No hay nada más aterrador que recibir un error antes de que la computadora se encienda por completo. En esta circunstancia específico, los usuarios han informado que han recibido un LogonUI.exe – Error de aplicación en la pantalla de inicio de sesión. La gravedad del error es tal que el usuario no puede hacer un clic en nada en la pantalla de inicio de sesión y la única opción que tiene es apagar la computadora a la fuerza, dejándola inútil.
LogonUI es un programa de Windows que se encarga de la interfaz que ves en la pantalla de inicio de sesión. Este error que está recibiendo indica que el archivo Logonui.exe en sí se ha dañado o que otro programa está interfiriendo y está causando que LogonUI produzca tales resultados.
Nuestra guía a continuación cubrirá ambos lados del asunto, al mismo tiempo de otras posibles causas de este error.
Se ha informado que KB3097877 además está causando este problema. Para los profesionales, si pueden conectarse de forma remota y realizar instrucciones sustentadas en la línea de comandos, elimine la actualización KB3097877 de forma remota con el siguiente comando:
wusa /uninstall /kb:3097877 /quiet
Solución 1: Ejecute DISM Repair
Este error puede producirse si el programa LogonUI en su computadora está defectuoso. Para repararlo tendremos que iniciar sesión en modo seguro con el símbolo del sistema.
Para hacer esto, encienda su sistema y posteriormente apague su computadora cuando llegue al logo de Windows. Repita estos pasos de 4 a 5 veces y en alguna vez obtendrá Preparándose para la reparación automática bajo el logotipo de Windows. Déjalo correr esta vez.
En la pantalla Reparación automática, haga clic en Opciones avanzadas> Solución de problemas> Opciones avanzadas> Símbolo del sistema.
La ventana de comando se abrirá con una ventana negra. En ella escribe Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth y presione Enter.
Windows reparará los archivos del sistema que encuentre corruptos.
Una vez que se complete el procedimiento, verifique si el problema se ha resuelto. Caso contrario, es factible que deba reparar los archivos del sistema desde un medio de instalación.
Para hacer esto, cree un medio de instalación siguiendo el Método 5 en nuestra guía aquí y una vez que llegue a Opciones avanzadas, seleccione Modo seguro con símbolo del sistema.
Su computadora ahora se iniciará en modo seguro con una ventana de comando.
Primero, deberá confirmar la letra del disco del medio de instalación que insertó. Para encontrarlo, en la ventana negra escriba D: y presione Enter. Si ve carpetas como boot, efi, sources en el listado que aparece, entonces este es el medio de instalación.
Si no es así, presione E: y presione Entrar y verifique los nombres de las carpetas. Siga revisando las letras de las unidades y anote la letra de la unidad en la que aparecen esas carpetas. En esta guía, asumiremos que es la letra de unidad E :.
Ahora escriba Dism / Image: C: / Cleanup-Image / RestoreHealth /Source:wim:D:SourcesNInstall.wim:1 / limitccess y presione Enter.
Una vez que se complete el procedimiento, reinicie su computadora. El problema debería desaparecer ahora. Si no es así, pase a la próxima solución.
Solución 2: desinstale FastAccess u otros programas de seguridad similares
Si ha instalado programas de software de acreditación facial como FastAccess, su incompatibilidad con Windows 10 puede causar este problema.
Para hacer esto, encienda el sistema y posteriormente apague la computadora a la fuerza cuando llegue al logotipo de Windows. Repita estos pasos de 4 a 5 veces y en alguna vez obtendrá Preparándose para la reparación automática bajo el logotipo de Windows. Déjalo correr esta vez.
En la pantalla Reparación automática, haga clic en Opciones avanzadas> Solución de problemas> Opciones avanzadas> Configuración de inicio
Haga clic en Reiniciar.
Después de reiniciar cuando llegue a la pantalla de configuración de inicio, presione F4 para el modo seguro.
Una vez que inicie sesión, presione y mantenga presionada la tecla de Windows y presione R. Escriba appwiz.cpl y presione Enter. Busque FastAccess o cualquier programa de seguridad semejante. Haga clic derecho y haga clic en Desinstalar.
Si el error LogonUI además aparece en Modo seguro, deshabilitando su conexión, acceda a la línea de comando siguiendo las instrucciones de la Solución 1.
En la ventana del símbolo del sistema, escriba ren «C: Archivos de programa» «Archivos de programa antiguos» y presione Enter.
Ahora escriba ren «C: Archivos de programa (x86)» «Archivos de programa (x86) -old» y presione Enter. No se preocupe, inclusive si da un error. Proceda de todos modos.
Ahora reinicie su computadora e inicie sesión regularmente.
Abra su unidad C y elimine -old de la carpeta de nombres Archivos de programa y Archivos de programa (x86).
Ahora, presione y mantenga presionada la tecla de Windows y presione R. Escriba appwiz.cpl y presione Enter. Busque FastAccess o cualquier otro programa de seguridad que parezca sospechoso. Haga clic derecho y haga clic en Desinstalar.
Ahora reinicie su sistema y verifique.
Solución 3: desactive el adaptador de la tarjeta gráfica
Un obstáculo temporal con su adaptador de gráficos además puede hacer que el programa LogonUI reaccione así. Para remediar esto, deshabilitaremos el adaptador de gráficos en modo seguro, posteriormente lo actualizaremos y habilitaremos en modo normal.
Entra en modo seguro siguiendo nuestra guía aquí.
Una vez que inicie sesión en modo seguro, presione y mantenga presionada la tecla de Windows y presione R. Escriba devmgmt.msc y presione Enter.
En la ventana Administrador de dispositivos, expanda Adaptadores de pantalla y haga clic con el botón derecho en el dispositivo que se encuentra debajo. Haga clic en Desactivar.
Reinicie su sistema y debería poder conectarse regularmente.
Ahora habilite de manera semejante el dispositivo a través del Administrador de dispositivos.
Haga clic en el dispositivo y haga clic en para actualizar el software del controlador.
En la ventana de actualización de Windows, haga clic en Buscar automáticamente el software del controlador actualizado.
Buscará e instalará automáticamente los controladores actualizados, si están disponibles. Además consulte el portal web del fabricante de su tarjeta gráfica para obtener los controladores más recientes para Windows 10.
