O Windows Hello não está disponível neste dispositivo

Os fabricantes de smartphones e PCs estão atualmente correndo para criar novos recursos de segurança para seus produtos devido ao simples fato de que as pessoas estão sendo enganadas e roubadas com mais frequência do que nunca.. O novo aumento é que o uso de smartphones e PC permite que as pessoas usem seus dispositivos sem muita experiência anterior.

Essas pessoas costumam ser o alvo desses ataques porque nunca experimentaram esses golpes antes. Porém, as pessoas também estão sendo roubadas de seus telefones celulares porque são mais caros do que o dinheiro que carregam no bolso e muitas vezes carregam seus telefones nas mãos, tornando as coisas mais fáceis para os ladrões. Vamos descobrir mais sobre este tópico em relação à segurança do Windows 10.

Erro “O Windows Hello não está disponível neste dispositivo” no Windows 10

O Windows Hello é um novo recurso que estreou em 2015 quando o Windows foi lançado 10. Permite que os usuários protejam seus dispositivos Windows 10 através do reconhecimento facial, digitalização de impressão digital e muito mais. É uma ótima maneira de proteger seu dispositivo porque ninguém além de você tem acesso ao seu computador e eles não podem invadir seu caminho usando a força brutal como fariam com senhas normais..

Porém, os usuários começaram a ter o problema após a atualização dos Criadores, em que não conseguiam acessar o serviço Windows Hello após a atualização. Em geral, o dispositivo deve possuir o dispositivo, como um leitor de impressão digital, para ativar este serviço e é normal esperar que a mensagem “O Windows Hello não está disponível neste dispositivo” em dispositivos que não suportam este recurso.

Infelizmente, mesmo os dispositivos normalmente Windows Hello com os componentes necessários começaram a apresentar esse problema. Descubra como consertá-lo seguindo nosso guia simples.

Solução 1: atualize seu PC para a versão mais recente disponível

Em primeiro lugar, você deve verificar se o seu dispositivo está executando a versão mais recente do Windows 10 para começar com o problema. Em geral, A atualização mais recente lançada pela Microsoft corrige esses problemas e não é difícil fazê-la funcionar novamente após instalar a versão mais recente do Windows 10.

O processo de atualização é bastante simples no Windows 10, como as atualizações são instaladas automaticamente por padrão. Porém, você pode verificar se há atualizações manualmente seguindo as etapas abaixo:

1. Use a combinação de teclas do Windows + I para abrir as configurações em seu PC com Windows. alternativamente, você pode pesquisar “Configuração” usando a barra de pesquisa localizada na barra de tarefas.

2. Encontre e abra a seção “Atualização e segurança” no aplicativo de configurações.

3. Permaneça na guia Windows Update e clique no botão Verificar atualizações sob o status de atualização para verificar se uma nova versão do Windows está disponível.

4. sim há um, O Windows deve continuar o processo de download automaticamente.

alternativamente, se o seu processo de atualização tem dificuldades, A Microsoft permitiu que seus usuários baixassem as atualizações manualmente de seu site Update Catalog. Mais informações abaixo.

1. Visite este site para descobrir qual é a última atualização. Deve estar localizado no topo da lista do lado esquerdo do site com a versão atual do Windows 10 no topo.

2. Copie também o número KB (Base de conhecimento) junto com as letras “KB” (por exemplo, KB4040724).

3. Abra o Catálogo do Microsoft Update e encontre o número que você acabou de copiar.

4. Clique no botão de download à esquerda, escolha a versão do seu sistema operacional (32 o 64 bits) e baixe o arquivo.

5. Execute o arquivo que você acabou de baixar e siga as instruções na tela para concluir o processo de atualização.

6. Depois que a atualização for concluída, reinicie o seu computador e verifique se o seu PC está executando a versão mais recente disponível.

Solução 2: Execute o solucionador de problemas de hardware e dispositivos

O Windows possui vários solucionadores de problemas internos que podem corrigir alguns dos problemas mais comuns relacionados ao seu hardware.. Isso significa que se o seu leitor de impressão digital ou webcam tiver algumas dificuldades, este solucionador de problemas deve ser capaz de corrigi-los.

1. Pressione a tecla Windows no teclado, digite Solução de problemas e selecione-o.

2. Clique em ver todas as opções no canto superior esquerdo da janela de solução de problemas.

3. Selecione as opções de Hardware e Dispositivo da lista.

4. Clique em Avançar para executar o solucionador de problemas de Hardware e Dispositivos.

Solução 3: atualizar o leitor de impressão digital biométrica no Gerenciador de dispositivos

Os motoristas são a causa de muitos problemas e os usuários precisam perceber como é importante mantê-los atualizados. Novas versões do Windows podem entrar em conflito com drivers desatualizados, o que faz com que erros como este relacionados ao Windows Hello apareçam. Desta vez, você deve se preocupar com o driver Bio-Metric se o problema estiver relacionado ao scanner de impressão digital ou algum outro driver se você estiver usando alguma outra forma de segurança.

