Cuando hablamos de Facebook nos referimos a una aplicación que ha sido diseñada y cada vez mejorada para cubrir las necesidades de los usuarios que siempre están activos. Y esta es una red social que fue creada con el propósito de mantenerse en contacto constante con amigos y familiares de cualquier parte del mundo.
Esta interesante red social fue creada en 2004, para mantener comunicaciones con los estudiantes de Harvard, pero hoy mantiene comunicaciones con más de 2.700 millones de usuarios. Y como base para creer en esto en el impacto que tuvo en el mundo, convirtiéndolo en el 3er portal web más visitado y la aplicación más descargada.
Entonces, todo esto ha permitido a los desarrolladores de esta red social buscar actualizarla una y otra vez para realizar mejoras en la plataforma. Es por esto que, en este post hablaremos un poco sobre el diferentes funciones que ha proporcionado Facebook sus usuarios más activos y cómo podemos solucionar uno de estos problemas comunes.
Principales funciones que Facebook ofrece a sus usuarios
Facebook es una red social que puedes usar desde el navegador web así como desde la aplicación móvil que disponen disponible, para esto solo debes de crear una cuenta en Facebook. La función principal de Facebook es poder buscar y hacer amigos en cualquier parte del mundo, solo debes elegir la opción ‘Agregar a mis amigos’.
Por otra parte, puedes interactuar con todas las publicaciones y actualizaciones de estado compartidas por personas que ha agregado como amigos, y puede comentarlas o darles me gusta. Y dado que Facebook tiene la función de crear grupos, puedes formar parte de alguno de ellos que sean sobre temas que te interesen.
Para la mayoría de los niños, e inclusive para los adultos, la plataforma de Facebook tiene muchos juegos en los que puedes participar junto con tus amigos y compartir resultados con ellos. Al mismo tiempo, como nueva función, puedes realizar pagos a través de la función de ‘Pago de Facebook’, donde puede agregar un método de pago, como Paypal.
Al mismo tiempo, si dispones de un negocio, Facebook es una buena herramienta para darte a conocer en el mercado dentro de la zona donde vives o en otro lugar. O si solo desea comercializar un producto o artefacto, la función Marketplace en Facebook facilitará su trabajo al mostrar la publicación a millones de personas.
Ahora, muchos usuarios en determinadas ocasiones han tenido problemas para ingresar o iniciar sesión en Facebook Con tu cuenta personal, lo cierto es que este es un obstáculo común. Entonces, ahora explicaremos brevemente por qué suele ocurrir este problema y qué puede hacer para solucionarlo con unos pocos y sencillos pasos.
¿Por qué no puede entrar a su cuenta o iniciar sesión en Facebook?
De forma general, este es un obstáculo que presentan algunos error o información incorrecta en sus datos para iniciar sesión, como contraseña o email. En el caso de que la plataforma te reporte que el problema se debe a que ingresaste una contraseña incorrecta, la respuesta es simple y puedes solucionarlo al instante.
Posibles soluciones para el mensaje ‘no puede iniciar sesión en su cuenta’
Es muy probable que no recuerdes el email que ingresaste para la creación de tu Facebook, podrías ingresar a la cuenta usando tu número de teléfono que tienes vinculado. Aún cuando, podría suceder que no haya vinculado un número de teléfono a su cuenta, por lo tanto para recordar el email, dígale a un amigo que vea el información del perfil.
Si el problema persiste al agregar sus datos, puede deberse a un obstáculo con su conexión a Internet que debe verificar antes de intentarlo. Entonces, la respuesta para que el procedimiento de recuperación de tu cuenta no se vuelva tan molesto si olvidas algún detalle de la misma, es mantenga siempre sus datos actualizados.
Verifique que el servicio de Facebook no esté caído
Usualmente, el acceso a determinadas plataformas o redes sociales se ve afectado por el hecho de que está fuera de servicio; dicho de otra forma el servidor no funciona y no funciona correctamente. Facebook, como Instagram y WhatsApp, además se ve afectado por esta situación.
Si ve que el problema continúa, es factible que el Facebook está caído, por lo que en ese caso la respuesta es tener paciencia y esperar a que se resuelva. Aún cuando hay varias alternativas para saber si el servidor de Facebook está caído, la más común es vaya a Twitter y busque con el hashtag #FacebookDown; allí podrá observar el reporte del usuario en tiempo real sobre la situación. Al mismo tiempo de esto, puedes visitar varios sitios web que te brindarán información oportuna.
Entre los más destacados por su confidencialidad y veracidad se encuentran Reporte de interrupción, ¿el servicio no funciona? y, detector de caída; todos ellos disponen como finalidad informar cuando el servidor de una red social está caído; Para verificar, ingrese a cualquiera de estos sitios web y vaya a la pestaña de Facebook, aquí tendrá información de una buena fuente; Además verá un gráfico con las quejas en los últimos minutos y la ubicación de los problemas.
Recupera y cambia la contraseña de tu cuenta de Facebook
Para recuperar su contraseña, Facebook simplifica un poco el procedimiento; aquí te mostraremos qué debes hacer para poder recuperarlo y cambiarlo fácilmente.
Lo primero que debes hacer es ingresar a Facebook desde tu PC o dispositivo móvil; pretenda iniciar sesión y vaya a la parte justo debajo de la barra para iniciar sesión; allí te da una opción que indica ‘¿Olvidaste tu contraseña?’, haga clic aquí y lo dirigirá a una pestaña donde debe ingresar el número de teléfono.
