Actualmente existe una gran cantidad de plataformas de streaming que te permiten visualizar contenido audiovisual como series y películas en línea. Sin embargo, solo las plataformas privadas ofrecen mayores funciones y una mejor experiencia a la hora de querer ver una serie o película. Una de las plataformas actuales más populares además de Netflix es Disney Plus.
Disney Plus es una plataforma de transmisión desarrollada por la compañía Disney, usuarios registrados en ella puede tener acceso a todo el contenido exclusivo que ofrece la compañía, contando series como ‘The Mandalorian’ y películas como ‘Mulan’
Si recientemente compró una cuenta en Disney Plus y se pregunta ¿Por qué mi cuenta de Disney Plus no se carga y no funciona? Pues te daremos las posibles razones y cómo puedes hacer para solucionar este problema.
Disney Plus desde su salida como aplicación de entretenimiento, ha innovado mucho en cuanto al mercado que ya existía. También trae un sinfín de contenido nuevo. Debido a su popularidad, muchas personas lo tienen en varios de sus dispositivos. Sin embargo, aunque es muy raro, puede darse el caso de que Presentar fallas al visualizar su contenido.
¿Por qué no se carga mi cuenta de Disney Plus?
Aunque es un error poco común, puede suceder que al intentar usar tu cuenta para ver una serie, esta no se cargue o simplemente no puedes ingresar usando tus datos. Este problema puede ocurrir cuando está conectado a Internet desde una ubicación que no le permite ver el servicio. Muy ocasionalmente, puede suceder que su proveedor bloquee la página, por lo que puede intentar usar una VPN para descartar esto.
Si logra ingresar a la página pero el problema es directamente con su usuario, debe verificar que no está ingresando ningún dato incorrecto. En caso de que tenga preguntas sobre su contraseña, siempre puede cambiarla. Lo haces a través del botón que aparece debajo de donde pones tus datos. Solo tendrás que tener tu correo abierto, para confirmar sus datos.
Por otro lado, el problema puede estar en su equipo informático, que por alguna razón presenta fallas con internet, o en contacta al servidor de Disney. Por eso es importante comprobar si puede acceder a su cuenta con otros dispositivos.
Debes recordar que puedes usar tu smart TV para ingresar a tu cuenta y que también puedes hacerlo a través de tu celular, ya seas usuario de Android o si tienes un dispositivo con IOS. Con esto puedes comprobar si el problema está en tu cuenta como tal o en tu ordenador.
¿Qué hacer cuando no es posible conectarse a Disney Plus?
Como siempre Cuentas Disney Plus No suelen fallar, ya que estos son de pago, cuentan con el apoyo total de la empresa, que siempre busca que sus clientes tengan el mejor servicio. Sin embargo, también existen cuentas gratuitas que se obtienen de forma totalmente legal, pero que tienen un tiempo de vida limitado.
Si este es tu caso, su cuenta ya puede estar desactivada. Por lo que no podrás ingresar aunque tengas tus datos correctos Además de eso si quieres tener acceso nuevamente, y que no pierdas ninguna lista de reproducción. Tendrás que pagar cualquiera de las suscripciones disponibles, esto es fácilmente verificable, ya que al ingresar con una cuenta de estas debes recibir un aviso indicando que ha caducado.
Si por el contrario tu cuenta está activa y no comprendes lo que puede estar pasando, puedes intentar desconectar todos y cada uno de los dispositivos asociados. Con esto hecho, tendrás que reinstalar la aplicación en sus dispositivos o, si es necesario, actualícelo.
De esta forma puede estar seguro de que su cuenta no está saturada. Esto se debe a que solo puede conectar cuatro dispositivos y si intenta conectar más de estos, obtendrá un error. Aquí tienes algunas recomendaciones para que puedas solucionar el problema al conectarte a Disney Plus:
Verifique la velocidad de la conexión a Internet
La conexión a Internet es uno de los factores más importantes que determinará la velocidad con la que se reproducirán tus series y películas favoritos en Disney Plus. Sin embargo, también influye mucho en el momento en el que ve a iniciar sesión en tu cuenta, por lo que se recomienda que verifique que su velocidad de Internet sea la adecuada para usar Disney Plus.
Reinicie la aplicación o el navegador.