1. eu pesquisei “Administrador de dispositivos” na barra de pesquisa localizada na barra de tarefas.

2. Localize a opção Dispositivos Biométricos e expanda-os clicando na seta à esquerda do nome.

3. Clique com o botão direito no dispositivo que você está usando para acessar o Windows Hello (como um leitor de impressão digital) e selecione a opção Atualizar driver.

4. Reinicie o seu computador e verifique se o Windows Hello funciona novamente.

Observação: Se isso não funcionar para você, você pode clicar com o botão direito no seu dispositivo biométrico e selecionar a opção Desinstalar dispositivo para remover o driver completamente. A seguir, Procure no Google o nome do dispositivo e baixe os drivers mais recentes do site do fabricante.

Algumas pessoas também sugeriram que fazer backup do driver resolveu o problema. Esta opção também está no menu de contexto que aparece depois de clicar com o botão direito no dispositivo.

Solução 4: Faça um backup do seu controlador

Algumas pessoas também sugeriram que fazer backup do driver resolveu o problema. Esta opção também está no menu de contexto que aparece depois de clicar com o botão direito no dispositivo. Esta solução é útil porque este problema apareceu após uma certa atualização na maioria dos casos e revertendo as mudanças do driver para aquele usado antes do problema começar.

1. Abra o Gerenciador de Dispositivos pesquisando-o na barra de pesquisa.

2. Navegue até seus dispositivos biométricos ou de imagem se o problema for com sua webcam.

3. Clique com o botão direito no dispositivo que está causando esses problemas e escolha Propriedades.

4. Clique na opção Reverter Driver na guia Driver e siga as instruções na tela para mudar para o driver instalado anteriormente.

5. Reinicie o seu computador e verifique se o Windows Hello funciona novamente.

Solução 5: Verifique se a biometria está habilitada em seu computador

Alguém pode ter desativado acidentalmente a biometria do seu computador ou um dos programas instalados recentemente pode ter alterado isso sem sua permissão.. Em qualquer caso, habilite-o seguindo as instruções abaixo e verifique se o Windows Hello funciona novamente. Certifique-se de verificar isso depois de tentar todas as soluções acima.

1. Mantenha pressionada a tecla Windows e pressione o botão R no teclado.

2. Por favor, insira “gpedit.msc” na caixa de diálogo Executar e clique no botão OK para abrir o Editor de Política de Grupo.

3. Na seção esquerda do Editor de Política de Grupo Local, nas configurações do computador, clique duas vezes em Modelos Administrativos e navegue até Componentes do Windows >> Biometria.

4. Selecione a pasta Biometrics e navegue até sua seção direita.

5. Clique duas vezes na opção de política “Permitir o uso de dados biométricos”, marque a caixa ao lado da opção “Habilitado” e clique em Aplicar ou no botão OK para modificar essas configurações.

6. Finalmente, reinicie o computador para salvar essas alterações e verifique se o Windows Hello funciona novamente.

Solução 6: reinicie o dispositivo de impressão digital na configuração do BIOS

Alterar as configurações do BIOS é sempre uma etapa difícil para usuários ocasionais que não estão tão acostumados a acessar esta seção simplesmente porque a interface é diferente daquela a que estão acostumados.. Porém, essas configurações são fáceis de alterar e definitivamente não causarão nenhum dano, desde que você não abra nenhuma configuração desconhecida e siga cuidadosamente as instruções abaixo.

1. Reinicie o seu computador e pressione o botão F8 para abrir o BIOS. Não é necessariamente a tecla F8 em todos os casos, mas certifique-se de clicar no botão de mensagem que aparece na parte inferior da tela inicial (exibindo o logotipo e o nome do fabricante do seu PC):

Pressione __ para executar a instalação

1. As configurações do BIOS não são iguais para todos os fabricantes, mas certifique-se de estar familiarizado com os controles porque você não pode usar o mouse no BIOS.

2. Navegue até a guia de segurança na BIOS e clique na opção de impressão digital.

3. Depois de abrir, navegue até a última opção que deve dizer “Redefinir dados de impressão digital interna”.

4. Depois que um pop-up aparece dizendo “Redefinir dados de impressão digital?”, Escolha sim.

5. Navegue até a guia Exit no BIOS e certifique-se de escolher a opção Save Existing Changes, pois você perderá essas mudanças se elas existirem de qualquer outra forma.

6. Espere que o seu computador inicie e veja se o problema persiste.