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Recaptcha no funciona en Google Chrome

Varios problemas de Chrome tienen dificultades para usar reCAPTCHA desde un navegador Google Chrome. La mayoría de los usuarios afectados informan que el Recaptcha se muestra inicialmente, pero cuando el usuario hace clic en él, todo el Recaptcha desaparece. Al recargar la página web, los usuarios afectados reciben un mensaje advirtiéndoles que «Su computadora o red puede estar enviando consultas automatizadas».

¿Qué está causando el problema «Recaptcha no funciona en Chrome»?

Investigamos este problema en particular examinando varios informes de usuarios y las estrategias de remediación que los usuarios afectados implementaron para resolver el problema. Según lo que hemos recopilado, hay varios escenarios bastante comunes que desencadenarán este mensaje de error en particular:

Chrome no está actualizado a la última versión: una de las razones más comunes de este error es que la versión de Chrome no está actualizada. ReCaptcha buscará activamente la versión del navegador antes de permitirle el acceso. Esto se aplica a todas las versiones del navegador, no solo a Chrome. En este caso, la solución es actualizar Google Chrome a la última versión.
Perfil de navegador Chrome dañado: varios usuarios afectados han informado que para ellos, el problema desapareció indefinidamente tan pronto como obligaron a Google Chrome a crear un nuevo perfil de navegador. Este paso se puede realizar manualmente cambiando el nombre del perfil del navegador existente (predeterminado). Consulte el Método 2 para obtener más detalles.
El servicio VPN o Proxy no funciona bien con reCaptcha: como algunos usuarios han señalado, existen algunos servicios VPN y Proxy que crearán este problema con la verificación de reCaptcha V2. En la mayoría de los casos, la mejor solución es ponerse en contacto con el soporte del proveedor de VPN / proxy o cambiar a otro proveedor.
La dirección IP de la computadora está en un rango prohibido: el problema puede ocurrir si tiene la mala suerte de que se le otorgue una IP ubicada en un rango prohibido conocido por la base de datos Captchas. Si está trabajando con una IP dinámica, una solución sería obligar a su ISP a otorgarle una IP diferente (una que esperamos no esté en un rango prohibido).
Infección de malware: una infección de malware también puede ser responsable de este problema en particular. Los secuestradores del navegador y los inyectores de adware pueden enviar demasiadas solicitudes de procesamiento a reCaptcha hasta que el software decida evitar su uso. En este caso, la solución es limpiar el sistema de la infección de malware y reinstalar Google Chrome.

Si tiene dificultades para resolver este problema en particular, este artículo le proporcionará un par de pasos de solución de problemas verificados. A continuación, descubrirá una colección de métodos que otros usuarios en una situación similar han utilizado para evitar reCaptcha.

Para maximizar la eficiencia, siga los métodos que se enumeran a continuación en el orden en que se presentan. Con el tiempo, deberás encontrar un arreglo que se encargará del asunto por ti.

Método 1: actualice Chromium a la última versión

Es posible que se encuentre con este problema debido a un error en Google Chrome que ya se ha solucionado. Además, tenga en cuenta que uno de los requisitos más importantes de reCaptcha V2 es mantener una versión del navegador. Con esto en mente, desactive cualquier complemento o software que bloquee el proceso de actualización (si tiene alguno) y siga las instrucciones a continuación:

Abra Google Chrome y haga clic en el botón de acción (icono de tres puntos) en la esquina superior derecha. Luego, vaya a Ayuda> Acerca de Google Chrome. Vaya a Configuración> Ayuda> Acerca de Google Chrome
Una vez que acceda a la siguiente ventana, Chrome escaneará para ver si hay una nueva versión disponible. Si es así, se le pedirá que lo instale. Actualizar Google Chrome
En el próximo inicio del navegador, vuelva a visitar la ventana de reCaptcha y vea si el problema se ha resuelto.

Si sigue teniendo el mismo problema, continúe con el siguiente método.

Método 2: cree un nuevo perfil de navegador Chrome

Algunos usuarios que luchan por resolver el mismo problema han informado que el problema se resolvió después de crear un nuevo perfil de navegador. Este método parece sugerir que un perfil de navegador corrupto también puede terminar causando este problema en particular.

