarcar Expandir telas com som surround. Agora você pode fechar o painel de controle da Nvidia clicando em Aplicar e em OK.
Método 3: desinstale os drivers da Nvidia e deixe o Windows instalar os seus próprios
Dado que, depois de tudo, é um obstáculo do manipulador, Outra solução viável é desinstalar os drivers que você instalou e deixar o Windows instalar seus próprios. O Windows encontrará drivers compatíveis que não devem causar problemas no seu computador, e você pode usá-los sem se preocupar, é por isso que mais tarde. As etapas para fazer isso são bastante simples.
Abra o menu Iniciar e procure o Gerenciador de Dispositivos. Abra o resultado e você verá uma lista dos dispositivos conectados ao seu computador. Expanda Display Drivers e dentro você encontrará os drivers para sua placa gráfica. Clique com o botão direito e escolha Desinstalar. Deixe o assistente de desinstalação fazer seu trabalho, siga os passos e reinicie o seu sistema. Ao reiniciar, você pode usar o Windows Update para baixar os drivers mais recentes. Digite Windows Update no menu Iniciar e abra o resultado. Clique em Verificar atualizações e o Windows verá que não há drivers instalados no momento para sua placa gráfica, o que fará com que você procure na internet pelos corretos. Deixe-me fazer o download e instalá-los e reinicializar seu sistema novamente.
Se o Windows tiver instalado os drivers da placa gráfica, o sistema deve funcionar como antes dos erros ocorrerem. Este é um método que funciona para uma série de problemas de driver de GPU e mostrou funcionar para este também..
Tanto a Nvidia quanto a Microsoft estão cientes do erro dxgkrnl.sys. Apesar disto, se você preferir evitar esperar que eles consertem, você pode seguir as etapas mencionadas e reparar seu dispositivo por conta própria, para que você possa continuar usando-o sem medo de uma tela azul da morte.
Método 4: verificar os arquivos DMP
Se os métodos acima não resolverem o problema, clique (aqui) para ver o guia WinDBG para que você possa analisar os arquivos de download BSOD você mesmo.
SUGESTÃO: Se nenhum dos métodos resolver o seu problema, sugerimos que você use a ferramenta de reparo Reimage, que pode fazer a varredura de repositórios para substituir arquivos danificados e perdidos. Isso funciona na maioria dos casos, quando o problema se origina devido a uma corrupção do sistema. Reimage também irá otimizar seu sistema para desempenho máximo.. Você pode baixar Reimage para Clicando aqui
