Tras una actualización reciente del navegador Firefox, los usuarios informaron que el navegador comenzó a ralentizarse considerablemente antes de mostrar el mensaje de error del título. Este problema no es exclusivo de los usuarios de Windows, dado que los usuarios de Mozilla Firefox en otras plataformas además se han quejado del error que se les ocurrió.
Hay varios métodos que la gente ha utilizado para que su navegador vuelva a funcionar correctamente y todos estos métodos se enumeran en este post. ¡Asegúrate de seguirlos todos para solucionar tu problema!
Solución 1: deshabilite el modo protegido de Adobe Flash
Esta solución está destinada a personas que usan computadoras de 32 bits, dado que esta opción ni siquiera existe en los navegadores que se ejecutan en versiones de Windows de 64 bits. La opción de modo protegido está diseñada para mantenerte a salvo de intrusos y ataques maliciosos, pero inclusive la gente de Mozilla reconoce que puede causar bloqueos y errores constantes como este. Entonces puede desactivarlo y verificar si eso resolverá su problema.
Para los usuarios de Windows de 64 bits, hay un método distinto ubicado debajo de este y es un poco más avanzado.
Abra su navegador Mozilla Firefox haciendo doble clic en su icono en el escritorio o buscándolo en el menú Inicio.
Haga clic en el botón de menú en la parte de arriba derecha de la ventana del navegador y haga clic en Complementos.
En el panel derecho de la pantalla, ubique y haga clic en la opción Complementos para ver la lista completa de complementos instalados en su navegador. Haga clic en Opciones junto a la entrada Shockwave Flash y quite la marca de verificación junto a la entrada «Habilitar el modo protegido de Adobe Flash».
Compruebe si el problema se resuelve después de reiniciar el navegador.
Usuarios del sistema operativo Windows de 64 bits:
Abra el Explorador de archivos e intente navegar a esta ubicación desde Mi PC o Esta PC:
C: N-SysWOW64N-MacromedN-Flash
Si no puede ver ninguna de las carpetas en el procedimiento, es debido a que los archivos ocultos están deshabilitados en su sistema y tendrá que habilitar la visualización de ellos.
Haga clic en la pestaña «Ver» en el menú del Explorador de archivos y haga clic en el cuadro «Ítems ocultos» en la sección Mostrar / Esconder. El Explorador de archivos mostrará los archivos ocultos y recordará esta opción hasta que la cambie nuevamente.
Busque un archivo llamado mms.cfg. Haga clic derecho sobre él y elija Editar. Tenga en cuenta que deberá tener permisos de administrador para poder hacerlo. Si el archivo no existe, haga clic con el botón derecho en cualquier lugar de la carpeta Flash y elija Nuevo >> Archivo de texto. Guarde el archivo como «mms.cfg» y establezca la opción Guardar como tipo en Todos los tipos.
De cualquier manera, abra el archivo mms.cfg y coloque la próxima línea al final del documento:
ProtectedMode=0
Guarde sus cambios y cierre el Bloc de notas. Este cambio entrará en vigencia solo después de que el complemento Flash no esté totalmente en uso, lo que significa que tendrá que cerrar Firefox y esperar un par de minutos.
Si un archivo dañado logró ingresar a su computadora a través de los datos de navegación que utiliza Firefox, puede esperar ver algún cambio en el rendimiento. Esto solo se puede arreglar eliminando este archivo, por lo tanto asegúrese de hacerlo eliminando los datos de navegación de Firefox, como cookies, archivos temporales, etc.
Abra su navegador Mozilla Firefox haciendo doble clic en su icono en el escritorio o buscándolo en el menú Inicio.
Haga clic en el botón de la biblioteca en la parte de arriba derecha de la ventana del navegador (a la izquierda del botón de menú) y haga clic en Historial >> Eliminar historial reciente …
Hay varias opciones que puede determinar. En la opción Intervalo de tiempo para eliminar, elija Todo haciendo clic en la flecha que abrirá la lista desplegable.
Haga clic en la flecha junto a Detalles donde puede ver lo que se eliminará cuando seleccione la opción Eliminar historial. El historial en Firefox significa mucho más que en Chrome, dado que el historial en Firefox incluye cookies, datos temporales, etc.
