Este error de PlayStation en particular está directamente relacionado con errores en la configuración de DNS de su red y algunos usuarios tuvieron dificultades para resolver el problema que les impedía acceder a las funciones en línea de PlayStation 4.
Hay bastantes soluciones disponibles para este problema, pero primero asegúrese de que no haya ningún problema con su conexión a Internet. Si los otros dispositivos conectados a la misma red no tienen problemas para conectarse a Internet, entonces el problema probablemente debería resolverse siguiendo algunas de las soluciones que se presentan a continuación.
Solución 1: cambie la dirección DNS a Google DNS
Hay varias direcciones DNS gratuitas que puede usar sin restricciones, y hay bastantes situaciones diferentes en las que cambiar su dirección DNS de automática a DNS gratuita de Google puede resolver el problema de inmediato y ahorrarle tiempo y posiblemente dinero.
Siga las instrucciones a continuación para cambiar la dirección DNS predeterminada de su PlayStation 4:
Desde el menú de inicio de PS4, desplácese hacia la derecha y navegue hasta Configuración >> Red >> Configurar conexión a Internet >> Seleccione Wi-Fi o cable LAN (cableado).
Si está usando Wi-Fi: Personalizar> Seleccionar red> Ingresar contraseña (se guarda automáticamente si ya está usando esta red)> Configuración de dirección IP (automática)> Nombre de host DHCP (No usar)> Configuración de DNS (Manual).
Si está utilizando LAN (con cable): Personalizado> Configuración de dirección IP (automática)> Nombre de host DHCP (No usar)> Configuración de DNS (Manual).
Desde allí, ingrese el DNS primario como «8.8.8.8». y el secundario como «8.8.8.8.».
Vaya a Siguiente >> Configuración de MTU (automático) >> Servidor proxy (no usar) >> Prueba de conexión a Internet.
Solución 2: reinicia tu PlayStation 4
Por ingenua que parezca esta solución en particular, en realidad funcionó para muchos usuarios, ya que reiniciar la PS4 restablece algunas de sus configuraciones básicas y actualiza la conexión que tiene entre la PS4 y el enrutador o módem, según el tipo. conexión que está utilizando. Siga los pasos a continuación para restablecer completamente la PS4:
Apaga completamente la PlayStation 4.
Una vez que la consola esté completamente apagada, desenchufe el cable de alimentación de la parte posterior de la consola.
Desenchufe todo lo que pueda tener conectado a la consola, como el módem, el enrutador, los controladores, la fuente de alimentación, etc.
Deje la consola desenchufada durante al menos un par de minutos antes de volver a conectar todo. Asegúrese de conectar todo correctamente para asegurarse de que no se produzcan daños.
Vuelva a conectar el cable de alimentación a la PS4 y enciéndalo como lo haría normalmente.
Solución 3: visite el solucionador de problemas de soporte en línea
Hay una herramienta Fix & Connect en línea, disponible por Sony, que puede ayudarlo si tiene problemas de conectividad con su PS4. El sitio está disponible en línea y debe visitarlo y seguir las instrucciones del sitio para asegurarse de que se resuelva el error. Esta solución fue muy elogiada entre los usuarios y casi todos los que tuvieron problemas con este problema lo resolvieron implementando esta solución.
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