Algunos usuarios se han puesto en contacto con nosotros con un incidente extraño en el que Skype se cierra automáticamente (o se minimiza) en alguna vez después de abrirse. Por lo que hemos recopilado, el problema parece estar restringido a la versión 8.9.0.1 de Skype y superior. La causa precisa de este problema puede parecer difícil de identificar, dado que no hay un mensaje de error aparente que indique al usuario la causa del problema.
Existe un gran debate sobre la causa exacta del problema: algunos usuarios señalan con el dedo la función de actualización que Skype está cerrando para actualizarla, mientras que otros sospechan de la versión de Skype para Windows 10. Curiosamente, este problema en particular no se limita a Windows 10, por lo que culpar de todo a la versión de Skype UWP no es válido, dado que el problema además se encuentra en Windows 7 y Windows 8, que no incluyen la versión de Microsoft Store. de Skype.
Si está luchando con el mismo problema, es factible que tenga suerte. Pudimos identificar un par de correcciones que resultaron solucionar el problema de muchos usuarios que se encontraban en una situación semejante a la suya. Siga los métodos a continuación en orden y vea si resuelven su problema.
Método 1: deshabilite la aplicación de Skype incorporada (si corresponde)
Algunos usuarios han determinado que, en su caso, el problema se genera cuando se abre Skype UWP, lo que supuestamente obliga a cerrar la versión de escritorio de Skype.
Nota: este método no es válido si utiliza Windows 7 o Windows 8, dado que ambos no incluyen la versión de Skype de Microsoft Store de forma predeterminada. Si no puede hallar este problema en Windows 10, vaya al método 2.
La versión incorporada de Skype para Windows 10 no es aceptada por todos los usuarios, dado que aún le faltan algunas de las características presentes en la versión de escritorio, a modo de ejemplo, la capacidad de arrastrar y soltar imágenes, así como pegar archivos desde el escritorio. portapapeles. Si no lo utiliza, no tiene sentido dejar que interfiera con la versión de escritorio de Skype.
En caso de que encuentre este problema en Windows 10, la desactivación de la versión incorporada de Skype probablemente resolverá el problema. Siga los pasos a continuación para deshabilitar la aplicación incorporada de Windows 10:
Presione la tecla Windows + R para abrir una ventana de ejecución. Escriba »ms-settings: privacy-backgroundapps» y presione Entrar para abrir la pestaña Piratería de aplicaciones en segundo plano desde Configuración.
En la ventana Aplicaciones en segundo plano, desplácese hacia abajo en el listado de aplicaciones y desactive la palanca junto a Skype.
Reinicie su computadora y abra la versión de escritorio de Skype nuevamente. Ya no debería cerrarse inesperadamente.
Si esto no resolvió el problema o este método no era aplicable a su situación, vaya al método siguiente.
Método 2: volver a la versión anterior de Skype
Si el método 1 fue un error (o no se aplica), intentemos volver a una versión anterior de Skype. Se ha confirmado que este método ha resuelto con éxito el problema para los usuarios de Windows 7 y Windows 8.
Desinstalar su versión actual de Skype y volver a una versión anterior pero más estable resolverá el problema. En general, cualquier versión de Skype bajo la compilación 8.9.0.1 no debería sufrir el error que hace que se cierre inesperadamente.
Aquí hay una guía rápida para desinstalar su versión actual de Skype y cambiar a una versión anterior:
Abra una ventana de ejecución (tecla de Windows + R), escriba »appwiz.cpl» y presione Entrar para abrir Programas y características.
Desplácese hacia abajo en el listado de programas, haga clic con el botón derecho en Skype y seleccione Desinstalar. Después, siga las instrucciones en pantalla para desinstalar de su sistema.
Visite este link (aquí) y descargue una versión anterior de Skype. Cualquier versión de compilación inferior a 8.9.0.1 debería funcionar. Pero no es aconsejable bajar demasiado en el listado de versiones, dado que podría hallar muchos errores que se han solucionado desde entonces.
Abra el ejecutable de instalación y siga las instrucciones en pantalla para instalarlo en su sistema.
Reinicie su computadora, abra Skype y vea si el problema está resuelto.
Si estos dos métodos no han sido efectivos, existe otra alternativa si estás en Windows 10, pero es factible que no te guste mucho. Por lo que hemos aprendido, la versión incorporada de Skype (Windows 10) no sufre el mismo error que hace que se apague inesperadamente. Si los dos métodos anteriores no fueron efectivos, considere utilizar la versión integrada de Skype (Skype UWP).
Puede abrir fácilmente el Skype integrado usando el menú de inicio para buscar »skype«. Si aún tiene instalada la versión de escritorio, puede distinguir entre las dos leyendo la descripción: la descripción del Skype integrado dice «Aplicación confiable de Microsoft Store» mientras que la versión de escritorio dice «Aplicación de escritorio».