Siga los pasos a continuación para crear un nuevo perfil de navegador en un intento de resolver el problema de Recaptcha no funciona en Chrome:

Cierre Google Chrome por completo (asegúrese de que el proceso aún no esté abierto dentro de la barra de la bandeja).
Abra el Explorador de Windows (tecla de Windows + E) y navegue a la siguiente ubicación pegándola en la barra de navegación y presionando Enter:
```
%LOCALAPPDATA%NGoogleChromeNdatos de usuario
```
Navegando a la ubicación del perfil del navegador
Dentro de la carpeta Datos de usuario, haga clic con el botón derecho en la carpeta Predeterminada y elija Cambiar nombre. A continuación, cámbiele el nombre a «Copia de seguridad predeterminada». Esto obligará al navegador Chrome a crear una nueva carpeta predeterminada en el próximo inicio, lo que terminará creando un nuevo perfil de navegador. Cambiar el nombre de la carpeta predeterminada
Abra Google Chrome para forzarlo a crear un nuevo perfil de navegador y navegue a una página de reCaptcha para ver si el problema se ha resuelto.

Método 3: deshabilite el servicio VPN o proxy

Como han señalado algunos usuarios afectados, la funcionalidad de reCaptcha también podría verse obstaculizada por una solución VPN. Si de hecho está utilizando una aplicación VPN, desactívela temporalmente y vea si se elimina el problema de reCaptcha.

Si el problema ya no ocurre mientras la VPN está deshabilitada y está pagando por un servicio premium, deberá comunicarse con el proveedor de servicios y pedir instrucciones sobre cómo conectarse correctamente.

Lo mismo es cierto si está utilizando un servicio Proxy: comience por deshabilitarlo y vea si el problema continúa ocurriendo. Si no es así, busque otro proveedor o comuníquese con el soporte.

Método 4: restablecer la dirección IP

Si experimenta este problema con varios navegadores (no solo Google Chrome), una solución que parece haber ayudado a muchos usuarios es restablecer la dirección IP. Tenga en cuenta que existen muchas bases de datos (públicas o privadas) que realizan un seguimiento de las direcciones IP sospechosas.

Si tiene la mala suerte de tener una IP en un rango sospechoso, el mensaje reCAPTCHA podría presentarle obstáculos adicionales. En este caso, obligar a su enrutador / módem a asignar una nueva dirección IP le permitirá evitar el problema.

Dado que la mayoría de los ISP actuales proporcionan direcciones IP dinámicas, lo más probable es que restablezca su IP simplemente desconectando su conexión a Internet y volviendo a conectarse para obtener una nueva dirección IP. O puede seguir los pasos a continuación para restablecer su dirección IP manualmente:

Presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Luego escriba «cmd» y presione Ctrl + Shift + Enter para abrir un símbolo del sistema elevado. Si se lo solicita UAC (Control de cuentas de usuario), haga clic en Sí para otorgar privilegios administrativos. Abrir un símbolo del sistema usando el cuadro de diálogo Ejecutar
En el símbolo del sistema elevado, escriba los siguientes comandos en orden y presione Enter después de cada uno para restablecer su dirección IP:
```
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
```
Una vez que todos los comandos se hayan procesado correctamente, vuelva a abrir Google Chrome y compruebe que re-Captcha funciona correctamente.

Método 5: Escaneo del sistema con Malwarebytes

Los problemas de ReCaptcha también están relacionados con malware como secuestradores de navegador y troyanos. Los casos más comunes están infectados con archivos dentro de la carpeta de Chrome (adware y secuestradores).

En este caso particular, la mayoría de los usuarios afectados han informado que sus problemas han desaparecido mágicamente después de usar Malwarebytes para limpiar la infección. Aquí hay una guía rápida sobre cómo instalar Malwarebytes y ejecutar un escaneo antes de reinstalar una versión limpia de Google Chrome:

Lo primero es lo primero, eliminemos el malware ejecutando un análisis de Malwarebytes. Malwarebytes – Windows 10
Una vez finalizado el análisis y eliminado el malware, presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Luego escriba »appwiz.cpl» y presione Entrar para abrir Programas y características. Escriba appwiz.cpl y presione Enter para abrir la lista de programas instalados
Dentro de Programas y características, desplácese por la lista y busque Google Chrome. Una vez que lo vea, haga clic con el botón derecho y seleccione Desinstalar. Luego, siga las instrucciones en pantalla para desinstalar Google Chrome por completo. Desinstalación de Chrome
Después de desinstalar Google Chrome, reinicie su computadora.
Visite este enlace (aquí) desde IE o un navegador diferente y descargue la última versión de Chrome. Luego, abra el ejecutable de instalación y siga las instrucciones en pantalla para reinstalar el navegador en su computadora. Descarga la última versión de Chrome
Navegue a una ventana de reCaptcha y vea si la función está funcionando correctamente.