Si acaba de comprar una computadora portátil o de escritorio nueva, es probable que todos sus puertos USB sean USB 3.0. USB 3.0 es mucho más confiable, mucho más rápido y el mundo entero lo está adoptando poco a poco como el nuevo estándar tecnológico.
Pero si todos sus puertos USB son 3.0, corre el riesgo de problemas importantes de compatibilidad cuando se trata de dispositivos más antiguos que solo saben cómo usar USB 2.0. Con mucho, los mayores obstáculos son cuando se intenta conectar una impresora antigua a un puerto USB 3.0. Los mensajes de error más comunes para este problema son »El dispositivo compuesto USB es un dispositivo USB más antiguo y puede que no funcione en USB 3» o » El dispositivo compuesto USB puede funcionar correctamente con USB 3.0 ″.
En teoría, USB 3.0 es compatible con versiones anteriores y debería funcionar bien con USB 2.0. Pero la realidad es que mucho depende de la antigüedad de su impresora y de los controladores con los que trabaja. Si intenta conectar su antigua impresora USB 2.0 a un puerto USB 3.0, es posible que no funcione como se esperaba. Esto es aún más común si está utilizando Windows 10. Algunos usuarios incluso han informado que sus impresoras USB 2.0 dejaron de funcionar después de una actualización de Windows 10. Aunque no podemos saber con certeza si esto fue intencional, la tendencia global definitivamente se aleja del USB 2.0.
Pero no se apresure a tirar su impresora por la ventana. Antes de aceptar el futuro inevitable, hay algunas cosas que puede intentar para que su impresora USB 2.0 sea compatible con un puerto USB 3.0.
Método 1: Instalación manual del controlador de la impresora
Windows 10 es extremadamente bueno para encontrar controladores para dispositivos que se conectan automáticamente. Pero no confiaría demasiado en esta función si está conectando una impresora antigua. En caso de que la computadora detecte la impresora pero no funcione correctamente, primero debe comenzar a buscar algunos controladores.
Una forma rápida de averiguar si tiene un problema de conducción es navegar a Panel de control> Hardware y sonido> Dispositivos e impresoras. Si su impresora de iconos incluye un signo de exclamación, deberá descargar algunos controladores.
Comience a buscar entre sus cosas el disco de instalación de la impresora e instale el controlador desde allí. Si eso no es posible, comience a buscarlo en línea. Si busca en línea, asegúrese de permanecer dentro de los repositorios y sitios de descarga oficiales. Es poco probable que encuentre un controlador de Windows 10 para su impresora anterior, pero puede conformarse con un controlador compatible con Windows 8. debería funcionar bien.
Método 2: conecte la impresora al puerto de carga
Si no pudo arreglar el puente entre su impresora anterior y un puerto USB 3.0, usemos un enfoque diferente. Incluso si su computadora portátil / computadora de escritorio solo tiene puertos USB 3.0, uno de ellos debe ser un puerto de carga. Por lo general, es fácil de ubicar ya que tiene un ícono de carga al lado.
Es una posibilidad remota, pero algunos usuarios han insinuado que el puerto de carga les permitió comenzar a imprimir nuevamente desde un dispositivo USB 2.0. No estoy seguro de los tecnicismos detrás de esto, pero supongo que tiene algo que ver con que el puerto de carga sea capaz de proporcionar más potencia que los estándar. De todos modos, vale la pena intentarlo.
Método 3: deshabilite y vuelva a habilitar los controladores USB
Si los dos primeros métodos no han tenido éxito, intentemos desinstalar y reinstalar los controladores USB nativos. Es posible que esté lidiando con la corrupción dentro de los controladores USB. No temas este procedimiento, es completamente inofensivo. Windows comprobará automáticamente los cambios de hardware y reinstalará automáticamente los controladores correctos. Esto es lo que debes hacer:
Presione la tecla de Windows + R para abrir un comando de ejecución. Escriba »devmgmt.msc» y presione Entrar para abrir el Administrador de dispositivos.
Una vez que esté en el Administrador de dispositivos, desplácese hacia abajo hasta Controladores de bus serie universal y expanda la entrada.
Haga clic con el botón derecho en el primer controlador USB y haga clic en Desinstalar para eliminarlo.
Repita el procedimiento para cada controlador USB que se enumera en Controladores de bus serie. Una vez que los haya desinstalado todos, reinicie su PC.
Al reiniciar, Windows buscará automáticamente los cambios de hardware e instalará los controladores que faltan. Una vez completado, vuelva a conectar la impresora y vea si puede imprimir.
Método 4: utilice una herramienta de impresión para reparación de automóviles (solo HP)
No estoy seguro de que todos los fabricantes de impresoras tengan una herramienta como esta, pero HP tiene un software llamado Print and Scan Doctor que es capaz de diagnosticar y resolver problemas de compatibilidad como este. Todo lo que tiene que hacer es descargar la herramienta del sitio web oficial de HP y ejecutar el ejecutable.
Print and Scan Doctor detectará automáticamente los problemas de conexión USB y aplicará una serie de correcciones automáticas. Si no tiene una impresora HP, busque en línea una herramienta equivalente para su fabricante.
Método 5: uso del solucionador de problemas USB de Windows
Si nada ha funcionado hasta ahora, probemos una herramienta desarrollada por Microsoft. Microsoft tiene una aplicación de reparación y diagnóstico automático basada en la web súper potente. El problema es que no está incluido en ninguna versión de Windows. Para utilizar el solucionador de problemas USB de Windows, descargue la herramienta desde este enlace oficial.
Después de descargarlo, simplemente abra la herramienta y siga las instrucciones en la pantalla. Si encuentra alguna inconsistencia, el solucionador de problemas USB de Windows aplicará automáticamente las correcciones necesarias.
Método 6: Habilitación de la compatibilidad con USB heredado para controladores USB
Si aún no tiene la impresora, vaya a la configuración de BIOS / UEFI y verifique si la compatibilidad con USB Legacy está habilitada para sus controladores USB. Puede encontrarlo con una redacción similar o en dos categorías separadas para controladores estándar y USB 3.0. En mi BIOS de ASUS, la compatibilidad con USB Legacy se puede encontrar en la pestaña Avanzado.
Método 7: evitar que Windows apague el dispositivo
Si la impresora se conecta solo por un momento antes de desaparecer de su PC con Windows, una falla de Windows puede apagar automáticamente el dispositivo para ahorrar energía. Se sabe que esto ocurre con varios planes de ahorro de energía de portátiles. Esto es lo que hay que hacer:
Presione la tecla de Windows + R para abrir el comando Ejecutar. Escriba »devmgmt.msc» y presione Entrar para abrir el Administrador de dispositivos.
Desplácese hacia abajo hasta Controladores de dispositivo serie USB y busque las entradas del concentrador raíz USB.
Haga clic con el botón derecho en un concentrador raíz USB y vaya a Propiedades> Ficha Administración de energía. Aquí, desmarque la casilla junto a Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía. Presione Ok para guardar su selección.
Reinicie su computadora y vuelva a conectar su impresora.
Método 8: uso de un concentrador USB 2.0 o una tarjeta de expansión USB 2.0
Si nada de lo anterior le ha ayudado, su única opción es comprar hardware. Pero no estoy hablando de una impresora nueva, sería demasiado cara. La solución más barata sería comprar un concentrador USB 2.0 y conectarlo a un puerto USB 3.0. Esto eliminará cualquier problema de compatibilidad que pueda tener.
Si tiene una computadora de escritorio, también puede optar por una tarjeta de expansión PCIe USB 2.0. Suelen ser incluso más baratos que un concentrador USB 2.0.
