Algunos usuarios de Windows se encuentran de repente con el error de controlador BCM20702A0, que parece indicar que los controladores de este dispositivo no están instalados porque no hay controladores compatibles. Porém, la gran mayoría de los usuarios afectados informa que el mismo dispositivo solía funcionar normalmente con la misma configuración exacta.
Error del controlador de Bluetooth bcm20702a0 error del controlador
Si ve este error en Windows 10, comience ejecutando el solucionador de problemas de Bluetooth de Windows y vea si resuelve el problema. En caso de que la utilidad no encuentre ningún problema con su configuración actual de Bluetooth y esté utilizando una computadora portátil HP, instale el paquete de controladores Broadcom Bluetooth.
Porém, también debe probar si la corrupción es responsable de este comportamiento. Intente reinstalar todo el paquete de Bluetooth junto con cada controlador USB. Pero si el problema es causado por un archivo del sistema operativo, este problema no se resolverá a menos que se realice una instalación limpia o se repare el procedimiento de instalación.
Ejecutando el solucionador de problemas de Bluetooth
Caso você encontre este problema no Windows 10, debe comenzar por ver si puede solucionar el problema automáticamente ejecutando el solucionador de problemas de Bluetooth. Si el error se debe a un problema genérico del controlador del enrutador, esta utilidad puede estar equipada para solucionar el problema automáticamente.
Varios usuarios afectados informaron que el problema se resolvió después de ejecutar el solucionador de problemas de Bluetooth y aplicar la solución recomendada.
Caso este cenário seja aplicável, siga las instrucciones a continuación para ejecutar el solucionador de problemas de Bluetooth en su computadora con Windows 10:
Abra uma caixa de diálogo Executar e pressione a tecla Windows + R. Dentro da caixa de texto, escriba $ 0027 ms-settings: solucione el problema $ 0027 y presione Enter para abrir la pestaña Solución de problemas de la aplicación Configuración.
Una vez que ingrese a la pestaña Solucionar problemas, desplácese hacia abajo hasta la pestaña Buscar y solucionar otros problemas, luego haga clic en Bluetooth antes de hacer clic en Ejecutar el solucionador de problemas en el menú contextual que acaba de aparecer.
Espere hasta que se complete el análisis inicial y haga clic en Aplicar esta corrección si se descubre una estrategia de reparación adecuada.
Después de aplicar la solución con éxito, reinicie su computadora y vea si su dispositivo Bluetooth comienza a funcionar normalmente.
Ejecutando el solucionador de problemas de Bluetooth
En caso de que aún se encuentre con el mismo problema o este método no sea aplicable, vá para a próxima solução potencial abaixo.
Instalación del controlador Broadcom Bluetooth (Somente Windows 10)
Si encuentra el error del controlador BCM20702A0 en un controlador o ultrabook HP, es probable que se deba a la falta de una versión actualizada del controlador Bluetooth. Los modelos de portátiles HP son conocidos por sus problemas de compatibilidad con varios controladores Bluetooth.
Esto es bastante común entre las máquinas que no son compatibles con Bluetooth de forma nativa, pero que utilizan un adaptador Bluetooth como el Insignia 4.0 o equivalente.
Caso este cenário seja aplicável, debería poder solucionar el problema instalando el paquete completo de controladores Bluetooth de Broadcom. Para fazer isso, siga as instruções abaixo:
Haga clic en este enlace (aqui) desde su navegador predeterminado y espere a que se complete la descarga.
A seguir, haga clic con el botón derecho en el ejecutable del instalador del controlador y elija Ejecutar como administrador en el menú contextual que acaba de aparecer. En Control de cuentas de usuario (UAC), clique em Sim para conceder privilégios administrativos.
Ejecute el instalador como administradorUna vez que esté dentro de la pantalla Broadcom Bluetooth Driver para Windows 10, siga las instrucciones en pantalla para iniciar y completar la instalación del controlador Bluetooth.
Instalación del paquete de controladores Broadcom BluetoothDepois que a instalação for concluída, reinicie y vea si el problema se solucionó una vez que se complete el siguiente inicio de la computadora.
En caso de que siga viendo el mismo mensaje de error, vá para a próxima solução possível.
Desinstalación de cada controlador USB y Bluetooth
En caso de que el solucionador de problemas no haya podido resolver el problema y usted se haya asegurado de que no se trata de un problema de permisos, probablemente se trate de un controlador de Bluetooth dañado o de un controlador USB defectuoso (en caso de que esté utilizando un dongle para Bluetooth).
Neste caso, el mejor escenario que asegurará que elimine la instancia dañada es desinstalar todos los controladores de Bluetooth (y el controlador USB si está usando un dongle) para forzar la instalación de Windows para encontrar e instalar los nuevos controladores equivalentes.
En caso de que no sepa cómo hacer esto, siga as instruções abaixo:
Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar. Então escreva $ 0027 devmgmt.msc $ 0027 y presione Enter para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar.
Ejecute devmgmt.mscObservação: Si UAC (Controle de conta de usuário) le pide que haga clic en Sí para otorgarle privilegios administrativos.
Una vez que esté dentro del Administrador de dispositivos, expanda el menú desplegable asociado con Bluetooth y luego, haga clic derecho> Desinstalar todos los controladores que están adentro.
Desinstale todos los controladores de BluetoothEn caso de que esté utilizando un dongle para equipar su sistema con Bluetooth, también deberá desinstalar cada controlador USB en Controladores de bus serie universal.
Desinstalando drivers para controladores USBObservação: si su computadora maneja Bluetooth de forma nativa, pular esta etapa.
Reinicie la computadora para forzar al sistema operativo a instalar los controladores que faltan.
Repita la acción que causó el error anteriormente y vea si el problema ya está solucionado.
Desinstalando drivers para controladores USBCaso o mesmo problema continue ocorrendo, role para baixo para a próxima solução potencial abaixo.
Execute uma instalação limpa / instalación de reparación
Si ninguna de las posibles soluciones anteriores le ha funcionado, es muy probable que esté lidiando con algún tipo de problema subyacente de corrupción del sistema operativo que termina afectando el componente Bluetooth. Se este cenário for aplicável, debería poder solucionar este problema actualizando todos los componentes de Windows.
Puede hacer esto yendo a una instalación de reparación (reparación en el sitio) o una instalación limpia.
Una instalación de reparación es un poco más tediosa y requerirá que use un medio de instalación compatible, pero la principal ventaja de este procedimiento es que el proceso de actualización solo tocará los archivos de su sistema operativo: sus medios personales, sus aplicaciones, sus juegos e incluso algunas preferencias del usuario permanecerán intactas.
Se puede realizar una instalación limpia sin un medio de instalación, pero esté preparado para la pérdida total de datos a menos que haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación.
