A operação não foi concluída com sucesso porque o arquivo contém um vírus

Existem muitas ferramentas antivírus disponíveis online, Mas nenhum pode ser descrito como perfeito e sempre haverá ferramentas maliciosas que podem passar despercebidas até mesmo pelas ferramentas antivírus mais caras e populares..

Há também o outro lado da medalha e são os falsos positivos que são constantemente relatados por suas ferramentas antivírus, embora os arquivos sejam 100% legítimo. Porém, o julgamento sobre se um arquivo é genuíno ou não é definitivamente difícil de dizer na lista e você deve sempre prestar muita atenção ao manusear esses arquivos.

Esses arquivos devem ser verificados por vários antivírus diferentes antes de decidir se o arquivo é um falso positivo.. O código de erro que às vezes aparece abaixo da mensagem que aparece no título é, na verdade, produzido pelo Windows, o que o torna ainda mais interessante. Siga as instruções abaixo para saber como lidar com este erro.

Solução 1: desabilitar o Windows Defender temporariamente

Uma vez que o Windows Defender pode produzir alguns falsos positivos quando suas configurações são definidas para proteção total, é normal esperar erros simples como este. Porém, quando se trata de Windows e Windows Defender, não há maneira eficiente de executar o arquivo relatado até que o Windows Defender seja completamente desativado.

Certifique-se de ligá-lo o mais rápido possível, uma vez que é sempre perigoso deixar o seu computador desprotegido por muito tempo.

1. Clique com o botão direito no ícone de escudo na barra de tarefas e clique em Abrir.

1. Quando a Central de Segurança do Windows Defender é aberta, clique no ícone de escudo abaixo do botão iniciar, abra as configurações de proteção contra vírus e ameaças e desative a proteção em tempo real e a proteção baseada na nuvem.

2. Navegue até o ícone do navegador (o segundo de baixo) e desmarque Verificar aplicativos e arquivos.

3. Você também pode desativar o SmartScreen se achar que ele irá perturbá-lo durante a ação que deseja realizar.

Observação: Não se esqueça de ligar tudo o que acabou de desligar, repetindo o mesmo processo e ligando os componentes.

Solução 2: adicione uma exceção para a pasta onde o arquivo está localizado

Se você usar várias ferramentas de segurança além do Windows Defender, você deve saber que se você desativar um deles, o outro vai começar a trabalhar. Felizmente, existe uma solução simples que é simplesmente adicionar uma exceção para o arquivo que você está tentando executar. Se o arquivo estiver em um dispositivo de armazenamento removível, certifique-se de que o dispositivo está conectado antes de abrir a tela do antivírus.

Para fazer isso, Siga os passos abaixo:

1. Abra sua interface de usuário do antivírus clicando duas vezes em seu ícone na área de trabalho ou clicando duas vezes em seu ícone na parte inferior direita da barra de tarefas.

2. As configurações de exceção estão em lugares diferentes com base em diferentes ferramentas antivírus. Muitas vezes pode ser encontrado facilmente e sem complicações, mas aqui estão alguns locais das ferramentas antivírus mais populares:

Kapersky Internet Security: Começo >> Configuração >> Adicional >> Ameaças e exclusões >> Exclusões >> Especifique aplicativos confiáveis >> Adicionar.

AVG: Começo >> Configuração >> Componentes (editar) >> Web Shield >> Exceções.

Avast: Começo >> Configuração >> Em geral >> Exclusões

Em cada caso, certifique-se de escolher o local da pasta corretamente. O que mais, não clique no arquivo diretamente porque a maioria dos usuários afirma que você deve realmente selecionar a pasta e não o arquivo que deseja adicionar às exceções.

Solução 3: Problemas com o Windows Explorer

Definitivamente parece estranho, mas às vezes até mesmo o processo do Windows Explorer é sinalizado como malware em potencial e impede que você use o computador corretamente enquanto mostra o erro “A operação não foi concluída com sucesso porque o arquivo contém um vírus”. Como o explorer.exe é um processo genuíno do Windows, você pode não conseguir resolver o problema desativando seu antivírus ou adicionando explorer.exe às exceções. Felizmente, existe um método ainda mais simples:

1. eu pesquisei “Simbolo do sistema”, clique com o botão direito e selecione a opção “Executar como administrador”. Copie e cole os seguintes comandos e certifique-se de pressionar Enter após cada um.

sfc / SCANFILE = c:windowsexplorer.exe

sfc / SCANFILE = C:NWindowsN-SysWow64Nexplorer.exe

1. Se tudo correr como deveria, você deve receber uma mensagem que deve seguir a linha:

A Proteção de Recursos do Windows encontrou arquivos corrompidos e os reparou com sucesso.

1. Mesmo que esta mensagem não apareça, o problema pode ser resolvido, então certifique-se de reiniciar o seu computador depois e veja se o problema continua a aparecer.

Solução 4: Problema com backups do Windows

Este erro também pode aparecer quando o Backup do Windows está sendo executado e o erro é exibido quando o Backup está sendo executado no arquivo com problema. Se você seguiu as instruções acima e digitalizou seu computador várias vezes e está 100% claro que você não está infectado, o falso positivo pode ser devido a arquivos temporários de internet e cache.

Esses arquivos devem ser removidos em todos os navegadores que você está usando antes de prosseguir para executar o backup do Windows novamente. Siga as instruções abaixo para limpar os dados de navegação do Internet Explorer e do Edge ao mesmo tempo.

1. Escriba “Painel de controle” na barra de pesquisa localizada na barra de tarefas e clique no primeiro resultado.

2. Altere a opção Exibir por para ícones grandes e localize a seção Opções da Internet. Abra.

1. Permaneça na guia Geral e veja a seção de histórico de navegação.

2. Clique em Apagar … e escolha o que deseja remover do seu navegador.

3. Recomendamos que você desative a primeira opção chamada “Manter dados do site a partir de favoritos” e verifique os próximos três: “Arquivos temporários da Internet e arquivos de sites”, “Cookies e dados do site” e “Registro”.

4. Clique em Excluir e saia do Painel de Controle.

1. Reinicie o seu computador e verifique se a janela pop-up irritante continua a aparecer.

2. Abra seu navegador Edge clicando em seu ícone na barra de tarefas ou procurando por ele no menu Iniciar.

3. Depois que o navegador abrir, clique nos três pontos horizontais no canto superior direito do navegador e selecione Configurações.

4. Na seção Limpar dados de navegação, clique em Escolha o que apagar.

1. Mantenha as primeiras quatro opções marcadas e exclua esses dados.

2. O problema deve desaparecer em nenhum momento.