Tutoriais

O Windows não pode carregar o driver de dispositivo para este hardware porque ainda há uma instância mais antiga do driver de dispositivo na memória (código 38)

Esse erro geralmente está associado a um dispositivo externo que você instalou recentemente e a mensagem de erro é acompanhada por problemas de desempenho relacionados ao dispositivo.. O próprio erro pode ser encontrado no Gerenciador de Dispositivos abrindo as propriedades do dispositivo com problema.

Dispositivos problemáticos geralmente foram conectados via USB e o problema pode ser resolvido gerenciando essas portas. Preparamos vários métodos úteis que funcionaram para outros usuários e esperamos que eles permitam que você resolva o problema.

O que causa o erro “O Windows não pode carregar o driver de dispositivo para este hardware porque ainda há uma instância mais antiga do driver de dispositivo na memória (código 38)”?

A lista de possíveis causas não é muito longa, mas deduz muito bem qual solução deve ser usada para resolver o problema. Vamos a ver!

Os drivers do controlador USB podem ter sido instalados incorretamente e você deve considerar reinstalá-los.
Desligar o disco rígido quando o computador está ocioso causou esse problema para muitas pessoas.
O problema geralmente é causado por programas e serviços de terceiros instalados que interferiram nos drivers de dispositivo. Uma inicialização limpa pode ajudá-lo a descobrir qual programa está causando o problema.

Solução 1: Segure a tecla Shift ao desligar

Este método surpreendentemente simples merece definitivamente o seu lugar no topo da nossa lista pela sua grande simplicidade e pelo facto de ter conseguido ajudar inúmeros utilizadores que se debatiam com o erro. “O Windows não pode carregar o driver de dispositivo para este hardware porque uma instância anterior do driver de dispositivo ainda está na memória (Código 38) ».

Este método é o mais útil para laptops. Basta segurar o botão Shift enquanto clica na opção Desligar no menu Iniciar ou no botão físico. Isso desligará completamente o laptop e o esvaziará de tudo, o que fará do próximo power-up uma espécie de recomeço. Verifique se isso resolve o seu problema!

Solução 2: reinstalar os dispositivos USB no Gerenciador de Dispositivos

Esta solução é geralmente fácil, embora possa demorar alguns minutos a mais do que outras soluções, dependendo do número de dispositivos USB no Gerenciador de dispositivos. Este método tem ajudado muito a maioria dos usuários e nós recomendamos fortemente que você tente este método antes do resto.

Primeiro, você precisará desinstalar o driver que você instalou atualmente em sua máquina.
Digite »Gerenciador de dispositivos» no campo de pesquisa próximo ao botão do menu iniciar para abrir a janela do gerenciador de dispositivos. Você também pode usar a combinação de teclas Windows + R para abrir a janela de execução. Digite devmgmt.msc na caixa e clique em OK ou Enter.

Gerenciador de dispositivos de execução

Expanda a seção »Controladores Universal Serial Bus«. Isso mostrará todos os dispositivos USB instalados que sua máquina possui atualmente.
Clique com o botão direito em cada entrada na lista e escolha a opção Desinstalar dispositivo no menu de contexto. Certifique-se de repetir o mesmo processo para todas as entradas na lista.

Desinstale um dispositivo USB no Gerenciador de Dispositivos

Confirmar mensagens de diálogo, feche o Gerenciador de Dispositivos e reinicie o seu computador. O Windows irá reinstalar automaticamente os dispositivos que você acabou de desinstalar e o erro já deve ter desaparecido.

Solução 3: certifique-se de que o disco rígido nunca desligue

Esta é outra solução incrível que pode ser feita facilmente e tem ajudado muitas pessoas que lutaram com o mesmo problema.. Este método irá garantir que o disco rígido nunca desligue quando o computador estiver ocioso. Isso pode parecer uma mudança drástica, mas é menor em comparação com o fato de que seu dispositivo finalmente começará a funcionar corretamente.