Después de ingresar el número, cargará la página y selecciona una de las dos opciones para recibir un código; Puede ser el número que tienes registrado o el email que tienes en Facebook. Una vez seleccionada la opción y obtenido el código, lo ingresas allí y listo, se abrirá tu cuenta de Facebook.
Ahora, para que puedas cambiar la contraseña cuando vuelvas a tener acceso es mucho más fácil; Para comenzar debes estar en la página de inicio de Facebook, desde allí debes ir a los ajustes (tres líneas horizontales en la esquina superior derecha). Estando ya en este punto, buscas la alternativa que dice ‘seguridad e inicio de sesión’.
Mientras esté allí, aparecerán múltiples opciones; deslizas un poco la pantalla para bajar y elegir la que indica ‘cambiar la contraseña’. Pones la contraseña actual, después la nueva y la confirmas en el siguiente cuadro; En conclusión, haz un clic en ‘guardar cambios’ y listo, esa será la nueva contraseña para que ingreses a tu Facebook.
Actualice y corrija sus datos personales en Facebook
Esto consigue ser de gran ayuda para muchos usuarios de Facebook, dado que al mantener su información y datos actualizados es muy poco probable que pierdan el acceso a sus cuentas. Por ello, te sugerimos que una vez hayas realizado algún cambio en tu información en esta red social, como el número de teléfono, email, contraseña, etc; guárdalo y escribir en una agenda o un lugar donde solo usted sabe cómo buscar y hallar fácilmente.
Los contactos de confianza son una nueva funcionalidad incorporada en la aplicación de Facebook; Consiste, como su nombre indica, en elegir de tu lista de amigos a aquellos en los que más confías para que ayudarlo en caso de que pierda el acceso en su factura.
Para designarlos hay que ir al menú (tres barras horizontales en la esquina superior derecha); vas a configuración y después seguridad e inicio de sesión. Esta vez debes buscar la opción ‘Elija entre tres y cinco amigos para contactar si pierde el acceso a su cuenta’; Haga clic en editar y se agregarán todos sus amigos.
Seleccionas entre un mínimo de tres y un máximo de cinco amigos, después haces clic en guardar cambios y listo. Estos contactos recibirán la notificación de que los ha agregado para confiar y; En caso de no poder ingresar a tu Facebook, escribes a uno de ellos y te enviarán una URL única para restablecer el acceso.
¿Se puede deshabilitar mi cuenta?
Facebook en varias ocasiones tiende a deshabilitar algunas cuentas por ciertos motivos que violan sus políticas y regulaciones internas. Para confirmar si tu acceso está deshabilitado, solo debes de intentar iniciar sesión y automáticamente recibirás un mensaje indicándote que este es el caso. A continuación le daremos una lista de las posibles causas de este problema:
- Registro de usuario y nombre falso o inapropiado
- Tratando de robar la identidad de otra persona
- Comparte contenido restringido por las reglas de la aplicación.
- Participar en conversaciones con fines inapropiados, como acoso, secuestro, publicidad y otros.
- Tener un comportamiento en la red social repudiado por las políticas de Facebook.
¿Mi cuenta de Facebook ha sido pirateada o robada?
En la actualidad es muy común que las cuentas de Facebook sean robadas o pirateadas; Por esta razón, debes buscar alternativas que te ayuden a incrementar la seguridad y proteger más tu acceso. Limitando la entrada de terceros, es por ello que te daremos algunos consejos muy útiles que puedes aplicar.
Cómo habilitar la autenticación de dos pasos
Si eres uno de los usuarios a los que les gusta mantener un alto grado de protección en lo que respecta a su cuenta de Facebook; Le sugerimos que comience a activar la autenticación de dos pasos, lo que le posibilita tener mayor seguridad y confianza al entrar a su cuenta. Para ejecutarlo, siga estos pasos:
- Vaya a su casa de Facebook, busque el menú y seleccione la configuración
- Entonces debes seleccionar en seguridad e iniciar sesión
- Una vez allí, desplácese un poco hacia abajo y haga clic en ‘editar’ que aparece justo al lado de la autenticación de dos pasos
- Aquí debe seleccionar una de las tres alternativas: clave física, mensajes de texto (SMS), aplicación de autenticación y listo, haga clic en guardar cambios y se activará
La más común es la aplicación, donde Facebook te recomienda Autenticador de Google o Duo Mobile; solo se generan códigos QR para escanear y listo; Por otra parte, enviar mensajes de texto es sencillo; dado que recibirás uno con un código para autenticar que eres tú quien accedió a la cuenta y; no se necesita ningún código con la clave de seguridad.
Contacta con el servicio de Facebook como última opción
En caso de sospechar o tener pruebas de que un extraño se ha apoderado de su cuenta, debe informarlo de forma directa a Facebook. Pero primero, confirme que es así; dicho de otra forma, si intenta entrar y no acepta la contraseña; si se ha modificado la fecha de nacimiento, el número de teléfono o cualquier otra información personal; Además si realizas publicaciones que no haces habitualmente o agregas contactos que no conoces.
Una vez verificado esto, debes ir a tu cuenta e ir al menú en la esquina superior derecha; allí eliges la opción de ‘enviar comentarios a Facebook’; Seleccionas en la primera alternativa, en el área a seleccionar colocas el login y describes en el comentario el problema que estás presentando. Puedes agregar un video o una captura de pantalla para fortalecer el comentario y recibir atención inmediata.
Otra alternativa es ccontacta con ellos a través de otras plataformas como WhatsApp, Instagram o Twitter; Dejas un mensaje sobre el problema que tienes y lo envías. Ellos responderán dentro de los días posteriores a la publicación de la denuncia.
