O Windows não consegue se comunicar com o dispositivo ou recurso (servidor DNS primário)

O erro “O Windows não consegue se comunicar com o dispositivo ou recurso (servidor DNS primário)” ocorre quando o computador não consegue se conectar ao servidor DNS primário configurado pelo seu provedor de serviços de Internet. Esta mensagem de erro aparece no diagnóstico de rede executado quando você não consegue se conectar à Internet.

Essa mensagem de erro pode ser causada por vários motivos, porque a configuração IPv4 ou IPv6 não está configurada corretamente, você está executando um servidor proxy, há um conflito com suas configurações de rede ou com o servidor DNS que você está tentando acessar. Temporariamente indisponível. Vamos revisar todas as soluções de trabalho presentes, começando com as mais simples e avançando para soluções mais complexas.

Observação: tente desativar os servidores proxy antes de começar com as soluções listadas aqui. O que mais, se você estiver usando internet restrita em qualquer instituição (escola, Universidade, etc.), é melhor seguir as orientações que eles dão a você, já que eles têm sua própria configuração de internet em comparação com a internet irrestrita que usamos em nossas casas.

Solução 1: alterar as configurações de IPv4 e IPv6

Versão do protocolo da Internet 4 (IPv4) é um protocolo para uso em redes de camada de link de comutação de pacotes (por exemplo, Ethernet). IPv4 fornece uma capacidade de endereçamento de aproximadamente 4,3 bilhões de endereços. Versão do protocolo da Internet 6 (IPv6) é mais avançado e tem melhores recursos em comparação ao IPv4. Tem a capacidade de fornecer um número infinito de endereços.

Tentaremos alterar as configurações do seu computador e ver se isso resolve o problema. Esta é a solução mais comum para resolver este problema e, em sua maioria, resolver a mensagem de erro instantaneamente.

1. Pressione Windows + R, digite »painel de controle» na caixa de diálogo e pressione Enter.

2. Uma vez no painel de controle, clique no subtítulo »Rede e Internet«.

1. Por favor selecione “Rede central e compartilhamento” na próxima janela onde você está.

1. Aqui você encontrará a rede à qual está conectado. Clique na rede presente na frente de »Conexões» como mostrado na imagem a seguir.

1. Agora clique em »Propriedades» presente na parte inferior da pequena janela que aparece.

1. Clique duas vezes em »Versão do protocolo da Internet 4 (TCP / IPv4)«. Defina ambas as opções para »Obter um endereço IP automaticamente» e »Obter endereço do servidor DNS automaticamente«.

1. Pressione OK para salvar as alterações. Agora clique em »Versão do protocolo da Internet 6 (TCP / IPv6)»Execute as mesmas etapas mencionadas na etapa anterior.

2. Pressione OK para salvar as alterações e sair. Agora verifique se você consegue se conectar à internet corretamente.

Solução 2: use o prompt de comando para redefinir as configurações de conexão

Podemos tentar outra solução que força o seu computador a excluir as configurações de IP e DNS. Essas configurações podem estar corrompidas ou não configuradas conforme o esperado. Podemos tentar reiniciá-los e ver se isso resolveu o problema. Observe que seu administrador tem acesso para seguir esta solução.

1. Pressione Windows + R, escriba “simbolo do sistema” no diálogo, clique com o botão direito no aplicativo e clique em “Executar como administrador”.

2. Uma vez na linha de comando elevada, execute os seguintes comandos um por um.

ipconfig / Flushdns

ipconfig / registerdns

ipconfig / liberar

ipconfig / renovar

1. Feche a linha de comando após executar as soluções alternativas e reinicie o computador. Agora verifique se o problema em questão foi resolvido.

Solução 3: reinicie TCP / IP

Se você receber esta mensagem de erro, seu protocolo de Internet ou TCP pode / IP estão corrompidos. TCP / O IP é um dos principais componentes exigidos pelo sistema operacional Windows para se conectar à Internet com sucesso. Nesta situação, mesmo se você estiver fisicamente conectado à internet ou se o link funcionar, não será capaz de enviar os pacotes. Tentaremos reiniciar o TCP / IP do seu computador e veremos se funciona.

Podemos atingir nosso objetivo baixando uma ferramenta da Microsoft e executando-a no computador afetado.. Observe que você precisará de outro dispositivo com uma conexão ativa com a Internet.

1. Acesse o site oficial da Microsoft e baixe o utilitário.

1. Clique duas vezes no arquivo baixado, clique em »Avançar» e siga as instruções na tela.

alternativamente, Você pode executar a mesma função abrindo uma linha de comando elevada e executando o comando »netsh int ip reset«. Você também pode definir qualquer caminho específico para o arquivo de log a ser criado, executando »netsh int ip reset c: resetlog.txt «. Lembre-se de reiniciar o seu computador após realizar esta operação e verificar se o problema em questão foi resolvido.