En ocasiones la raíz del problema puede provenir de la misma plataforma Disney Plus, por lo que para solucionarlo tendrás que actualizar la página web, o en caso de que estés usando la aplicación para dispositivos móviles tendrás que cerrarla y volver a abrirla. , para eso puedes iniciar sesión en tu cuenta.
Tener la última versión de Disney Plus
Mantenerse siempre actualizado la aplicación Disney Plus en tu dispositivo móvil para evitar cualquier problema al iniciar sesión o intentar reproducir una serie o película, para esto simplemente debes ingresar a la tienda tienda oficial de Google Play y busque la lista de aplicaciones instaladas para la aplicación Disney Plus. Haga clic en él y luego en el botón de actualización en caso de que tenga actualizaciones disponibles.
Utilice un navegador compatible con la plataforma
Si eres de los que usa la PC para ver series y películas en la plataforma Disney Plus y tienes ciertos problemas al intentar iniciar sesión, debes tener en cuenta que el navegador puede ser una de las causas.
Para solucionarlo te recomendamos que descargues Navegador Google ChromeDado que esta plataforma es una de las más populares y con más funciones, también tiene la ventaja de que es compatible con la mayoría de plataformas de series y películas en la actualidad.
Reinstale Disney Plus (versión móvil y Smart TV)
En caso de que la aplicación Disney Plus aún no funcione correctamente, puede optar por eliminar la aplicación Disney Plus y reinstalarla, este método puede ser muy eficaz con cualquier aplicación que tienes instalado en tu dispositivo, y funciona muy bien tanto en dispositivos móviles como en Smart TV.
Cómo solucionar problemas de reproducción de video en Disney Plus
A veces, Disney Plus también tiene ciertos problemas. al querer reproducir una serie o películaYa sea que empiece a cargarse constantemente o que la página simplemente retroceda, si ese es tu caso, no te preocupes, aquí tienes algunas recomendaciones para que puedas solucionar el problema:
- Abre y cierra la aplicación.Esto se debe al hecho de que se puede haber generado una falla en la propia aplicación, por lo que puede intentar cerrarla y volver a abrirla en su dispositivo.
- Comprueba tu conexión a Internetya que es probable que la conexión a Internet sea muy lenta, causando problemas al reproducir el video.
- Desinstale y vuelva a instalar Disney Plus, Si el problema persiste después de haber realizado todos los pasos anteriores, lo mejor es desinstalar la aplicación y volver a instalarla en su dispositivo.
Cómo solucionar problemas de transmisión
A pesar de ser una plataforma desarrollada por una de las empresas más conocidas, es probable que puedas tener problemas en Disney Plus con respecto a la transmisión de las series y películas que quieres ver, si te ocurre algo similar puedes seguir las recomendaciones que te daremos. luego:
Tener la última versión de Disney Plus
Tener la aplicación desactualizada puede generar ciertas fallas cuando quieras usarla en tu dispositivo, por lo que siempre es recomendable mantener la aplicación actualizada con actualizacionesPara poder comprobar si tiene alguno, vaya a la tienda oficial de Google Play y busque la aplicación Disney Plus. Si tiene actualizaciones, se mostrará un botón que dice ‘Actualizar’, presiónelo y espere a que se actualice.
Verifique el código de error y descubra qué lo causa
Muchas veces la misma plataforma cuando ocurre un problema, la misma muestra el código de error exacto que causa un mal funcionamiento. Si esto ocurre, puedes consultar el código de error para saber cuál es, y a su vez puedes ver su solución en el centro de ayuda web oficial que ofrece Disney plus.
Otras posibles soluciones para que su cuenta se cargue correctamente
Disney Plus es compatible con muchos dispositivos hoy. Sin embargo, se actualiza constantemente, por lo que se incluyen nuevas mejoras. Por este motivo, puede darse el caso de que su terminal ya no sea compatible y no cargue la aplicación en su dispositivo.
Si tienes dudass de esto puedes consultar a través de la tienda si hay nuevas actualizaciones y si aún son compatibles con tu celular o computadora. Además, nunca está de más comprobar que tienes una conexión a Internet y que no está fluctuando.
Aunque es muy inusual, puede ser que el servicio no funciona en su localidad, y por esta razón los datos no se cargan bien, si esto sucede, puedes esperar un poquito o unos minutos para ver si el problema está resuelto. Esto debería ser más que suficiente para resolver la situación.
