PlayStation 4 es una de las consolas de juegos más populares desarrolladas y distribuidas por Sony Interactive Entertainment. Tiene una base de jugadores de más de 80 millones de personas debido a sus increíbles exclusivas y una jugabilidad fluida. Recientemente, ha habido muchos informes sobre el error «WS-37403-7» en PlayStation 4 que impide al usuario iniciar sesión en la cuenta de PS4.
Error WS-37403-7 en PS4
¿Qué causa el código de error «WS-37403-7» en PS4?
Después de recibir numerosos informes de varios usuarios, decidimos investigar el problema y se nos ocurrió un conjunto de soluciones que lo solucionaron para la mayoría de nuestros usuarios. Además, investigamos las razones por las que se desencadena este problema y se enumeran a continuación.
Interrupción de mantenimiento: PS4 ocasionalmente recibe actualizaciones de Sony que incluyen varias correcciones de errores y nuevas funciones. Sin embargo, cada vez que se lanzan estas actualizaciones, los servidores también sufren una breve interrupción de mantenimiento debido a que la conectividad a la red de PS4 puede desactivarse temporalmente y puede activarse el error.
Software desactualizado: en algunos casos, es posible que se haya lanzado una actualización de PS4 y su consola no se haya actualizado debido al error. La PS4 debe actualizarse con el software más reciente para poder conectarse y jugar.
Configuración de DNS correcta: Es posible que la configuración de DNS no se haya ingresado correctamente porque la consola tiene problemas para conectarse a la red. Es importante que PS4 pueda establecer una conexión segura y estable con los servidores para que funcione correctamente.
Ahora que comprende la naturaleza del problema, pasaremos a buscar soluciones. Asegúrese de implementarlos en el orden específico en el que se presentan.
Solución 1: cambiar la configuración de DNS
Es importante que se hayan implementado las configuraciones de DNS correctas en la configuración de PS4. A veces, una determinada configuración de DNS puede no funcionar con la consola. Por lo tanto, en este paso, cambiaremos la configuración de DNS para solucionar el problema. Para eso:
Haga clic en »Aceptar» y seleccione »Actualizar«.
Si la consola aún no puede conectarse, vuelva al menú principal.
Vaya a »Configuración» y seleccione »Red«.
Haga clic en la opción »Prueba de conexión a Internet» y espere a que finalice la prueba. Haciendo clic en la opción Prueba de conexión a Internet
Asegúrese de que los resultados de «Obtener dirección IP» y «Conexión a Internet» sean correctos.
La opción de inicio de sesión de red puede mostrar «Fallido» o el código de error.
Vuelva a la página de configuración de la red.
Seleccione «Configurar conexión a Internet» y haga clic en la opción »Personalizar«. Haga clic en la opción Configurar conexión a Internet
Seleccione »Automático» para la configuración de la dirección IP y »No especificar» para el nombre de host DHCP.
Haga clic en »Manual» para la configuración de DNS.
Haga clic en »Dirección principal» e introduzca »1.1.1.1«.
Haga clic en »Dirección secundaria» e introduzca »1.0.0.1«. Ingrese el DNS primario y secundario para la consola
Haga clic en »Siguiente» y vea si el problema está resuelto.
Solución 2: actualice la PlayStation
En algunos casos, es posible que se haya lanzado una actualización para la consola durante una sesión y que la consola no se haya actualizado a la última versión del software. Si la consola no se ha actualizado, es posible que tenga problemas para conectarse a la red. Por lo tanto, en este paso, actualizaremos manualmente la consola a la última versión.
Apaga la PS4 desde la configuración.
Mantenga pulsado el botón »Encendido» de la consola hasta que escuche »Dos» pitidos. Botones de encendido en PS4
La consola mostrará »Connect Dualshock 4 con un cable USB y presione el botón PS«. Conecte el Dualshock 4 con un cable USB y presione el mensaje PS en la pantalla
Conecte el controlador con un cable USB y presione el botón »PS«.
Haga clic en la opción »Actualizar software del sistema» y seleccione el botón »Actualizar mediante Internet«. Selección de la opción Actualizar software del sistema
Haga clic en »Siguiente» si hay una actualización del sistema disponible.
Una vez instalada la actualización, navega de nuevo y selecciona la opción »Reiniciar PS4«.
Verifique si el problema persiste.