Adobe Reader no funciona en Windows 10

Adobe Reader ha sido la elección del cliente durante casi una década en todas las plataformas. Adobe Reader está repleto de funciones muy útiles además de las capacidades de visualización normales. Sin embargo, hay casos en los que Adobe Reader deja de funcionar.

Adobe Acrobat ha dejado de funcionar

La aplicación no se abre o se bloquea cada vez que carga un PDF. Este comportamiento se ve comúnmente después de que se instala una actualización de Windows en la computadora. Ha habido numerosos casos experimentados por los usuarios durante bastante tiempo. Las soluciones a este problema son muy sencillas y directas. Asegúrese de comenzar desde arriba y trabajar en consecuencia.

¿Qué hace que Adobe Reader no funcione en Windows 10?

Además de que las actualizaciones de Windows son la razón principal, también hay otras razones por las que Adobe Reader podría no funcionar correctamente en su computadora. Algunos de ellos se enumeran a continuación:

• Instalación dañada: hay algunos casos en los que la instalación del lector de Adobe se ha dañado. Esto es muy común y generalmente se soluciona reinstalando y eliminando archivos residuales.

• Modo protegido: el modo protegido en Adobe agrega una capa adicional de seguridad a su lector. Esta capa de seguridad a veces no funciona y hace que el lector no cargue los PDF.

• Actualización de Windows: como se mencionó al principio, las actualizaciones de Windows son el principal culpable de que Adobe Reader no funcione correctamente y se bloquee. Este problema generalmente se resuelve ejecutando la aplicación en modo de compatibilidad.

• Privilegios administrativos: al igual que otros programas, Adobe a veces también requiere privilegios administrativos para ejecutar la aplicación. Con la creciente arquitectura de seguridad de Windows, esto es muy común y generalmente se convierte en una necesidad después de una actualización de Windows.

Antes de comenzar con las soluciones, asegúrese de que está intentando abrir un archivo PDF válido. Si está intentando abrir uno dañado o malintencionado, es posible que el lector no funcione. Además, asegúrese de haber iniciado sesión como administrador.

Solución 1: deshabilite el modo protegido

Para proporcionar más seguridad a los usuarios que utilizan Adobe Reader, la empresa introdujo el «modo protegido» hace mucho tiempo, que está diseñado para lanzar el archivo PDF en un entorno de zona de pruebas. Esto significa que la aplicación lanzará el PDF en un entorno confinado donde no tiene acceso a la arquitectura informática externa; por lo tanto, proporciona más seguridad. Se sabe que este modo causa problemas, por lo que lo desactivaremos y veremos si esto cambia algo.

1. Abra la aplicación Adobe Acrobat DC en su computadora y haga clic en Editar> Preferencias en la barra de navegación superior (también puede presionar Ctrl + K para iniciar el menú instantáneamente).

2. Ahora seleccione la opción Seguridad (mejorada) presente en el panel de navegación izquierdo y desmarque las siguientes opciones:

Habilitar el modo protegido en el arranque
Habilitar la Seguridad Mejorada

1. Guarde sus cambios y salga. Ahora reinicie la aplicación y verifique si Adobe Reader funciona como se esperaba.

Solución 2: cambie la configuración administrativa y la compatibilidad

Se sabe que las actualizaciones de Windows interrumpen la configuración de Adobe Acrobat y hacen que no se inicie correctamente. El lector de Adobe está vinculado a tantos módulos y aplicaciones en segundo plano como a programas predeterminados, etc. Cada vez que Windows lanzaba una actualización, probablemente rompía el lector de Adobe. Cambiaremos la configuración de compatibilidad y verificaremos si esto soluciona algo.

1. Presione Windows + E para iniciar el Explorador de Windows en su computadora y navegue a la siguiente ubicación:

Cambio de la configuración de compatibilidad – Adobe Acrobat Reader DC

1. Ahora presione Aplicar para guardar los cambios y salir. Reinicie su computadora y verifique si el problema está resuelto.

