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▷ Corrección: ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT

Algunos usuarios informan que su navegador Chrome no acepta certificados de seguridad de ciertos sitios. El código de error asociado con este error es »ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT«. Algunos usuarios informan que el error se produce en sitios web importantes como google.com, facebook.com, quora.com, etc. El problema parece ser exclusivo de Google Chrome.

Este sitio no puede proporcionar una conexión segura ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT

¿Qué está causando el error ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT?

Investigamos este problema en particular examinando varios informes de usuarios y las estrategias de remediación que algunos usuarios afectados implementaron para resolver el problema. También logramos recrear el error en una de nuestras máquinas de prueba.

Según lo que pudimos recopilar, existen varios escenarios comunes que se sabe que desencadenan este mensaje de error en particular:

El filtrado del protocolo SSL / TLS de terceros está en marcha: se sabe que ciertas soluciones antivirus realizan el filtrado del protocolo SSL / TLS de forma predeterminada, lo que termina en conflicto con Google Chrome.
La hora y la fecha de la máquina local no están sincronizadas: otra razón común para este error es si la hora y la fecha de la máquina local no están sincronizadas durante algunos años. Si se encuentra con errores en varios navegadores web, lo más probable es que este sea el caso.
Windows está muy desactualizado: este problema en particular también está relacionado con los sistemas de seguridad de Windows que están gravemente desactualizados. Si ese es el caso, probablemente pueda resolver el problema instalando todas las actualizaciones de seguridad pendientes.
Datos en caché corruptos: si se encuentra con el problema de un solo sitio web, su navegador puede contener algunos datos en caché que hacen creer que el sitio web no está funcionando.
Error de Google Chrome: Google Chrome ha experimentado varios errores relacionados con los certificados SSL. La mejor manera de asegurarse de que este no sea el caso es actualizar Google Chrome a las últimas versiones.

En caso de que tenga dificultades para resolver el mismo mensaje de error, este artículo le proporcionará una colección de pasos de solución de problemas verificados. A continuación, encontrará una colección de métodos que otros usuarios en una situación similar han utilizado para resolver el problema.

Para maximizar la eficiencia, considere seguir los métodos que se enumeran a continuación en el orden en que se presentan. Con el tiempo, debería encontrar un método que sea eficaz para solucionar el problema de su situación particular.

Método 1: establezca la fecha y la hora correctas (si corresponde)

Una razón común por la que los usuarios de Windows obtendrán ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT es que la hora y la fecha de la máquina local no están sincronizadas. Esto es aún más probable si observa que los mismos sitios web se niegan a cargar con diferentes navegadores.

Varios usuarios que han encontrado el mismo mensaje de error han informado que el problema se resolvió por completo después de actualizar la fecha y la hora en su sistema. Aquí hay una guía rápida sobre cómo asegurarse de que la fecha y la hora estén configuradas correctamente:

Presione la tecla de Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Luego escriba »ms-settings: dateandtime» y presione Enter para abrir la pestaña Fecha y hora de la aplicación Configuración. Ejecutar diálogo: ms-settings: dateandtime
Nota: Si está utilizando Windows 8.1 o una versión anterior, utilice el comando »timedate.cpl» en su lugar.
En Fecha y hora, asegúrese de que los botones asociados con Establecer hora automáticamente y Establecer zona horaria automáticamente estén habilitados. Establecer la hora y la zona horaria automáticamente
Nota: Si no tiene Windows 10, vaya a Hora de Internet y haga clic en Cambiar configuración. A continuación, asegúrese de que la casilla asociada con Sincronizar con un servidor de hora de Internet esté marcada antes de hacer clic en el botón Actualizar ahora.
Sincronización de la configuración de hora de Internet
Una vez que la fecha y la hora estén actualizadas, reinicie su computadora y vea si el problema está resuelto.

Si todavía encuentra el error ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT, vaya al siguiente método.

Método 2: aplicar todas las actualizaciones de Windows pendientes

Resulta que el problema también puede ocurrir si está ejecutando Google Chrome en una máquina muy desactualizada. Un par de usuarios que han encontrado el mismo error han informado que el problema se resuelve automáticamente tan pronto como han instalado todas las actualizaciones pendientes de Windows.

Algunos usuarios especulan que el error ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT aparece en versiones desactualizadas de Windows porque Chrome cree que la máquina está comprometida, por lo que no aceptará la aprobación del certificado de seguridad.

Aquí hay una guía rápida para asegurarse de que su máquina tenga instaladas las últimas actualizaciones de seguridad:

Presione la tecla de Windows + R para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Luego escriba »ms-settings: windowsupdate» y presione Enter para abrir la pantalla de Windows Update de la aplicación Configuración Ejecutar diálogo: ms-settings: windowsupdate
Nota: Si usa Windows 8.1 o superior, use el comando »wuapp» en su lugar.
Dentro de la pantalla de Windows Update, haga clic en Buscar actualizaciones y siga las instrucciones en pantalla para instalar todas las actualizaciones de seguridad pendientes. Buscar actualizaciones en Windows 10
Después de que se hayan instalado todas las actualizaciones pendientes, reinicie su computadora y vea si el mensaje de error se ha resuelto.