Le sugerimos que elija al menos la navegación activa y el historial de descargas, cookies, caché e inicios de sesión antes de hacer un clic en Limpiar ahora. Espere a que finalice el procedimiento y reinicie su navegador. Compruebe si el problema ha desaparecido ahora.
Solución 3: actualice el controlador de la tarjeta gráfica
Tener controladores actualizados es imprescindible inclusive si no está experimentando ningún problema en este momento, debido a que los controladores obsoletos solo pueden crear tales problemas. Esta vez puede culpar al controlador de la tarjeta gráfica de video si está usando su navegador para visitar sitios web que consumen mucha potencia gráfica. Actualice el controlador y vea si el problema persiste.
Seleccione el botón Inicio, escriba Administrador de dispositivos y selecciónelo de la lista de resultados. Además puede utilizar la combinación de teclas Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar, donde puede escribir Esc antes de hacer un clic en Aceptar.
Expanda una de las categorías para hallar el nombre de su dispositivo, posteriormente haga clic con el botón derecho (o mantenga presionado el botón) y seleccione la opción Actualizar controlador. Para tarjetas gráficas, expanda la categoría Adaptadores de pantalla, haga clic con el botón derecho en su tarjeta gráfica y seleccione Actualizar controlador.
Seleccione Buscar automáticamente el software del controlador actualizado y siga las instrucciones en pantalla para instalarlo.
Si esto no ayuda, además puede visitar el sitio del fabricante que fabricó su tarjeta gráfica y descargar el controlador más reciente de su sitio. A menudo brindan asistencia para seleccionar el controlador correcto para su sistema. Al mismo tiempo, a veces se hacen público nuevos controladores en el portal web del fabricante mucho antes de que aparezcan en la búsqueda automática de Windows.
Posteriormente, siempre es bueno verificar si la configuración de video de Firefox está bien siguiendo los pasos a continuación:
Abra su navegador Mozilla Firefox haciendo doble clic en su icono en el escritorio o buscándolo en el menú Inicio.
Escriba la próxima dirección en la barra de direcciones o simplemente cópiela. Haga clic en Entrar cuando haya terminado:
about:preferences#privacy
Navegue a la sección de permisos en la parte inferior de la ventana y busque una marca de verificación junto a la opción Evitar que los servicios de accesibilidad accedan a su navegador. Si la marca de verificación no está allí, póngala usted mismo.
Navegue a la parte de arriba de esta ventana a General >> Rendimiento e intente desmarcar todas las alternativas. Cambie el tamaño recomendado a continuación, pero no por debajo de 2. Intente ajustar esta configuración hasta que lo haga bien.
Solución 4: error de YouTube
Si este problema solo ocurre con YouTube, puede deberse a su rediseño, que en ocasiones puede ser un error. Además consume muchos recursos y volver a la versión anterior de YouTube puede solucionar el problema de inmediato.
Abra su navegador Mozilla Firefox haciendo doble clic en su icono en el escritorio o buscándolo en el menú Inicio. Escribe la dirección «youtube.com» en la barra de direcciones o simplemente cópiala.
Busque el icono de la foto de perfil en la parte de arriba derecha de las ventanas y haga clic en la flecha hacia abajo.
Busque la opción Restaurar el antiguo Youtube en el menú desplegable. Responda el cuestionario de Google sobre por qué está cambiando a la versión anterior del sitio y vea si YouTube continúa mostrando el mismo mensaje de error.
Solución 5: deshabilite dos configuraciones en about :: config
La desactivación de estos ajustes en la configuración resolvió el problema para varios usuarios que lo estaban experimentando. Entonces, ahora puede hallar la respuesta en la mayoría de los blogs de tecnología que cubrieron este problema. Sigue las instrucciones y buena suerte.
Abra su navegador Mozilla Firefox haciendo doble clic en su icono en el escritorio o buscándolo en el menú Inicio.
Escriba la próxima dirección en la barra de direcciones o simplemente cópiela. Haga clic en Entrar cuando haya terminado:
about:config
Busque processHang en la barra de búsqueda en la parte de arriba de la página y debería ver dos entradas llamadas «dom.ipc.processHangMonitor» y «dom.ipc.reportProcessHangs». Haga doble clic en ambas entradas y cambie el estado de verdadero a falso.
Guarde los cambios y reinicie su navegador para aplicarlos. Compruebe si el problema está resuelto.
