Skype: um aplicativo que começou como um cliente de mensagens instantâneas simples e VoIP agora evoluiu para algo muito mais, um grampo para quase todos os telefones e computadores das pessoas e o meio de comunicação usado pela maior parte do mundo dos negócios. Infelizmente, muitas pessoas que usam windows 8 e Windows 10 relataram que não conseguem iniciar o Skype, e muitos dos usuários que podem iniciar o programa com sucesso não conseguem fazer login com suas credenciais do Skype.
Não poder usar um aplicativo que se tornou extremamente comum em todo o mundo (e por uma boa razão além disso) pode ser um assunto muito importante. Por sorte, Apesar disto, não é um obstáculo irreparável. A seguir estão algumas das soluções mais eficazes para qualquer usuário do Windows 8/10 incapaz de fazer login ou fazer login no Skype, você pode usar para tentar resolver o problema por conta própria.
Algumas informações básicas sobre este tópico, que é mais comum no Windows 8 e versões posteriores, são devido a aplicativos integrados, onde os usuários tentam executar o Skype a partir do aplicativo instalado; observe que há uma diferença entre um aplicativo e a versão para desktop.
Antes de continuar com qualquer uma dessas etapas, tente baixar e instalar a versão desktop do Skype aqui. Isso deve funcionar, mas se você já tiver a versão para desktop e ela não abrirá, continue com as próximas etapas.
Se você não sabe se é uma versão desktop ou uma versão baseada no aplicativo Windows, dê uma olhada na imagem abaixo mostrando a diferença.
Solução 1: execute uma varredura SFC
Arquivos de sistema corrompidos podem ser a razão pela qual os usuários do Windows 8/10 não consigo iniciar ou entrar no Skype. Se um arquivo de sistema relacionado ao Skype ou necessário para o funcionamento adequado do Skype for corrompido ou danificado, O Skype vai parar de funcionar como deveria e problemas como o aplicativo não inicia ou não consegue fazer login. Por sorte, todas as versões do sistema operacional Windows são equipadas com utilitário de digitalização SFC, um utilitário projetado especificamente para pesquisar computadores com Windows em busca de arquivos de sistema danificados ou corrompidos e reparar aqueles que encontrar ou substituí-los por versões em cache.
Se você não consegue entrar ou entrar no Skype, executar uma varredura SFC é um bom ponto de partida para tentar apagar o problema. Se você não sabe como executar uma varredura SFC, você pode simplesmente usar este guia para executar uma varredura SFC em um computador Windows 10.
Solução 2: tente entrar no Skype no modo de segurança
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Pressione a tecla do logotipo do Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar, digite msconfig. exe na caixa de diálogo Executar e pressione Enter para iniciar a configuração do sistema.
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Vá para a guia Inicialização das Configurações do sistema.
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Marque a caixa ao lado de Inicialização segura para habilitar a opção e, em seguida, habilite também a opção Rede abaixo dela.
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Clique em Aplicar e depois em OK, e clique em Reiniciar na janela pop-up resultante para reiniciar seu computador no Modo de Segurança com Rede.
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Quando o computador inicia, estará em modo de segurança. Inicie o Skype e verifique se ele inicia corretamente ou se você fez o login com sucesso.
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Se o problema persistir, pressione a tecla do logotipo do Windows + R para abrir uma caixa de diálogo Executar mais uma vez, digite% appdata% na caixa de diálogo Executar e pressione Enter.
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Procure a pasta chamada Skype, clique com o botão direito nele, clique em Renomear no menu de contexto resultante, renomeie a pasta para Skype_2 e pressione Enter.
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Feche o explorador de arquivos ao iniciar o Skype para ver se o problema que você estava enfrentando foi resolvido ou não.
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Repita as etapas 1 e 2, desabilitar a opção de inicialização segura, clique em aplicar, clique em OK e clique em Reiniciar na janela pop-up resultante para reiniciar o computador no modo normal.
Solução 3: deshabilite uPnP
O Skype tem um recurso conhecido como uPnP que é habilitado por padrão em todos os clientes. Infelizmente, este recurso pode, em alguns casos, tornar o cliente incapaz de se comunicar adequadamente com os servidores do Skype e fazer login no Skype. Apesar disto, por sorte, simplesmente desabilitar o uPnP em tais casos é o suficiente para fazer o trabalho e corrigir o problema. Para desativar o uPnP, precisa de:
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Lançamento do Skype
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Clique em Ferramentas.
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Clique em Opções ....
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Clique em Avançado no painel esquerdo.
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Clique em Conexão no painel esquerdo.
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No painel direito, localize a opção Habilitar uPnP e desmarque a caixa de seleção ao lado da opção para desabilitar uPnP.
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Clique em Salvar.
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Reinicie o seu computador.
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Quando o computador inicializa, verifique se o problema foi corrigido ou não.
Solução 4: desinstale e reinstale o Skype
Se nenhuma das outras soluções listadas e descritas anteriormente funcionaram para você, não tema, já que você ainda tem um último recurso: desinstale o Skype completamente e reinstale-o do zero. Embora possa parecer extremo, desinstalar e reinstalar o Skype é uma maneira segura de corrigir a maioria dos problemas relacionados ao Skype. Para desinstalar e reinstalar o Skype, tem que:
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Pressione a tecla do logotipo do Windows + R para abrir uma carreira
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Appwiz inglês. cpl na caixa de diálogo Executar e pressione Enter.
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Encontre o Skype na lista de programas e aplicativos instalados em seu computador, clique com o botão direito e clique em Desinstalar.
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Siga o assistente de desinstalação até o fim.
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Assim que o Skype for desinstalado com sucesso, reinicie o seu computador.
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Quando o computador inicia, inicie a Windows Store e encontre e baixe a versão mais recente do aplicativo Skype que seja compatível com a sua versão do sistema operacional Windows.
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Assim que o Skype for reinstalado, inicie-o para ver se o seu problema foi resolvido ou não.
Se o problema persistir mesmo depois de desinstalar o Skype e reinstalá-lo do zero, apenas repita a solução 2 em sua instância do Skype recém-instalada e veja se isso ajuda a resolver o problema.