Solução 4: redefina seus drivers de dispositivo de rede

A possibilidade de você ter os drivers errados instalados é quase ignorada quando este erro ocorre. O Windows atualiza automaticamente todas as atualizações de driver usando o Windows Update. O driver atual instalado no computador pode não ser compatível ou apropriado para o computador. Também é possível que esteja danificado. Podemos tentar reverter os drivers e ver se isso resolve o problema.

1. Pressione Windows + R, tipo »devmgmt. msc »e pressione Enter.

2. Uma vez no Gerenciador de Dispositivos, expanda os adaptadores de rede e localize o seu hardware. Clique com o botão direito e selecione »Desinstalar«.

1. O Windows pode exibir um UAC confirmando suas ações. Pressione Sim e continue. Depois de desinstalar o driver, clique com o botão direito em qualquer espaço vazio e selecione »Verificar se há alterações de hardware«. Agora o Windows irá detectar automaticamente o seu hardware e instalar os drivers padrão. Reinicie o seu computador e veja se o problema foi resolvido.

Se os drivers de reversão não funcionarem, podemos tentar instalar os drivers mais recentes. Você deve ir ao site do fabricante e baixar os drivers mais recentes em um local acessível. Certifique-se de baixar os drivers de acordo com as especificações do seu sistema.

1. Abra o gerenciador de dispositivos, clique com o botão direito em seu hardware Ethernet e selecione »Atualizar software de driver«.

2. Selecione as segundas opções »Pesquisar software de driver em meu computador«. Localize o driver que você baixou e instale-o de acordo. Reinicie o seu computador e verifique se os adaptadores funcionam como esperado.

Solução 5: reinicie o modem e o roteador

Seu roteador de internet pode ser salvo com configurações incorretas. Ou que alguma configuração recente fez com que ele não funcionasse corretamente. Claro, você deve primeiro tentar reiniciar o roteador e verificar, mas se isso não funcionar, podemos tentar reiniciar o roteador (hard reset) manualmente e veja se nossa situação melhora.

1. Pegue seu roteador e vire-o para que todas as portas fiquem na sua frente.

2. Procure qualquer botão com o rótulo »redefinir» na parte de trás. A maioria dos roteadores não tem esses botões, portanto, não os redefina acidentalmente para as configurações de fábrica, em seu lugar, você deve usar algo fino como um alfinete para empurrar para dentro do orifício que diz “restaurar”.

1. Reinicie o roteador e reconecte o computador à rede Wi-Fi. Inicie o Steam novamente e veja se o problema foi corrigido.

Observação: Deve-se observar que após reiniciar manualmente o roteador, não terá nenhum SSID (senha) e o nome do seu Wi-Fi será definido como o padrão (algo como TPlink121). O que mais, todas as configurações de internet que seu provedor de internet definiu serão removidas. Não use este método a menos que você conheça essas configurações ou seu roteador funcione como um plug and play. Pode ser muito doloroso ligar para o provedor e pedir orientação para fazer a Internet funcionar novamente, então sempre mantenha este fator em mente. Todos os dispositivos conectados serão desconectados e você terá que reconectar todos os dispositivos um por um.

Solução 6: Configurações de DNS do Google

Se todos os métodos acima não funcionarem, podemos tentar alterar o seu DNS manualmente. Usaremos o DNS do Google e verificaremos se o problema de conexão desaparece. Sim, não é assim, você pode reverter as mudanças usando o mesmo método que as implementamos.

1. Navegue até as propriedades do seu hardware de Internet usando as mesmas diretrizes fornecidas na solução 1.

1. Clique duas vezes em »Versão do protocolo da Internet 4 (TCP / IPv4)»Para que possamos mudar o servidor DNS.

1. Clique em »Use os seguintes endereços de servidor DNS:»Para tornar os seguintes diálogos editáveis. Agora defina os valores da seguinte forma:

Servidor DNS preferido: 8.8.8.8

Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4

1. Pressione OK para salvar as alterações e sair. Agora reinicie o seu computador e veja se isso resolveu o seu problema.

Observação: Você também pode usar este método para configurar outros servidores DNS fornecidos pelo seu provedor de serviços de Internet (ISP). Peça-lhes para fornecer uma lista dos servidores DNS que foram implantados na rede e tente inseri-los de acordo. O que mais, se nenhuma das soluções funcionar, pode haver um problema com a rede que você está usando. Contate seu administrador de rede ou ISP.