Em nossa série contínua de cobertura de bugs da Netflix, Abordaremos todas as mensagens de erro populares apresentadas pelo usuário e como corrigi-las.. Neste post, vamos falar sobre a mensagem de erro »M7703-1003«. Este código de erro também é oficialmente reconhecido pela Netflix e também está documentado em seu site.
Error de Netflix M7703-1003
De acordo com a Netflix:
Essa mensagem de erro geralmente aponta para um componente do navegador que precisa ser atualizado ou que está sendo bloqueado por um programa ou configurações de segurança..
Isso não ajuda os usuários que recebem a mensagem de erro, especialmente para usuários do Linux Ubuntu (Os usuários do Linux enfrentam este erro em 60% das vezes).
O que causa o erro do Netflix $ 0027M7703-1003 $ 0027?
Os usuários recebem essa mensagem de erro nos sistemas operacionais Linux e Windows e isso tem a ver principalmente com as configurações do navegador do computador. A mensagem de erro “M7703-1003” aparece quando:
-
Existem módulos corrompidos ou com defeito no Google Chrome. Isso não é algo novo e acontece o tempo todo em outros casos também.
-
O perfil do Google Chrome está corrompido.
-
A extensão Widevine no Google Chrome para Netflix também é conhecida por causar problemas. Este módulo permite que o Chrome reproduza vídeo e áudio HTML 5 protegido por DRM.
Antes de começar com as soluções, certifique-se de estar logado como administrador e ter uma boa conexão com a Internet para começar.
Solução 1: verifique o módulo de descriptografia de conteúdo Widevine
Widevine é um componente de gerenciamento de direitos digitais do Google Chrome usado para criptografia e distribuição segura de licenças. Ele também desempenha um papel na proteção da reprodução de vídeo em qualquer dispositivo de consumidor.. A Netflix depende do Widevine para reprodução no navegador e, se o módulo está faltando ou desatualizado, você pode ser solicitado com este erro.
-
Abra o Chrome e na barra de endereço, escriba:
cromada://componentes /
-
Navegue até a parte inferior da página e encontre a entrada »Módulo de descriptografia de conteúdo Widevine«. Clique em Verificar atualizações e instalar atualizações (se houvesse).
Atualização do módulo de descriptografia de conteúdo Widevine – Google Chrome
-
Reinicie o seu computador após fazer as alterações e tente iniciar o Netflix novamente. Veja se a mensagem de erro desapareceu.
Se você suspeitar que este módulo é responsável pela mensagem de erro, Você pode fazer as correções com mais detalhes, consultando nosso artigo sobre Correções: Módulo de descriptografia de conteúdo Widevine.
SUGESTÃO PROFISSIONAL: Se o problema for com seu computador ou laptop, deve tentar usar Reimage Plus, que pode escanear repositórios e substituir arquivos danificados e perdidos. Isso funciona na maioria dos casos, quando o problema se origina devido à corrupção do sistema. Você pode baixar Reimage para Clicando aqui
Solução 2: remover configurações do Chromium
Se Widevine funcionar como esperado, você pode tentar redefinir as configurações do Chrome. Observe que isso apagará todo o seu histórico, cache e outros itens salvos. Fazendo isso, garantimos que não haja arquivos com defeito nas configurações que entrem em conflito com o navegador e o impeçam de reproduzir vídeos da Netflix.
-
Certifique-se de ter feito backup de suas configurações existentes em uma pasta acessível para que você possa sempre restaurar se as coisas não acontecerem do nosso jeito.
-
Acesse nosso artigo Como corrigir o erro M7111-1331-2206 da Netflix e siga a Solução 1 para limpar todo o histórico do navegador e cache completamente.
Limpar histórico e cache: Google Chrome
-
Reinicie o seu computador após realizar as ações e tente reproduzir qualquer vídeo no Netflix novamente.
Se você estiver usando o Ubuntu e este método não funcionar, você pode seguir os passos indicados:
-
Abra uma janela de terminal em sua janela.
-
Digite o seguinte comando. Isso pedirá uma senha de administrador, então certifique-se de tê-lo em mãos.
sudo rm -r ~ / .config / google-chrome
-
Reinicialize sua máquina e verifique se a mensagem de erro desapareceu.
Solução 3: use outro perfil
Se os dois métodos acima não funcionarem, você pode tentar usar um novo perfil e ver se funciona. Mantenha esta solução como último recurso, pois você perderá todos os seus marcadores e favoritos neste processo. Certifique-se de ter suas configurações de perfil salvas em seu ID do Gmail para que você sempre possa acessar seu perfil novamente e fazer upload de todos os seus itens sem perder nada..
-
Clique no ícone do perfil na barra de tarefas do Chrome para abrir as configurações do seu perfil. Clique em Desligar vs. Sincronizar. O que mais, clique em Gerenciar outras pessoas e quando a nova janela for exibida, selecione Adicionar pessoa.
Crie um novo perfil: Google Chrome
-
Depois de criar um novo usuário, faça login como usuário e reinicie o Chrome. Também é aconselhável deixar o seu perfil atual para que todas as configurações existentes sejam apagadas.
Se você estiver usando o Ubuntu, você pode executar o seguinte comando no terminal para fazer backup de sua configuração existente. Quando o Chrome percebe que não há, irá criar automaticamente um novo.
cd ~ / .config / google-chrome / mv padrão padrão-bkp
Você pode tentar reiniciar o Chrome e, depois de adicionar Netflix como um atalho, tente iniciá-lo.
SUGESTÃO: Se nenhum dos métodos resolver o seu problema, Recomendamos que você use a ferramenta de reparo Reimage, que pode fazer a varredura de repositórios para substituir arquivos danificados e perdidos. Isso funciona na maioria dos casos, quando o problema se origina devido a uma corrupção do sistema. Reimage também irá otimizar seu sistema para desempenho máximo. Você pode baixar Reimage para Clicando aqui