Si todavía encuentra el error ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT, vaya al siguiente método.

Método 3: actualice Chromium a la última versión

Google Chrome ha sufrido varios errores que tenían que ver con los certificados SSL. Uno de los más recientes provocó que muchos usuarios de Windows 7 no pudieran acceder a los servicios relacionados con Google.

El caso es que Google siempre se apresura a parchear estas cosas tan pronto como se informan. Pero para hacer uso de la solución, deberá asegurarse de que Google Chrome esté actualizado a la última versión. Para hacer esto, siga los pasos a continuación:

Abra Google Chrome, haga clic en el botón de acción (icono de tres puntos) y vaya a Ayuda> Acerca de Google Chrome. Acceso al menú Acerca de Google Chrome
Espere hasta que Google busque actualizaciones y luego siga las instrucciones en pantalla para instalar las últimas versiones si hay una nueva disponible. Buscando actualizaciones en Google Chrome
Reinicie su navegador Chrome y vea si el problema se ha resuelto.

Si todavía encuentra el error ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT, vaya al siguiente método.

Método 4: deshabilite el filtrado del protocolo SSL / TLS desde la configuración de AV de terceros (si corresponde)

Como han informado algunos usuarios, hay varias aplicaciones de seguridad de terceros que entrarán en conflicto con las funciones de seguridad de Google Chrome. Específicamente, cualquier antivirus o firewall que realice cualquier tipo de filtrado de protocolo SSL / TLS tiene el potencial de causar falsos positivos en Google Chrome. Nod32 Antivirus, Avira y McAfee se encuentran entre las suites de seguridad más mencionadas que se sabe que causan este problema en particular.

Varios usuarios que encontraron el error »ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT» informaron que, en su caso, el problema se resolvió tan pronto como deshabilitaron el filtrado del protocolo SSL / TLS de su configuración AV.

Si cree que este escenario es aplicable a su situación, abra la configuración de su antivirus, vaya al menú Avanzado y vea si puede encontrar una configuración similar al filtrado SSL / TLS. Si lo hace, asegúrese de que el protocolo SSL / TLS esté desactivado.

Tenga en cuenta que los pasos exactos para hacer esto son específicos del antivirus de terceros que está utilizando. En Nod32 Antivirus, puede hacer esto yendo a Configuración> Configuración avanzada> Web y correo electrónico> SSL / TSL.

Deshabilitar el filtrado de protocolos AV de terceros

Nota: Si no puede encontrar los pasos equivalentes con el antivirus / cortafuegos de terceros que está utilizando, busque en línea pasos específicos según el software que esté utilizando.

Si no puede encontrar una opción equivalente pero aún sospecha que su antivirus está causando el conflicto, otra solución sería desinstalar completamente la opción de seguridad de terceros de su sistema. Una vez que se elimina el paquete de terceros, Windows Defender entrará en acción automáticamente y se convertirá en su solución de seguridad principal.

Puede seguir este artículo (aquí) para asegurarse de desinstalar completamente su antivirus de terceros de su sistema; esta guía también garantiza que no deje ningún archivo sobrante que pueda continuar causando el conflicto.

Una vez que se haya eliminado el AV, reinicie su computadora y vea si el conflicto se ha resuelto. Si aún ve el error »ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT» cuando intenta visitar ciertas páginas web, desplácese hacia abajo hasta el siguiente método.

Método 5: borrar los datos del navegador

Varios usuarios han logrado deshacerse del error borrando todos los datos de navegación. Se ha informado que esta solución en particular es efectiva en aquellas situaciones en las que solo un sitio web muestra el error »ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT«.

Aunque borrar todos los datos del navegador puede resolver el problema, tenga en cuenta que perderá todas las contraseñas, el historial y los marcadores guardados localmente que haya guardado anteriormente.

Si decide seguir adelante con esto, esto es lo que debe hacer:

Abra Google Chrome y haga clic en el botón de acción (esquina superior derecha) y elija Configuración. Configuración de Google Chrome
En el menú Configuración, desplácese hasta la parte inferior de la pantalla y haga clic en Avanzado. Extensión del menú de configuración avanzada de Google Chrome
A continuación, vaya a la pestaña Privacidad y seguridad, desplácese hasta el final de la lista y haga clic en Borrar datos de navegación. Borrar datos de navegación en Chrome
En el menú Borrar datos de navegación, seleccione la pestaña Avanzado, establezca el Rango de tiempo en Todo el tiempo y marque todas las casillas a continuación, aparte de Contraseñas y otros datos de inicio de sesión y licencias de medios. Una vez que esté listo, presione Borrar datos y espere a que se complete el proceso. Borrar datos del navegador Chrome
Una vez finalizado el procedimiento, reinicie su computadora y vea si el problema está resuelto.