▷ Como corrigir um erro desconhecido no Avast ao atualizar

Avast é uma das melhores opções de antivírus gratuito para usuários que não querem gastar dinheiro, mas querem a melhor proteção de qualidade que podem obter.. É popular e funciona muito bem, mas existem alguns bugs que preocupam os usuários há algum tempo, como atualização avast “Erro desconhecido”.

Atualização do Avast “Erro desconhecido”

Preparamos vários métodos de trabalho para este problema, portanto, certifique-se de revisá-los e testá-los um por um antes de desistir. O erro aparece ao tentar atualizar as definições de vírus ou as próprias ferramentas.

O que causa o erro desconhecido de atualização do Avast?

O problema geralmente é causado por configurações de DNS que precisam ser alteradas. É muito possível que o endereço DNS adquirido automaticamente não seja bom o suficiente e sugerimos que você o altere para um do Google.

Também pode ser que o firewall esteja bloqueando a conexão do atualizador com a Internet, então certifique-se de permitir, independentemente do antivírus que você está usando. Redefinir as configurações do Internet Explorer pode funcionar para você também!!

Solução 1: mude o DNS que você está usando para o DNS do Google

As configurações de DNS são uma das configurações de conexão de Internet mais importantes que você pode modificar em relação à sua conexão de rede. O endereço DNS é obtido automaticamente por padrão, mas você sempre pode inserir o endereço que deseja usar.

Recomendamos que você use o endereço DNS do Google, que está disponível gratuitamente para uso e que ajudou muitos usuários a resolver a atualização do Avast “Erro desconhecido”.

1. Use a combinação de teclas do Windows + R que deve abrir imediatamente a caixa de diálogo Executar onde você precisa digitar $ 0027ncpa.cpl $ 0027 na barra e pressione OK para abrir o item de configuração de conexão à Internet no Painel de Controle.

2. O mesmo processo também pode ser feito através do painel de controle manual. Altere a visualização definindo a categoria na parte superior direita da janela e clicando em Rede e Internet na parte superior da janela. Clique no botão no Centro de Rede e Compartilhamento para abri-lo. Tente encontrar o botão Alterar configurações do adaptador no menu à esquerda e clique nele.

Executando as configurações de rede no painel de controle

1. Agora que a janela de conexão com a Internet está aberta, seguindo as instruções explicadas acima, clique duas vezes em seu adaptador de rede ativo e clique no botão Propriedades abaixo se você tiver permissões de administrador.

2. Encontre a versão do protocolo da Internet do item da lista 4 (TCP / IPv4). Toque para selecioná-lo e clique no botão Propriedades abaixo.

Alterar endereço DNS

1. Permaneça na guia Geral e altere o botão de opção na janela Propriedades para “Use os seguintes endereços de servidor DNS” se foi definido para outra coisa.

2. Defina o servidor DNS preferencial para 8.8.8.8 e o servidor DNS alternativo em 8.8.4.4 ser capaz de usar o endereço DNS do Google.

3. Mantenha a opção marcada “Valide a configuração ao sair” e clique em OK para aplicar as alterações imediatamente. Verifique se a atualização do Avast ainda aparece “Erro desconhecido”.

Solução 2: redefinir as configurações do Internet Explorer

Você pode pensar que este método provavelmente não se aplica a você, mas faz, independentemente de você estar usando o Internet Explorer ou não. As configurações do Internet Explorer estão relacionadas a todas as configurações de proxy, DNS e conexão que precisam ser redefinidos para evitar o “erro desconhecido” A atualização do Avast reaparece no seu computador.

1. Abra o Internet Explorer em seu computador pesquisando-o na área de trabalho entre os atalhos ou no menu Iniciar vinculando seu nome. Clique no ícone Equipe no canto superior direito. No menu que se abre, clique em Opções da Internet para abrir uma lista de configurações de conexão relacionadas.

Opções da Internet no Internet Explorer

1. Se por algum motivo você não tiver acesso ao Internet Explorer, abra o Painel de Controle procurando por ele no menu Iniciar ou usando a combinação de teclas do Windows + R, escrita & amplificador; quot; control.exe & amplificador; quot; na barra de tarefas e clique em OK para executar o Painel de Controle.

2. No painel de controle, selecione Ver como: Categoria no canto superior direito e clique no botão Rede e Internet para abrir esta seção. Dentro da nova janela, clique em Opções da Internet para navegar para a mesma tela como se você tivesse aberto o Internet Explorer.

Opções da Internet no Painel de Controle

1. Navegue até a guia Avançado e clique em Redefinir na seção Redefinir configurações do Internet Explorer.

2. Marque a caixa ao lado de Excluir configurações pessoais se não estiver preocupado com os arquivos deixados pelo Internet Explorer. Recomenda-se marcar esta caixa apenas se você não estiver usando o Internet Explorer de todo.

3. Certifique-se de clicar no botão reset novamente e esperar que o processo termine completamente. Verifique se o erro ainda aparece ao atualizar o Avast.

Solução 3: adicionar exceção de firewall para atualizador

Avast Updater tem seu próprio executável e é recomendado permiti-lo em seu firewall. Se você estiver usando um firewall de terceiros, você pode seguir as etapas necessárias para adicionar um programa por meio dele. Eles devem estar disponíveis em seu site. A seguir, Mostramos como fazer o mesmo com o Windows Defender:

1. Inicie o Painel de Controle procurando por esta ferramenta no botão Iniciar ou clicando no botão Pesquisar ou no botão circular da Cortana no lado esquerdo da barra de tarefas.

2. Depois que o painel de controle abrir, mude sua visão para ícones grandes ou pequenos e navegue até a parte inferior para localizar a opção Firewall do Windows Defender.

Firewall do Windows Defender no Painel de Controle

1. Clique em Firewall do Windows Defender e clique na opção Permitir e no aplicativo ou recurso por meio do Firewall do Windows na lista de opções à esquerda. Uma lista de aplicativos instalados será aberta. Navegue até onde você instalou o Avast & gt; & gt; configuração & gt; & gt; instup.exe. Escolha este arquivo executável.

2. Clique em OK e reinicie o computador antes de tentar o processo de atualização novamente para ver se a atualização do Avast & amplificador; quot; Erro desconhecido & amplificador; quot; Ainda aparece!

Solução 4: execute uma instalação limpa do Avast

Quase não há problema que não possa ser resolvido com uma instalação limpa e simples que remove todos os arquivos, entradas de registro e qualquer resto com um utilitário especial criado pelo Avast especialmente para tais fins. Este método é muito útil e você definitivamente deve usá-lo como último recurso quando receber este erro.

1. Baixe a versão mais recente do pacote de instalação do Avast clicando e abrindo este link e clicando no botão Baixar antivírus gratuito no centro do site.

2. O que mais, você precisará baixar o Avast Uninstall Utility a partir deste link, pois você vai precisar disso imediatamente para se livrar dos arquivos restantes.

3. Desconecte-se da Internet após fazer o download desses arquivos e inicie no Modo de segurança seguindo as instruções que preparamos neste artigo.. Esta etapa não é necessária, mas irá fornecer melhores resultados.

4. Execute o utilitário de desinstalação do Avast e encontre a pasta onde você instalou o Avast. Se você instalou na pasta padrão (Arquivos de programa), pode deixar isso. Navegue no Explorador de Arquivos até encontrar a pasta correta. Utilitário de desinstalação do Avast

5. Clique na opção Excluir e reinicie o computador iniciando a inicialização normal. Verifique se a atualização voltou ao normal.

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