Solución 3: repare e instale el último parche

Si los dos métodos anteriores no funcionan, es posible que los archivos de instalación estén corruptos o que falten partes de los archivos. Siempre podemos proceder con una instalación nueva, pero antes de intentarlo, siempre es recomendable reparar o actualizar la aplicación a la última versión. Adobe también publica actualizaciones para introducir nuevas funciones y corregir errores.

1. Abra la aplicación Adobe Acrobat DC en su computadora.

2. Haga clic en Ayuda en la barra superior y haga clic en Reparar instalación.

Reparación de la instalación – Adobe Acrobat

1. Se presentará un aviso pidiéndole que confirme sus acciones. Presione Sí para continuar y continuar con las instrucciones en pantalla.

Confirmación de la instalación de reparación – Adobe Acrobat

1. Además, seleccione la opción Buscar actualizaciones para que Adobe comience a buscar cualquier parche disponible para descargar e instalar. Si hay actualizaciones instaladas, reinicie su computadora y vea si el problema está resuelto.

Solución 4: reinstale Adobe Reader

Si todos los métodos anteriores no funcionan, solo tenemos la opción de reinstalar Adobe Reader desde cero. Para asegurarnos de que no queden restos de la aplicación anterior en su computadora, también borraremos todos los archivos presentes en la configuración de usuario y los datos del programa. Asegúrese de haber iniciado sesión como administrador.

1. Presione Windows + R, escriba »appwiz.cpl» en el cuadro de diálogo y presione Entrar.

2. Una vez en el administrador de aplicaciones, busque la entrada Adobe Acrobat Reader DC. Haga clic derecho en la aplicación y seleccione Desinstalar.

Desinstalar Adobe Acrobat Reader DC

1. Reinicie su computadora correctamente y presione Windows + E para iniciar el Explorador de archivos. Ahora navegue a las siguientes ubicaciones y elimine todas las carpetas relacionadas con Adobe Acrobat de los directorios. Asegúrese de haber iniciado sesión como administrador.

En la siguiente dirección, {username} corresponde al nombre de usuario de su computadora.

C:|UsuariosNNNNNNNNNNNNNuestros datos locales
C:N-Archivos de programa (x86)N-AdobeNAcrobat Reader DC

Eliminar los archivos de instalación de Adobe

1. Ahora reinicie su computadora nuevamente y continúe con los siguientes pasos.

2. Navegue hasta el sitio web oficial de descargas de Adobe y descargue la aplicación en una ubicación accesible.

Descarga de Adobe Acrobat

1. Haga clic con el botón derecho en el archivo de instalación y seleccione Ejecutar como administrador. Siga las instrucciones en pantalla para instalar la aplicación. Ahora compruebe si el problema se ha resuelto.

Solución 5: revertir la actualización de Windows

Como hemos mencionado a lo largo del artículo, las actualizaciones de Windows son una de las principales razones por las que Adobe Acrobat no funciona correctamente. Si no puede resolver el problema de que el lector de Adobe no funciona en su computadora incluso después de seguir todas las soluciones anteriores, la única solución es desinstalar la última actualización instalada en su computadora. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos antes de continuar, ya que esto podría eliminar algunos de ellos.

1. Presione Windows + I para iniciar la aplicación Configuración. Ahora seleccione Actualizaciones y seguridad en la lista de subtítulos.

2. Ahora haga clic en Actualizar historial en la lista de opciones.

Historial de actualizaciones: actualización de Windows

1. Ahora haga clic en Desinstalar actualizaciones presentes en la parte superior de la pantalla.

Desinstalar actualizaciones: historial de actualizaciones de Windows

1. Navegue a Microsoft Windows. Todas las actualizaciones se enumerarán aquí. Haga clic con el botón derecho en la actualización que cree que está causando el problema y seleccione Desinstalar.

Desinstalar actualizaciones de Microsoft

1. Ahora Windows desinstalará la actualización de su computadora. Reinicie su computadora y verifique si Acrobat funciona. Si aún no funciona, siga la Solución 4 nuevamente.