SUGESTÃO PROFISSIONAL: Se o problema for com seu computador ou laptop, você deve tentar usar Reimage Plus, que pode escanear repositórios e substituir arquivos danificados e perdidos. Isso funciona na maioria dos casos, quando o problema é originado devido à corrupção do sistema. Você pode baixar Reimage clicando aqui

Clique com o botão direito no ícone da bateria na bandeja do sistema e clique em Opções de energia. Se você não estiver usando Windows 10, clique no menu iniciar e procure Painel de controle. Opção de mudança Veja por por ícones grandes e clique em Opções de energia

Abra as opções de energia no painel de controle

Escolha o plano de energia que você está usando atualmente (Geralmente equilibrado ou com economia de energia) e clique em Alterar configurações do plano. Na nova janela que se abre, clique em Alterar configurações avançadas de energia.
Nesta janela, clique no pequeno botão de adição ao lado da entrada do disco rígido na lista para expandi-la. Faça o mesmo com a opção Desligue o disco rígido após alterar a configuração para Nunca clicando nela.

Configure seu disco rígido para que ele nunca desligue

Faça o mesmo para todos os planos de bateria ativos, já que seu computador às vezes alterna automaticamente entre eles. Verifique se o código 38 ainda aparece no seu computador.

Solução 4: Execute o solucionador de problemas de hardware e dispositivos

Este solucionador de problemas é a parte padrão do pacote de solução de problemas do Windows no Painel de Controle. Como o Device Manager não oferece o solucionador de problemas nas propriedades do dispositivo, este é provavelmente o mais útil que você pode tentar para fazer o trabalho. Isso tem ajudado muitas pessoas e esperamos que ajude você também..

Inicie o Painel de Controle procurando o utilitário no botão Iniciar ou clicando no botão Pesquisar (Cortana) no lado esquerdo da barra de tarefas (canto inferior esquerdo da tela.
Você também pode usar a combinação de teclas Windows + R onde você deve digitar »control.exe» e clicar em Executar, que também abrirá diretamente o Painel de Controle.

Painel de controle de operação

Assim que o Painel de Controle abrir, mude a visualização para Categoria e clique em Visualizar Dispositivos e Impressoras em Hardware e Sons para abrir esta seção.
Na seção intermediária, localize o dispositivo com problema, clique com o botão esquerdo do mouse uma vez e clique no botão Solucionar problemas no menu superior. Se você não consegue encontrar o dispositivo com o problema, clique no ícone do seu computador.

Resolução de problemas de um dispositivo

Aguarde até que o solucionador de problemas termine de tentar detectar e resolver o problema e siga as instruções na tela para permitir que eles corrijam o problema. Verifique se o erro ainda aparece » O Windows não pode carregar o driver de dispositivo para este hardware porque ainda há uma instância mais antiga do driver de dispositivo na memória (Código 38) » .

Solução 5: Limpar o porta-malas

A inicialização limpa para detectar com êxito um serviço ou processo que começa com o computador é definitivamente a solução número um. Alguns outros serviços ou programas são simplesmente problemáticos e isso pode ajudá-lo a identificá-los.

Use a combinação de teclas Windows + R do seu teclado. Na caixa de diálogo $ 0027Corre $ 0027, escriba $ 0027 msconfig $ 0027 e clique $ 0027 Aceitar $ 0027.

Executando MSCONFIG

Na guia Geral da mesma janela, clique para selecionar a opção de inicialização seletiva e, em seguida, clique para desmarcar a caixa de seleção Carregar itens de inicialização para se certificar de que não está marcada.
Na guia Serviços, clique para selecionar a caixa de seleção Ocultar todos os serviços da Microsoft e clique em $ 0027 Desativar tudo $ 0027.

Desative todos os serviços que não sejam da Microsoft para inicialização

Na guia Página inicial, Clique em $ 0027 Abra o gerenciador de tarefas $ 0027. Na janela do Gerenciador de Tarefas, na guia Home, clique com o botão direito em cada item de inicialização que está habilitado e selecione $ 0027 Desabilitar $ 0027. Desativar itens de inicialização no Gerenciador de Tarefas
Depois disso, você precisará habilitar os itens de inicialização um por um e reiniciar o computador. Depois disso, você deve verificar se o erro reaparece.
Depois de encontrar o item ou serviço de inicialização problemático, você pode tomar medidas para resolver o problema. Se for um programa, você pode reinstalá-lo ou repará-lo. Se for um serviço, você pode desabilitá-lo, etc.

SUGESTÃO: Se nenhum dos métodos resolver o problema, Recomendamos que você use a ferramenta de reparo Reimage, que pode fazer a varredura de repositórios para substituir arquivos danificados e perdidos. Isso funciona na maioria dos casos, quando o problema se origina devido a uma corrupção do sistema. Reimage também irá otimizar seu sistema para desempenho máximo. Você pode baixar Reimage clicando aqui